员工管理制度手册.docx

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1、员工管理制度手册目录前言公司理念-2总经理致欢迎词-3聘用条件-4辞职制度-4员工福利-6员工守则-8考勤制度-10奖罚制度-12投诉程序-15员工资料-15加班管理规定-16公司理念：追求卓越、创造完美、服务社会企业目的：以节能环保为己任，永远致力于开发节能环保型工业炉窑，在将来的五年内，打造中国名牌产品。市场理念：寻找、开拓最合适我们的市场并力争获得最高占有率。团队精神：通过自我奋斗实现个人价值，通过团队协作实现公司与员工的共同发展，以共同的目的作为一切行为的出发点和落脚点，在岗位责任的基础上精诚团结；讲团结求合力，讲协作求效率；相互尊重，相互帮助，相互信任，相互爱护。用人理念：以人为本，

2、尊重人、关心人、鼓励人、培养人，珍视员工的每个创意，为每个员工提供实现自我价值的平台。把人的价值置于物的价值之上，用绩效管理科学的评价人。人才理念：公司为员工提供时机，员工为公司创造财富。服务理念：用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户等待。经营理念：以效益为中心，视人才为资本，以市场为导向，视信誉为生命，时时关注客户，处处改良本人，努力创新，勇于挑战，走向市场，走向当代，走向新世纪。鼓励理念：天道酬勤，付出总有回报，造就完美员工。企业风格：实实在在的讲，实实在在的做，实实在在的承诺。管理理念：责权明确，目的明晰，协同有序，快速高效。质量理念：质量第一，用户至上。文化中心：以人为本，关心人

3、、理解人、尊重人、科学与严格相统一。卓越理念：同心同德，团结拚搏，学习创新，鼓励本人，挑战显示，创一流企业。办事标准：公司根本利益第一。批评理念：批评是一种培训。工作作风：快速反响，日事日清，没有任何借口。企业人生基本信条：投入必然有回报，忠实必然有信任，主动必然有创新，执著必然有成功。第一章员工手册一总经理欢迎词亲爱的员工：欢迎参加#这个大家庭！在此，热烈祝贺你顺利通过甄选，我们的企业宗旨竭诚为各地用户，在工作中奉献尽善尽美的服务，实现这一承诺，需要这个大家庭的你、我和每一位成员，在各自岗位上，精诚合作，相互鼓励，尽忠职守，使我们的用户满意，努力使我们的公司博得良好的声誉。因而，我殷切的希望

4、每一位员工以高度责任感与公司同呼吸、共命运，竭力支持公司的成功。作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，互相接纳，相互包涵，扬长避短，这样我们就能够成为牢不可破的集体，只要集体的气力才能使我们到达目的。这本员工手册将向你们提供一些基本参考资料，这是为你们熟悉公司而编写，同时亦提供一些作为一名员工应知事宜。希望各位以手册为指南，不断进取，共创美妙明天。最后，诚挚地祝愿大家在我们这个大家庭中事业成功。总经理：#二.聘用条件1.员工来源：公司所需员工，将面向社会公开招选，包括大学毕业生、职校毕业生及在职技术员等。所录用的正式员工，均实行劳动合同制。2.试用期：新员工将接受为期一个月的试用期，如需延长试

5、用期则以不超过3个月为限。在试用期内将对新员工的工作进行审查，以确定能否符合工作标准，如不符合工作标准，则予以辞退。3.调职及降级：根据工作需要及员工表现，员工可被调职、晋升或降级至其他职位或部门，薪金及福利亦会相应调整。4.工资：员工工资按劳动合同规定发放于公司规定之日期以现金的形式发放。员工之每月工资包括基本工资、奖金、补助、加班费。5.工作时间：员工每周天工作时间八小时不包括用餐时间上午8：00到12：00，下午1：00到5：00，各员工必须严格遵守工作时间。6.加班：如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。公司加班管理办法给予补偿。三辞职管理制度为保证公司人员相对稳定

