安防系统维护合同协议书.docx

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1、安防系统维护合同协议书安防系统维护合同协议书文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089一、服务地点：乙方施行上门日常维保服务，地点为设备。详细维护服务内容详见合同附件一。二、合同期限为年，自年月日起至年月日止。合同期满如双方有意续签合同，应在合同期满前30天内以书面形式通知对方，否则，视为合同终止。三、若甲方终止对合同所指地点的物业管理服务，则本合同随之自动终止，但甲方应结清已维保的费用。合同到期在双方未续签合同之前若存在实际维护服务则合同效力顺延至当月。四、本合同未到期前，提出终止合同方,应提早一个月书面通知对方因甲方终止物业管理服务的情形除外，并支付合同年维保费用总金额的

2、20%给对方作为违约金，如有造成对方经济损失，则另行赔偿。该小区业委会成立之后另行签订合同则除外第三条维保价格及付款方式：每个月的包月维保费共计人民币：元(含税。一、付款方式：日常维保费用以每三个月的包月维修期满甲方验收合格后支付一次，乙方出具正式发票后15天内，甲方将三个月的包月维修费转帐支付给乙方，一年合同期共支付4次。二、维修配件单项费用在人民币元含元下面及如有设备返厂维修其维修费用含运费在人民币元含元下面由乙方承当，超过该费用的设备零配件费用由甲方全额承当，每次更换超过元的零配件时必须经过甲方审核书面同意后更换。三、本合同甲方付款均在收到乙方出具正式发票后相应期限内,否则甲方有权拒绝付

3、款，甲方以银行转账方式支付给乙方,乙方收款信息如下：公司全称：开户银行：收款账号：乙方收款信息如有变化应书面通知甲方，否则甲方向该帐号的转帐始终视为付款完毕。第四条乙方维保服务内容及工作要求一、对本合同第一条所列项目内的所有系统故障进行维修；二、每月至少一次定期检查及测试各系统功能能否正常，测试完需由服务中心工程人员签名确认。三、乙方自备维修作业的仪表，仪器，工具，并承当维修工作人员的工资，奖金，交通、通信费等费用。四、乙方维修人员在现场维修时，应有明显标志，佩带工作证，以便确认。五、乙方必须建立与系统有关的档案资料，并提供应甲方，包括使用系统的注意事项、十分提示、硬件配置及变动记录、每次维护

4、情况等资料。六、乙方维保人员对维修结果，要主动反应给甲方，甲方人员签字，以便确认。七、一般性维修乙方应在6小时内到现场进行维修，24小时内修复，如某些维修工作需与业主进行预约时间则以预约时间为准。如因零配件或设备返厂维修等原因不能在24小时内修复，需书面或电子邮件方式通知甲方服务中心经理、服务中心工程主管、及公司工程管理部，并具体讲明原因及预估修复时间。如无正当理由而造成延误，每延期一天甲方可对乙方处以罚款100元，从当月的包月维修费中扣除。如有因延误造成业主及甲方损失的，乙方应给予赔偿。八、主配件严重损坏应在72内采用替代产品，在5工作日内修复，如涉及到某些零配件或设备需从厂家购买更换问题，

5、则以厂家供给周期为准。如无正当理由而造成延误，每延期一天甲方可对乙方处以罚款100元，从当月的包月维修费中扣除。如有因延误而造成业主及甲方损失的，乙方应给予赔偿。九、紧急维修如：监控系统大部分不能使用、大门口停车场系统、道闸全部无法使用、单元大门电锁无法开启等情形：日间保修8:00-19:59，乙方应在2个小时内到达现场并立即抢修，夜间保修20：00以后乙方最晚于次日早上8:30前到现场进行抢修。如乙方无法在以上时间内到达现场进行维修，甲方有权给予乙方罚款20元，从当月维修费中扣除。如有因而造成业主及甲方损失的，乙方应给予赔偿。十、乙方实行全年365天，天天7：00至21：00无休技术支持服务

