2015年10月自考00182公共关系学试题及答案.docx

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1、2015年10月自考00182公共关系学试题及答案2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷课程代码00182一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)1公共关系作为一门学科，最早产生于BA英国B美国C德国D法国2被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑的专著是CA（公共关系学）B（有效的公共关系）C（公众舆论的构成）D（原则宣言）3在美国，被誉为“公共关系的s经的著作是DA（公共关系学）B（原则宣言）C（公众舆论的构成）D（有效的公共关系）4公共关系意识的核心是AA形象意识B互惠意识C沟通意识D服务意识5下列属于稳定公众的是CA招生时节的家长B足球场闹事的球迷

2、C社区居民D“广交会的来宾6社会组织目的公众中最具有权威性的是CA媒介公众B社区公众C顾客公众D政府公众7固定的僵化印象对人的知觉的影响称为CA首因效应B近因效应C定型作用D晕轮效应8马斯洛以为人的最高层次的需要是BA生理的需要B自己实现的需要C尊重的需要D社交的需要9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是AA两级传播论B“5W形式C受众选择“3S论D议题设置论10从费用程度看，财力、精神花费最少，使用最方便的传媒是CA报纸B因特网C广播D杂志11“把关人概念的提出者是DA杰夫金斯B拉斯韦尔C麦库姆斯D卢因12展销会属于CA征询型公共关系B社会活动型公共关系C宣传型公共关系D交际型公共关系13新闻稿构

3、造中最常见的是AA倒金字塔构造B金字塔构造C并列构造D顺式构造14整合营销的最高阶段是DA基于消费者的整合B协调的整合C形象的整合D关系管理的整合15从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即BA广告分离期B整合传播期C传播分离期D全面服务期16广告策划的基础是AA市场调查B广告定位C广告创意D广告媒介安排17使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是BA同一外观法B主题线方法C供给面的策划方法D特设会议的方法18下列选项，属于组织外在形象的是CA组织目的B组织风气C典礼仪式D组织精神19组织识别系统的核心与原动力是DA制

4、度识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D理念识别系统20焦点事件理论的提出者是AA伯克兰B格鲁尼格C班尼特D芬克二、多项选择题本大题共10小题，每题2分，共20分21按经营方式，公共关系公司可划分为ABA合作型公司B独立型公司C专项业务服务公司D专门业务服务公司E综合服务咨询公司22根据关系的稳定程度，公众可划分为BCDA首要公众B临时公众C周期公众D稳定公众E次要公众23影响和改变态度的因素有ABCDEA社会因素B团体因素C宣传因素D个性因素E态度系统特性因素24流言内容的变化阶段包括ACDA一般化B淡化C强调D同化E差异化25广告活动的构成要素有ABCDEA广告主B广告代理商C广告信息D广

5、告媒介E广告受众26展览会的特点有ACDEA传播媒介的多样性B传播媒介的单一性C传播方式的直观性D双向沟通的直接性E传播经过的高效性27根据公众获取组织信息的媒介渠道，缀织形象可划分为ABA组织直接形象B组织间接形象C组织实态形象D组织虚态形象E组织内在形象28以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为DEA大型展览会B中型展览会C小型展览会D单一商品展览会E混合商品展览会29VIS的构成要素包括ABCDEA标志B标准字C标准色D象征图案E组织造型30公共关系危机的特征有ABCDEA突发性B不确定性C舆论关注性D“连锁毁坏性E“溢出效应三、简答题本大题共6小题，每题5分，共30分31简述公共关系

6、的功能。32简述公共关系公司服务的特点。33简述白话传播的优点。34简述公共关系策划的特征。35简述确定广告主题应注意的事项。36简述组织形象策划的基本特性。四、阐述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)37试述公共关系策划的原则。38试述因特网的优缺点。五、案例分析题(本大题共1小题，共10分)392007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发10天后，才作出回应，以为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公

7、众普遍以为这是制造商在推卸责任，引发了人们更大的质疑。问题：1运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题？2公共关系危机管理应遵循哪些原则？答：对待公共关系危机应持一种积极正确的态度。该企业在应对经过中出现了一系列的错误：首先，没能迅速、及时地作出回应，缓慢的回应加重了该企业不负责任的形象；1分其次，缺少主动的回应，被动地做“鸵鸟让人们以为该企业缺少承当责任的勇气与决心；1分第三，传播的信息缺乏权威性，加剧了民众的猜疑与不满，恶化了危机；1分第四，对公众的利益关注不够，公众的权益高于一切，而该企业急于摆脱干系，对逝者及其他用户的权益却只字不提。1分公共关系危机管理应遵循的原则有：及时性原则；1分主动性原则；1分真实性原则；1分公开性原则；1分战略性原则；1分公众至上原则。1分