协管员岗位职责及岗位制度.docx
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1、协管员岗位职责及岗位制度广西钦州幸和物业管理有限公司规章制度试行前言为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本(规章制度),各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度,并严格加以施行。本规章制度连同公司下发的各种文件及相关管理制度,具有同等的效力,各职能部门、管理处应根据本制度对所属员工加以管理和考核,违背本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处,公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。协管员队长/班长及协管员岗位职责及岗位制度第一部分岗位职责一、协管员队长协管员班长兼岗位职责协管员队长在经理的直接领导下,全面
2、负责协管员队伍的各项管理工作。1、了解和把握协管员队伍的情况,根据公司领导或管理处主任的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的赏罚条例,抓好施行组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面施行管理。2、主持协管员业务工作会议,催促检查各项规章制度的落实,重点是公司(规章制度)及协管员相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。3、经常定期不定期检查协管员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和赏罚条例。4、把握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好协管队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好
3、全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题。5、教育培养所属班长,不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。6、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。7、完成公司交办的其它工作任务。二、协管员班长岗位职责协管员班长在经理的直接领导下,负责协管员队伍日常事务的施行工作。1、负责组织当班的工作,监督和指导认真做好执勤工作,及时纠正和登记违纪违章现象;2、检查协管员的着装仪容、内务卫生,保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;3、负责记录协管员奖罚情况,检查各巡查点情况;4、根据公司制定的培
4、训计划搞好组织施行工作,定期召开本班会议,经常对队员进行详细的业务指导和岗位培训,提高本人和全班的整体素质和业务水平,能及时解决当班时间内的各种突发事件。5、及时做好上传下达和请示汇报工作,与辖区业主搞好关系;6、熟悉在紧急情况下全班的组织指挥,处理好一般性的治安事件和业主的投诉,落实安全措施,预防各种事故,工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;7、团结队员,坚持做好经常性思想工作,熟悉和把握队员的思想动态、工作表现和工作能力。8、完成领导下达的其他任务。三、协管员岗位职责1、门岗岗位职责1熟悉物业辖区的大概情况、平面布局及楼幢分布情况;2保持威严可敬的仪表仪容,树立良好的精神风貌;3负责
5、做好大件物品出物业辖区的管理工作,对住户、装修人员及装修物品的出入进行管理,制止闲杂人员随意进入物业辖区;4熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;5做好本岗位的治理清洁卫生和交接班工作。6负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;7对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行奉劝和制止。2、巡查岗岗位职责1严格遵守公司规章制度,实行不定时巡查制度,严格执行队列行走标准,树立公司良好形象和个人道德风范;2树立强烈的责任感,全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求助、报警等工作,确保物业辖区治安安全,秩序井然;3熟知本辖区内住户情况,了解物业辖区内其它区域房屋的地形以
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