6、，并提供专线服务手机。21：00以后若甲方发生维保事项，乙方应及时提供服务，除特殊情况外最迟不得超过次日早上7：00。十一、若乙方维修服务差造成业主住户不满时，甲方可书面要求乙方做整改，如经甲方二次书面通知，仍无法知足甲方或业主要求时，甲方可单方无违约解除本合同，如有造成业主及甲方损失的，乙方须予以赔偿。十二、故障当天不能维修完成的，乙方工作人员需向服务中心工程主管讲明原因。十三、乙方在维护经过中如发现部件正常损坏需更换时，零件费用超过免费零件金额应报甲方公司工程管理部审核同意后再进行更换，由甲方支付更换部件的材料费，维修时限从甲方审核同意后开场计算。十四、业主家中自有的可视分机属业主的私有物

7、品，如有报修维修费用免费，其更换配件费用由业主自行承当，业主如因个人原因请乙方对可视对讲进行移位或整改时，其工本费用由业主自行承当，乙方与业主间发生的上述事项须先征得业主同意并在小区服务中心进行报备。业主由于自有的感应卡损坏或开门钥匙损坏引起无法开门的由业主自行承当。第五条甲方权利义务：一、有权监督乙方根据合同约定履行维护保养义务，发出故障通知或提出建议。二、有权要求乙方保障安防系统的正常运行。若乙方的维护保养达不到合同约定的维护保养标准或要求的，甲方有权拒绝在维护保养记录上签字并根据合同约定给予处罚。同时，乙方人员也应在甲方的对应表单上签字确认。三、超出元的配件如甲方对乙方的供货价格、质量等

8、不满意可以由甲方另找其他供给商购买。四、甲方于每季度第一个月上旬对乙方上季度合同执行情况进行考核，于每年对乙方进行年度考核。五、因地震、火灾、水灾、台风、雷电、蓄意毁坏等不可抗力因素对系统设备造成的各类损害由甲方或业主承当恢复性费用。业主装修分机移位、设备配件丢失，由业主承当该费用。六、甲方应该按本合同约定及时间向乙方支付维保费。七、甲方应为乙方维保工作人员提供工作的便利，并且应协助乙方对小区智能化系统加强管理，防止人为损坏。第六条乙方权利义务一、乙方及其工作人员应保守在为甲方服务期间所获得的技术机密、商业机密等。二、乙方根据实际情况对甲方员工不定期的提供一定程度的硬件应用及专业知识的免费培训

9、。乙方在维护中应对所有的系统资料做好备份。三、乙方应对其员工进行严格审查加强教育，乙方人员不得私留防盗门钥匙，不得将密码告诉别人若有密码，更不得借施工或维修工作之便采点预谋作案。如有此类情况，乙方应承当全部责任。四、乙方需提供工作人员身份证复印件及乙方介绍信给甲方服务中心存档，如人员有变动应及时告知并提供提供新的工作人员身份证复印件及乙方介绍信给甲方服务中心。五、乙方应秉承诚实守信的服务宗旨，不得虚报、谎报零配件费用。在甲方审核经过中只要发现乙方有一次虚报、谎报零配件费用或乙方采用假冒伪劣产品替代或乙方所报零配件品牌、规格、型号一致价格超出市场价10%以上，甲方有权随时无条件解除合同而不必承当

10、任何违约责任，费用结算至当日。六、维护服务报告：每次乙方在为甲方提供维护服务后，需现场填写“维护派工单报告，如实反映系统设备的维护情况并由甲方工作人员或用户签字确认。维修完毕乙方维护人员也应如实填写甲方的（外委设备设施故障报修记录表）并签字确认。七、故障隐患：如乙方在为甲方提供合同内系统设备维护时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定能否进行维修或更换部件，并向甲方提出合理化建议及提供相关设备、配件的技术支持。八、接受甲方季度、年度考核。九、不得以任何形式分包、转包。第七条违约责任一、一方当事人未按约定履行义务给对方造成损失的，应当承当赔偿责任。二、除本合同另有约定外，合同一经签订双方均不得擅自解除合同；否则违约方应当向守约方支付合同总价20%的违约金，并承当守约方由此引发的损失与责任。三、甲方无正当理由未根据约定期限支付费用的，每延误一日应当向乙方支付延误部分费用的违约金。