运营部绩效考核方案.docx

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1、运营部绩效考核方案.doc运营部绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。二、考核效果一考核以量化的方式评选出优劣，为相关工作提供有效根据。二考核使各楼层清楚知道目前工作中的缺乏，有计划有目的的进行改良，提高工作效率。三避免滥竽充数现象，端正工作态度。三、考核形式运营经理或受权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。考核分别为联检考评权重25分、部门考评权重65分、市场调研报告和培训考评权重10分以上三项组成。四、考核对象考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。五、考核规定一联检考核每周不定期进行一次，每月

2、四次。二每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。三每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能遭到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。四每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。五联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。六联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。七每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。八楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：四次得分总和/四次=联检考评成绩，以使考核愈加公平、合理，提高工作积极性。九联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵敏更换被检商铺在本区域内选择，以不影响商户的正常销售工作。注：部门会在施行经过中不断修改并完善。六、考核范围、项目此页面能否是列表页或首页？未找到适宜正文内容。