逆向物流运营设计方案_1.docx

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1、逆向物流运营设计方案逆向物流运营设计方案文件管理序列号：K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688苹果公司旧手机回收形式构建运营设计逆向物流是将物资从消费点返回到原产地的经过，通过回收检验、维修与再销售、拆用零部件、物料循环利用、报废处理等流程，使这些物资得到正确处置并重新获得价值，同时捕捉回收产品所隐含的使用信息，为企业经营提供决策支持。逆向物流的几种运作形式：采用已有的正向物流渠道、企业自建逆向物流、企业联合经营逆向物流、外包经营逆向物流，并对这几种运作形式的优缺点及适用范围进行分析，提出了本文所采用的运作形式“回收外包+再利用自营，在此运作形式的基础上，以逆向物流的运

2、营成本最小化为目的，构建了电子行业逆向物流网络模型，分别从产品回收、再销售、再制造、再循环、废弃处理五个环节对逆向物流网络进行规划，确定了回收中心、再利用中心、二手市场、生产车间、原材料商、最终处理厂六个网络节点，研究各节点以及节点之间发生的各项成本，并根据各节点之间的联络建立了物流平衡约束、各节点的能力约束以及变量的取值范围约束，由此得出电子行业逆向物流的混合整数线性规划模型MILP，以研究逆向物流系统的构建与运作。要建立有效的电子产品逆向物流系统，不仅要确定合适企业本身的逆向物流运作形式，而且需要对逆向物流网络进行合理规划，网络中各节点的功能、逆向物流运营设计方案【最新资料，WORD文档，

3、可编辑修改】数量、地理位置以及节点之间的物流量直接决定了逆向物流的运营成本。因而，在构建和运作逆向物流系统时，企业需要解决如下问题：应采取如何的逆向物流运作形式，企业经营逆向物流的运作流程，怎样从最终消费者处采集废旧电子产品，在哪里对采集到的废旧电子产品进行检测及再利用，对废旧电子产品进行再利用时需要与哪些主体建立联络，这些主体的数量、地理位置以及向这些主体运输的最佳物资量等等。本文即以此作为出发点，研究电子产品生产企业怎样构建和运作逆向物流系统，这对于企业的经营管理具有重要的战略意义。“逆向物流最早由Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中提出，他在报告中指出：逆向物流是一种

4、包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。自1989年开场，IBM在全球范围内施行PTBProductTake-Back计划，该计划通过对逆向物流系统的生产经过物料运输、库存、再制造或原材料回收、废弃处理以及物理经过的相关信息进行有效的管理，提高了产品及其零部件的回收与再利用率，减少了由弃置废料所造成的环境污染。一是逆向物流数学模型的研究。ShihLi-Hsing2001提出了一个优化设计回收废旧家电的逆向物流网络的混合整数线性规划模型，该模型的目的是总成本最小化，即运输成本、运作成本、新设备投资的固定成本、最终的废弃处理成本之和，减去销售回收材料的

5、收益；HyunJeungKo等2003为研究逆向物流网络中维修设施和仓库的数量、地址和容量问题，提出了一个单目的的MILP模型；Nagurney和Toyasaki2005为废旧电子产品的逆向物流管理设计了整合的框架模型，其中包括对再循环的考虑，该模型描绘了各种决策者的行为，其中包括电子废弃物拥有者、回收商、处理商、以及和目的产品有关的消费者的市场需求；HyunJeungKo和GeraldW.Evans2007从第三方物流企业的角度出发，构建了同时优化正逆向物流的混合整数非线性规划模型，并提出用基于启发式算法的遗传算法来求解模型。二是逆向物流系统的设计与构建。Fleischmann2001从供给

6、链绩效的角度出发，从三个层面指出了闭环型逆向物流网络系统构建与传统正向供给链设计的区别：逆向物流系统需要对回收物品进行集中检测、分类，逆向物流系统对高度不确定的逆向物流缺乏控制，逆向物流系统要将逆向物流与正向物流有机整合；deBritoMP和DekkerR从设计战术决策包括采购、库存管理、生产计划、市场、信息和技术等内容、运作决策包括生产进度的控制、信息管理等内容、战略决策包括产品回收、产品设计、网络容量和网络设计等内容等方面提出了逆向物流系统设计的框架；HaroldKrikkle等在总结传统物流系统设计原理的基础上，从经济、环保、物流渠道等角度提出了闭环型逆向物流系统的设计原则，包括供给商选

7、择标准、行业管理标准、对产品生命周期的分析、以及关于产品质量、回收率、环保和可持续发展等方面的分析。三是逆向物流系统的实现。Dowlatshahi2000根据逆向物流系统的典型形式及现有文献中的案例分析，总结了实现逆向物流系统所必须考虑的11个要素，包括成本及收益分析、供给管理、运输规划与库存控制、回收及再制造经过、焚化或弃置的规划与决策以及系统的综合性能评估等，在此基础上指出了构建逆向物流系统所面临的主要困难与挑战；Hillegersberg等人针对由生产与回收所构成的闭环供给链模型，研究了怎样在企业ERPEnterpriseResourcesPlanning及APSAdvancedPlan

