二手车管理制度概要.docx

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1、二手车管理制度概要会宁世通汽车服务有限责任公司14世通管字00号关于下发二手车管理制度的通知各部门：为加强公司二手车的流通管理，规范二手车的经营行为，保障二手车交易的合法性，促进二手车交易的健康发展，经总经理办公会议研究，特制定本办法。一、二手车的收购流程1、第一阶段：与客户见面a、在与客户洽商前,二手车业务人员要事先准备好二手车的业务文件夹和三件套地垫、方向盘套、座套;、由销售参谋向客户引见二手车经理或二手车销售参谋，被引见人要主动向客户递上名片;c、二手车业务人员初步询问并记录二手车基本信息(口头并书面核实车主能否为本人？初步确认待购车辆的合法性,同时询问客户车上能否有贵重物品；、第二阶段

2、：车辆现场查定a、业务人员主动为客户车辆装上三件套;b、根据“二手车查定标准,对车辆进行查定，查定信息详实记录在（二手车查定表）见附件上;3、第三阶段:车辆估价与价格协商a)、根据车辆行使证内容在（二手车查定表）记录客户和车辆基本信息;)、在DCAD二手车交易行情系统上查询该车当前的市场行情信息,并按规则计算出大致的估价，然后记录在（二手车查定表）中;)、根据估价与客户展开协商;d、依此由二手车评估师、二手车经理、客户对查定结果在表上签字确认.4、第四阶段:签署合同a)、与客户签署合同;b、向客户讲解（客户资料通知书）附件2的内容，告知正式过户所需的资料，并约定资料提交日期；、第五阶段：收车付

3、款a、根据合同约定，完成有关过户手续后,收回客户车钥匙；)、带客户到财务部根据合同约定情况办理付款手续。6、第六阶段：合同备案将合同原件整理,并交财务人员编号备案，作为收购旧车的手续根据或新车交款时的抵扣凭据。7、第七阶段：更新二手车目视板收购车辆之后要及时更新二手车管理目视板。二、二手车的整备与定价、二手车的整备标准a、由二手车经理对二手车进行整备判定;b、二手车经理将填写好的（二手车基本整备任务书）(附件3交与二手车整备员，整备员对二手车进行33项的基本整备；c)、二手车经理将填写好的（外委整备单）附件)交与整备员，并对车辆要整备内容与整备员确认，整备员签字确认,之后对店内管理看板进行更新

4、；d、二手车整备送修需根据公务车方式管理，即整备需由管理部开具公务车整备车送修单需二手车经理、行政经理签字后，售后服务部服务参谋见单据后方可予以安排维修派工，维修发生费用由二手车经理负责结算。2、二手车的销售定价标准a、由二手车评估师填写（二手车定价作业表）(附件)，经二手车经理审核签字后生效；b、二手车销售参谋对店内的管理看板进行更新。三、二手车的销售流程1、客户到店引见到二手车部门；2、二手车销售参谋向客户介绍东风雪铁龙品牌二手车经营理念和认证标准;、邀请客户试坐，对基本配置进行介绍，如为认证车辆，要经过1项质量标准检查流讲明;4、向客户讲明车辆的实际年份,月份，年审有效期及保险有效日期；

5、、向客户讲明（二手车销售协议）(附件6后签定合同，确定交易时间；、（二手车交易协议）一份交客户,客户交款后,财务开立收据交客户；7、收齐双方身份有效证件等手续,办理过户后,根据客户要求进行车辆检测整备后交车。四、二手车转售流程1、做转售准备,发布车辆信息，采集出价信息;、二手车经理填写（二手车转售审批表）(附件7)后报总经理签批后执行；3、二手车销售参谋将车辆手续、合同、交车单等资料装入整备袋中;、二手车销售参谋协助采购商对车辆进行检查,并答复采购商对车辆的疑问；、二手车销售参谋向采购商进行车辆手续的讲明并出示给客户;6、同客户协商价格并签定合同；7、二手车销售参谋持合同等相关手续和采购商到财

6、务部交款;8、收取采购商过户手续证件，并安排过户；9、核对车辆及附件、备胎等物件，对照交车清单完成移交手续,并请客户签字；10、二手车销售参谋更新店内二手车经营管理看板。五、其它规定1、二手车展厅及车辆形象维护的管理由二手车经理负责；2、二手车销售参谋负责网络维护二手车车源信息,二手车管理看板由二手车经理负责维护;3、严禁员工利用资源优势收售二手车,一经发现公司保留对当事人除名的权利,并予以通报批评和经济处罚；4、下列车辆禁止经销、买卖、拍卖和经纪：(一已报废或者到达国家强迫报废标准的车辆；二)在抵押期间或者未经海关批准交易的海关监管车辆；三)在人民法院、人民检察院、行政执法部门依法查封、扣押

