2020年度优质护理服务工作计划(通用版).docx

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1、2020年度优质护理服务工作计划(通用版)当前位置：文档视界2020年度优质护理服务工作计划(通用版)2020年度优质护理服务工作计划(通用版)2020年度优质护理服务工作计划(通用版)摘要：经常制订工作计划，能够使人的生活、工作和学习比拟有规律性，养成良好的习惯，由于习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依靠，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。20xx年我科将继续紧跟医院的步伐，围绕护理部的工作计划，努力抓好护理队伍建设，进一步深化开展优质护理服务，把“以病人为中心的人文护理理念融入更详细的工作细节中，严抓护理质量及安全管理，开展创新服务，

2、强化护理培训，一、加强职业道德和素质教育，提高护理服务水平1.加强医德医风建设，定期组织全科医护人员进行政治学习，积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。2.规范护理人员职业道德修养，年内准备组织进行（护士条例）解读1次。3.认真履行职责，催促各项规章制度和核心制度落实到位。以病人为中心，提升服务意识，努力提高服务质量，在群众中树立良好的形象。4.组织科室人员学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识和自我保护的能力。二、严抓护理质量，以体现护理质量的持续改良。1.根据护理部制定的护理质量考核标准，并结合我科的实际情况，制定科内护理质控计划。2.成立科室护理质量与安全管理小组，配合护理部及护理质量与

3、安全管理委员会开展各项护理工作。科内一级质控小组，每半月进行质控一次。质控内容包括：病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。3.每月召开护理质量讲评会议，将检查结果以书面形式作出反应，对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施，有追踪落实情况，并将相关主要问题及时上报护理部。4.每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准，相关的工作制度，并针对最近科室存在的护理安全隐患进行讨论，提出防备措施，以保证医疗护理安全。5.加强细节管理及环节管理，做到分工合理、责任到人、协调有序，避免工作忙乱。及时发现安全隐患，并及时采取措施，把过失事故及投诉消灭在萌芽状态。

4、6.根据护理部的要求，各项指标要求达标。三、加强护理人员的培训，提高护理队伍的整体水平。制定20xx年各层级人员的培训及考核计划，科内每月进行业务小讲课和护理查房一次，及时学习护理新知识及新技能，提高护理人员综合业务能力和专业技术水平。一、急救知识培训1.继续开展急救知识及技能的培训，要求人人把握心肺复苏术，简易呼吸机的使用方法，熟练配合医生进行气管插管等相关急救技能，每半年进行考核一次，并做好记录。2.护士长参加危重病人及疑难病人的抢救。二、继续教育培训积极参加院内外各种形式的学术活动，提高理论水平，要求护士按要求每年完成25学分。并鼓励年轻护士参加护理高等教育，不断提高护理队伍学历层次。四

5、、继续做好“优质护理服务的各项工作1.组织护士学习卫生部关于等级医院评审细则要求，不断完善病房各项规章制度，按等级医院评审要求管理病房。细化措施、落实责任，继续做好“优质护理服务各项工作。2.制定切实可行的优质护理服务活动方案和进度表，按计划落实并有记录，护士长不定期抽查、指导、催促忽视的工作，发现问题及时反应和整改。3.组织护士学习优护相关文件精神，转变护士服务理念，深化护理内涵。4.加大宣传力度，采取板报、口头讲解、医院宣传栏等多种形式宣传优质护理服务。5.全面实行护士分层管理和护理人员的绩效考核制度，根据护士的工作量、工作质量、患者满意度对护士进行考评，利用注射费对护士落实绩效考核分配，有鼓励机制。五、做好教学、科研工作1.加强对轮转护士及实习护士的培训工作，制定教学计划并严格