8、ningSystem系统中实现逆向物流的运作及信息管理；Fleischmann则将逆向物流系统的研究归纳为三类问题，即逆向物流网络的系统设计、库存控制、再制造生产经过的规划与调度。四是对逆向物流的各个环节的研究。Berger和Debaillie提出了在现有生产/配送网络基础上建立拆分中心以实现废旧产品再制造的概念模型，回收的产品在拆分中心检测后有三个流向：能够修理的高质量产品在修理后运往配送中心进行再销售，分拆产品将其中可直接再使用的零部件运往工厂用于生产经过，其余部分将作为垃圾处置；Purdue大学工业工程学院的Stuart提出了两个决策模型，分别应用于离散和连续再利用经过的决策支持；Erd

9、os和Gao等人则分别研究了拆卸经过的Petri-网络模型；Fleischmann等针对IBM公司产品的特点，研究了从废旧电子产品中回收可再利用零部件的网络模型，并从库存控制的角度设计了一个包括废旧电子产品的回收、拆卸、检测、零部件修理等结点的网络构造仿真模型，用该模型进行三种决策:拆卸得到的旧零部件能否再利用、旧零部件检测数量的控制以及旧零部件修理数量的控制。五是电子产品逆向物流研究。2001年，冯坤在（机械设计与研究）上阐述了我国电子产品回收企业的现状及战略价值；2004年，中国人民大学王维平教授提出了“用循环经济解决电子垃圾，从法律政策、产业技术、公众行为等方面构建对循环经济的支撑的观点

10、，将循环经济理论与逆向物流进行了有机结合；2005年，韩雪冰在（OEM形式下废旧电子产品回收的逆向物流系统研究）中，研究了逆向物流系统中逆向配送网络、库存系统、拆卸以及再制造经过的建模、规划与仿真技术；2007年，范军涛在（电子产操行业的逆向物流分析）中从电子废弃物的重新利用方式角度出发研究逆向物流的系统网络构造，对其中的成本问题提出了改良建议。逆向物流的分类中国国家标准（物流术语）将逆向物流分为两大类:回收物流(ReturnedLogistics):不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回供方的物品实体流动；废弃物物流(WasteMaterialLogistics):将经济活动

11、中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行采集、分类、加工、包装、储存、搬运，并分送到专门场所进行处理时所构成的物品实体流动。本文根据逆向物流产生的原因，将逆向物流分为退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物流是指供给链中的下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供给商，并由供给商进行相关处理的经过，包括投诉退货逆向物流、维修返回逆向物流、商业返回逆向物流等。退货逆向物流产生的原因主要有三点：产品数量或种类与订单不符；运输过失导致产品损坏；产品本身存在缺陷或质量问题。退货逆向物流一般是顾客驱动型，由顾客主动采取行动。回收逆向物流是指对顾客所持有的废旧物品进行采集、检测、分类，然后根据物品的情况作

12、出报废处置或进行再加工、分销到顾客手中的经过，包括废旧物品回收逆向物流、包装物回收逆向物流以及产品召回逆向物流等。废旧物品回收逆向物流，是指当产品不能继续使用之后，对其加以采集并进行处理的一系列经过，从经济和环境两方面看，回收废旧物品一方面能够减少对环境的负面影响，另一方面还可获得经济效益；包装物回收逆向物流在实践中早已存在，对于一些可再利用的包装如包装袋、条板箱、托盘、器皿等，回收这些包装之后，通过检验、清洗和修复等流程进行再利用，与使用新的包装物相比可大幅度降低成本，对于一次性包装，将这些包装采集起来进行材料再生利用或加工处理，同样能够有效保护环境免遭毁坏；产品召回逆向物流是指由于产品存在

13、潜在隐患，而被生产商主动采集并进行相关处理的经过。回收逆向物流一般是生产商驱动型，即由生产商主动采取行动。回收逆向物流主要包括下面五个环节：(1)回收对顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式进行采集，回收的主体有很多，能够是生产商、分销商，可以以是第三方物流服务商、各种物流组织等，有时还可能是政府承当回收任务。(2)检测并确定处理方案对回收物品进行测试分析，并根据产品构造特点、产品及其零部件的性能和使用情况等确定可行的处理方案，然后对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。(3)拆卸按产品构造的特点将产品分拆成零部件。(4)再加工对回收产品或分拆后的零部件进行修理或加工，使其恢复价值。(5)报