7、期间的车辆；(四通过盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪手段获得的车辆；五发动机号码、车辆识别代号或者车架号码与登记号码不相符，或者有凿改迹象的车辆；六走私、非法拼组装的车辆;(七不具有第二十二条所列证实、凭证的车辆；(八)在本行政辖区以外的公安机关交通管理部门注册登记的车辆;?(九)国家法律、行政法规禁止经营的车辆。对交易违法车辆的,当事人和二手车负责人应当承当连带经济责任和其他相应的法律责任。、财务部对二手车的库存资源每月进行盘点确认,并由财务部出具当月二手车经营业务利润报表；、未经总经理批示,不得擅自将公司车辆牌照指标给予非公司业务或其它第三方使用，一经发现对责任人予以10元/次经济处罚。并保留公

8、司除名的权利。以上规定自发布之起起实行，特此通知。附：1、二手车查定表2、客户资料通知书3、二手车基本整备任务书4、外委托整备单、二手车定价作业表6、二手车销售协议7、二手车转售审批表济南市世通汽车服务有限公司二零逐一年九月六日主题词：二手车制度报：总经理、各部门共印份承办人：刘晓猛附件1二手车查定表编号客户信息车辆信息私人车主先生女士姓名厂牌型号身份证号电话型式排气量L联络人手机登记日期发证日期传真邮箱颜色里程(公里)地址能否有贵重物品是否机构客户组织机构代码使用性质私人公务车出租机构名称VIN码车架号码电话联络人车牌号码发动机号手机传真邮箱地址其他：、外观与构造确认损坏项目代号:刮伤B凹陷

9、H破裂L渗漏F缺件R需修理N异音M体污S生锈X曾修复或不堪使用损坏程度代号：1。稍微可不做).中度整修)。严重更换车身外观车架构造曾经修复的记录讲明修复记录减点合计：元对以上项目二次评估结果讲明：变速箱方式:T?ATAM车门型式:2门3门门5门传动方式:2WD4DAW供油系统:化油器电喷:_单多其他：配备:AS制动防抱死系统BD电子制动力分配系统BA紧急制动辅助系统S安全气囊单多CD单碟多碟GPS卫星系统导航系统ESP电子稳定程序系统/C手动空调全自动空调中控锁遥控钥匙前后电动窗天窗倒车雷达电动后视镜其他对以上项目二次评估结果讲明:零售报价：附件6二手车销售协议协议序号：甲方买方：地址:乙方卖

10、方：地址:传真:身份证号码:卖方受车主的委托，买卖双方就下列车辆的交易达成协议如下:一、车辆情况：车类型号：车牌号码:发动机号:车身颜色：燃料：车架号码：初次入户时间:二、车辆具备下列证件及备件(在方格内打“为示):行驶证正、副本购车发票购置税费证养路费收据车辆保险单及收据车船使用税标志发票定编证(使用证机动车辆登记证书营运证路桥费备胎千斤顶_组钥匙其它三、买方确认所购车辆的实际状况，不得以车况为由中途退车。四、卖方保证该车的来源合法,证件齐全、合格、有效，并保证承当由此引起的直接经济和法律责任。五、成交价：人民币大写(￥元)。六、付款方式本协议签订后,买方向卖方预付购车定金人民币大写)￥元)

11、。在天内，买卖双方共同完成车辆过户手续后，买方付清余款人民币(大写)(￥元,办理提车手续.七、买方应按卖方的要求提供过户所需资料，卖方负责办理过户手续并承当费用。买方必须积极配合卖方办理车辆过户手续，若由于买方原因造成车辆无法过户,买方承当由此产生的一切责任，卖方不承当任何责任。八、违约责任：1、卖方如未能将车辆过户手续办好，买方有权提出退车,卖方应无条件退回买方所付购车款项。、如买方未按协议约定付清余款,逾期超过日后本协议自动解除，卖方有权不必通知买方将车辆另行处理，卖方所收定金不予退还。九、从买方提车之日起,有关该车出现的事故、违章、违规等均由买方承当全部责任，提车日之前出现的事故、违章、违规等则由卖方承当全部责任.十、补充条款：十一、假如本协议第十条款内容与其它条款内容不符，则按补充条款执行.十二、当该车从原车主名下过户到买方名下，本协议即执行完毕。十三、本协议一式三份，买方一份、卖方二份，交易双方代表签字、盖章后生效。买方签章：卖方签章):年月日附件7二手车转售审批表车辆编号: