供给商满意度调查方案.docx

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1、供给商满意度调查方案2021年供给商满意度调査方案202111191NEO运营管理中心2021年供给商满意度调查方案一、调查目的为了提高与供给商合作效率，全面了解供给商对公司关于合作效率、付款周期、信息沟通反应等方面的满意度，促进公司相关部门改良工作，更好地与供给商合作，到达共赢，特开展此次满意度调查。二、调查范围详见附表1各采购项LI年度合作供给商；2、外包合作单位；3、合作周期超过一个季度且希望继续合作的供给商。三、调查方式调查人员通过电子邮件、传真、电话等方式按调查问卷内容对供给商企业主进行调查，调查问卷应由被调查单位盖章确认，以传真或邮寄方式回收。四、调查抽样方案1.本次满意度调查以全

2、面、分层等方式进行。2.全面对已合作的供给商发放样本，重点督办对合作时间长、优质供给商进行合理样本分配、回收。即对重点项H供给商发放量占60%,回收率占60%；一般供给商短期合作发放量占40%,回收率确保25%-40%o五、调查时间计划调査问卷设计时间:2021.11.20-23调查员培训时间：2021.11.25-26调查问卷发放时间：2021.11.27-29调查问卷截止回收时间：2021.12.2-10调查问卷统计分析时间:2021.12.11-13调查问卷撰写报告时间：2021.12.16-19提交调查问卷报告时间：2021.12.20六、调查人员组长：王雨成员：姚大钟、周颖、杨利伟、柳春兰、常瑞红、汤凯铭、谢圳华、程黎、何美颖七、调查问卷设计详见附件八、调查结果统计、分析方法1?了解供给商需求及对公司的期望；2.将调查结果按类别录入全部数据；3.逐类进行分析，了解每一类调查内容结果与供给商预期之间的差别；4.按供给商分类分析满意度；5.通过调查了解供给商满意与不满意之处，及相关意见与建议;6.将调查结果与期望相比拟，得出今后供给商管理重点所在。NEO运营管理中心2021年11月19日