淘宝天猫年运营方案.docx

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1、淘宝天猫年运营方案运营方案(新店一、电子商务规划二、作流程规划与细分三、团队建设四、全年工作计划五、最近工作计划六、目的销售及费用估计七、关于硕美天成一.电子商务规划结合店铺，能够将店铺发展分为五个阶段：1、店铺孕育期2、店铺开张期3、店铺成长期4、店铺成熟期5、店铺稳定期第一阶段：店铺孕育期分解1、运营团队准备运营、美工、客服、仓管2、仓储物流准备制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比拟适宜的快递公司，制定好全国的物流价格表3、经营商品准备考察市场，针对店铺同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款4、店铺上线准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝

2、关键词优化等5、市场营销计划报名参加官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广6、店铺开业准备制造行业热门话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，有实力的话软文平台发布如网易、新浪、搜狐等第二阶段：店铺开张期分解1、塑造形象从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深入的印象2、制定独特且合适目的客户的营销方式，培养顾客粘性3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目的分解，目的分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率

3、、客单价目的分解；广告投入与其他活动资源的配比。5、基础人员的学习及培训目前主要针对客服及仓储物流6、运营利用软件记录天天店铺的各项数据并进行分析此项工作须长期持久如UV、PV、转化率、跳失率等第三阶段：店铺成长期分解1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目的并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据店铺销售情况，以及同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出本人的爆款4、成长期的推广以参加店铺活动为主，直通车、钻石展位、客推广为辅站内站外SNS的推广5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第

4、四阶段：店铺成熟期分解1、优化代理品牌、注册本人的商标并重新申请独立店铺2、安装管易ERP系统进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等5、规范团队组织构造6、根据淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目的升级成为淘品牌第五阶段：店铺稳定期分解1、内部分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力2、外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发气力的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台