6、、维护正常人才流动秩序，规范全公司员工离、辞职管理，保证公司员工劳动合同的有效执行，维护公司和员工的合法权益，特制定本制度。1.辞职1辞职指个人因某些特殊原因，不能在公司再从事该项工作或担任某一职位者。2新聘员工在试用期内申请辞职的，必须提早3天申请，工作满1个月的员工须提早30天提出辞职申请。3员工经试用合格正式录用后原则上不得辞职，如遇特殊原因，须提早30天以书面形式通知本部门主管及经理，在直接上级同意批准后并办妥相关工作交接后方可办理离任手续。4员工辞职未经批准，擅自旷工三天含以上者按自动离任处理。5员工辞职未提早申请或未经办妥交接手续而影响公司正常动作者按旷工论处，旷工时间达自离规定时

7、间的按自动离任处理。6员工辞职审批程序：提出书面申请-部门主管审批-人事专员核准-总经理审批-财务核算工资7员工辞职，按公司规定提早申请，并做好各项交接工作的，结算所有在职期间的工资。2.自离1自离指未经公司批准或请假未经批准，连续旷工三天含三天以上之行为者。2自离视为自动放弃原有工资及如今工作行为处理。3自离作为违约处理，公司不予结算本月所有薪资。3.辞退1辞退指员工严重违背公司规章制度、能力不能胜任本职工作或按劳动合同法第四十一条规定公司需进行人员调整者。2出现下面情况，属于公司辞退人员者，公司给予结算工资。1试用期内，经公司考核不合格者；2合同期内，不能胜任本职工作，经培训和调岗后仍不能

8、胜任者；3合同期满，按公司规定，任何一方提出解除劳动合同者按劳动合同法规定提早申请；4公司进行整理期间，生产经营发生严重困难或生产淡季确需裁员者；5男员工年满60周岁，女员工年满56周岁到达法定退休年龄者。4员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，讨论改善其工作环境、条件和待遇的可能性。5凡要求离任的员工，到人力资源部领取（员工离任申请表）。填写辞职事由，按程序报各级领导审批后交办公室人事专员存档，辞职到期按规定时间办理好各项移交手续后，方可离岗。6员工辞职申请获准，则办理离任移交手续。各部门应安排其别人员接替其工作和职责。7在所有必须的离任手续办好后，到财务部领取工资。8公司可

9、出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证实。9辞职员工应移交的工作及物品:公司的文件资料、电脑及其附属设备；公司的项目资料；10员工无论什么理由申请辞职，需自书面提出辞职之日起，仍在原工作岗位继续工作满一个月，交接清楚后，方可离岗。员工可以以与公司协商离任日期，无论协商结果怎样，必须交接清楚工作后方可离岗，否则，视为旷工，旷工3日者以开除论。11员工辞职申请被批准后，需根据（离任员工工作交接清单），办理工作移交手续。12员工辞退辞职，如未根据规定程序办理，公司有权根据（员工手册）及（劳动合同法）相关规定处理，公司保留诉诸法律程序的权利。13凡属公司正常辞职按公司规定，作好各项工作交接人员，工资于次

10、月公司发放之日结清所有工资。员工离任后，即与公司解除了劳动雇用关系，公司不承当其后的任何经济关系及刑事责任关系。四.员工福利1.法定假期：所有员工可享有国家规定的法定假日，如因业务需要，在法定假日不能休假，将以加班管理办法给予补偿2.事假：请假前报批请假申请表，经部门经理批准后，方可休假，否则按旷工论，事假扣除当日工资及补助。3.病假：员工患病申请病假，必须附有诊断病历，经部门主管、总经理批准方为有效，急诊病例，不能赶来公司，应于公司上班时间前通知部门主管，逐级通知，并在第二天回公司补办休假手续，病假按日工资扣除。4.婚假：凡在公司工作满一年以上员工可持结婚证书申请有薪婚假三天，若符合晚婚年龄

11、，男25岁，女23岁，享有按国家规定的婚假包括法定假和公休日婚假须在结婚证填发三个月内使用，逾期无效。婚假需提早10天申请，并向行政主管出示结婚证实副本。5.产假：工作满一年半的女正式员工可申请产假，产假期限为一个月，延期可按事假论。产假需30天前申请。6.慰问假：员工的直系亲属包括父母、配偶、子女逝世，公司将给予3天慰问假，雇员之祖父母或兄弟姐妹逝世可享用1天慰问假，员工需填写假期申请表，并附上有关证实。7.护理假：男员工在妻子分娩后十日内享有3天有薪护理假日。申请该假期应附上有关出生证实。8.商业保险：公司正式员工，试用期后，公司按国家规定为其购买商业保险。9.文体活动：公司将为员工定期组