14、废处理对那些没有经济价值或严重危害环境的废旧物品或零部件，通过机械处理、燃烧或地下掩埋等方式进行销毁。物流运作形式研究制造商企业下面简称“企业运作逆向物流时，有四种形式可供选择：采用已有的正向物流渠道、企业自营逆向物流、企业联合经营逆向物流、外包经营逆向物流。这四种运作形式有各自的优缺点和适用范围，下面分别进行分析，并在现有的运作形式的基础上，提出适用于我国电子行业的运作形式。采用已有的正向物流渠道逆向物流共用正向物流渠道，是指企业完全利用原有的正向物流系统实现逆向物流的功能，逆向物流的设施、运输线路相对正向物流系统没有变化，消费者和下游企业逆着正向供给链的方向把回流物品直接递送给上一级供给商

15、，回流物品最终到达制造商处进行处理。采用已有正向物流渠道的优点1.节省建设费用。逆向物流与正向物流相比，也需要经过存储、加工、运输和配送等环节。企业采取共用正向物流的方式，将逆向物流系统完全依附于正向物流，不需要重新投资建设新的通道，能够充分利用原有的设施和组织，降低了固定投资成本。2.操作简单。由消费者零售商分销商逐层回收产品，上下游之间的业务关系明确，责任关系不需要重新协调，操作上相对简单。3.提高人工利用率。逆向物流的运作时间能够与正向物流互补，使员工在正向和逆向物流操作中方便而快速地转移，进而节省人力资源。采用已有正向物流渠道的缺点1.设施、装备不能通用。与正向物流相比，逆向物流在设施

16、设计、装备和人力需求方面都有一定差异。比方大部分配送中心都是为更有效地处理容器和托盘而设计的，逆向物流中心处理的则往往是单件产品或独立包装的产品，一般的配送中心缺乏运送单件商品的载车，使回收流程难以有效运转。2.业务重心的偏移。目前对我国大多数企业来讲，正向物流较逆向物流占据着绝对主导的地位。一旦逆向物流与正向物流共用一个通道，当企业的正向物流与逆向物流两种业务发生冲突，出现仓库、车辆、人员等资源不够分配等现象时，企业可能会只关心物流的正向部分，而忽视、弱化甚至放弃逆向物流，导致企业的隐性损失。3.管理上存在困难。企业采用原有的正向物流渠道经营逆向物流，需要依靠下游组织分销商、零售商等的积极配

17、合。从利益方面考虑，下游组织需要有足够的鼓励才会真正介入到逆向物流活动中；为了节省运输费用，下游组织通常会在回流物品数量到达经济装运单位时才进行逆向装运，这将导致系统的反响时间过长，增加了不确定性；另外，下游组织在回收废旧产品时，可能出现不负责任、对废旧物品随意处置的情况。这些都需要企业对下游组织进行有效的管理，要做到经常性地沟通与协商，制定相应的制度加以约束，事先约定费用与报酬的计算和支付方式，以确保逆向供给链的有效运转。采用已有正向物流渠道的适用范围采用已有正向物流渠道的经营形式通常适用于产品种类较少、企业的业务范围较小、销售网点较为集中、供给链相对简单的情形。由于逆向供给链与正向供给链存

18、在一定的冲突，因而在实际中较少有企业采用此种形式。企业自营逆向物流企业自营逆向物流是指由制造企业建立本人的逆向物流体系，承当本企业产品的回收及再利用等相关方面的成本和责任，管理逆向物流的信息系统、回收处理设施及相关人员。企业联合经营逆向物流企业联合经营逆向物流是指生产一样或类似产品的同行企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统包括回收网络和处理中心，成立物流联盟组织，由该组织为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。逆向物流联盟是为了实现比企业单独施行逆向物流更好的效果与效益，在企业间通过契约形式构成的优势互补、共负成本、共担风险、分享收益、互相提供便利和支持的物流合作组织。逆向

19、物流联营形式是介于自营和外包之间的一种形式，其优势主要体如今成本、效率和规模经济方面。外包经营逆向物流逆向物流的外包形式，即第三方回收形式，是生产企业在销售产品后，本人并不直接介入对废旧产品的回收工作，而是通过协议形式将其产品回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责施行。第三方物流回收企业在回收产品之后，能够转交给原制造商进行相应的处理，可以以转交给第三方制造商进行处理。电子行业逆向物流运作形式的选择企业在选择逆向物流的运作形式时，需要考虑下面三个方面的因素：一是经济性因素，包括投资额、盈利性及成本；二是管理性因素，包括设施设备管理能力、人员管理与沟通能力、信息管理能力；三是技术性因素，是指逆向物流对技术水平的要求。根据这些因素及以上对逆向物流运作形式的分析，对各种运作形式的比拟见下表： “回收外包+再利用自营运作形式综合以上分析，本文提出“回收外包+再利用自营的运作形式，即电子产品的回收工作由第三方逆向物流服务商或逆向物流联盟组织负责，回收的废旧电子产品统一交给制造商的回收中心，由回收中心对其进行整理，然后运往再利用中心，再利用中心对电子产品进行检测、分类，并做出适当的再利用途理。“回收外包+再利用自营的运作形式如下列图：