12、织文体活动，以促进员工的身体健康和活跃文化生活，加强企业的凝聚力。10.奖励：凡表现优秀对公司作出奉献的员工，公司将会视其详细情况给予物质或精神方面的奖励。11.年终奖金：根据公司当前的经营和盈利状况，管理层将会考虑为员工发放年终奖金，员工的工作表现和出勤情况将作为奖金计算的参考，员工于奖金发放日，仍受聘于本公司，方能获发奖金。五员工守则员工守则是职员精神、行为规范的准则，为加强对员工的管理，确保完成各项任务，实现公司的战略目的，特制定本守则。每位员工必须严格遵守。一、精神规范1本公司的企业精神是：“创造、挑战、奉献，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工

13、应坚信：本人的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。创造勇于考虑和尝试新方法，以知足客户的需要；挑战树立崇高的目的并全力为之奋斗，视困难为发展的契机；超越自我，致力于创造美妙社会的长远目的。2公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高本人的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、奉献的合格员工。二、行为要则1仪表要整洁端庄，稳重大方。2环境要清洁整洁，使客人和本人都愉快轻松。3待人要温文有礼，和颜悦色，不骄不躁，谨记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。4守时守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。5效率以最简捷的动作，最快的速度办理每

14、件业务。6质量凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、讲究而使人信服。7专精钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。8勤勉勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。9谦虚满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。10团结员工同事，每日相处，更应相互谅解，礼貌辞让，才能精诚合作，团结共进。11自律永远不对外人批评公司。永远不对别人白话主管，即使离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重本人的人格。12安全时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出过失的地方都想到，认真细致地去做好工作。三、仪容仪表1职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳

15、部及衣领为宜，胡须应天天剃刮。2女职工宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹。3上班时间应着公司统一服装发放制服者。四、处事礼仪1接电话当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“您好，#公司。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音明晰；通话完毕应主动讲：“谢谢，再见。2对客户对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您、“请、“您好、“谢谢、“多多照顾、“再见等。客户是“上帝，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理会客户，更不得顶撞客户或无理辩白。3对同事职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，扬长避短。对同事讲话要和颜悦色，使用礼貌语言；要擅长倾听别人的意见，

16、虚心学习别人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事碰到困难，大家应主动帮助，使助人为乐构成风气；要善解人意，不吹毛求疵，更不允许在背后指责和挑剔别人。4对领导要尊重领导，尊重老参谋；对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向本人的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政专员反映。工作期间应对上级人员使用尊称。5对下属领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。五、工作纪律1上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人；2上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要到办公区域外吸烟，并注

17、意保持环境卫生；3上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响；4不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品；5上班时间不得饮酒、打架；6下班时间无故不得在公司内逗留；7不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私；8不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为；9遵守公司的保密制度，不得泄露公司的机密，自觉维护公司的利益；10开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加；11不得在上班时间做与工作无关的事，如听收录音机、看电视、上网除工作或培训需要外、打牌等；12工作要认真负责，爱护公司财物；13汇报工作要实事求是；14不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端；15上班时间

18、不得擅离工作岗位包括无故串岗六，员工考勤制度公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司所有员工一、作息时间1、公司实行每周6天工作制上午8:0012:00下午13:0017:002、部门负责人办公时间：7：5012：0012：5517：10；3、考勤专员办公时间：7：4512：0512：5517：10。二、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工。程序如下：1、迟到：指未按规定到达工作岗位或作业地点；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资；2、早退：指提早离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理；一

19、小时以上按矿工计。3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；三、批假权限1、病事假：3天以内由分管副总经理批准；3天以上部门负责人签署意见后报总经理审批，请假手续送总经理办公室行政管理员处备案。2、其它假别由部门负责人签署意见后报总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。3、所有假别都必须由本人书面填写（请假单），并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。四、考勤登记公司实行每日签到制度，员工天天上班、下班均由考勤员人员记录(共计每日2次)。五、外出1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门主管签字同意后到考勤员处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。3、由于公司生产需要外出工作的，由主管领导制定外出人员名单，被指定的外出工作人员必须提早30分钟到岗准备。六、加班