快递公司业务员管理制度_9.docx

《快递公司业务员管理制度_9.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递公司业务员管理制度_9.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、快递公司业务员管理制度快递公司业务员管理制度业务员管理制度1、早上8:30上班派件，下午15:30揽收快件，揽件结束不得早于晚上18:30，不得迟到、早退，严禁无故旷工、缺勤，迟到至少10元/次处罚。2、派送和揽件快件时要穿着整洁，文明用语，礼貌待人，确保快件的安全性、完好性和时效性，当天的快件必须当天送完。3、在检查快件时如有疑问，及时交与处理部处理，禁止对快件扔、摔、踢、踏，严禁盗窃快件，一经发现予以开除，情节严重者交公安机关处理。4、业务员必须当日无条件派送完辖区内所有快件，不允许不签字就将快件交与客户，并及时把回单带回公司，问题件必须在面单上注明原因交与处理部。5、业务员所揽收的快件必

2、须签名，现付必须标注价格，不得“大头小尾，禁止买单、卖单和逃单。6、业务员及时回收各项应收款，并按规定时间与财务结账。否则作挪用公款处理。因业务员没有及时收取应收款致使烂帐，由业务员自行负责。7、上班时间内不得饮酒，行车注意安全，遵守交通法规，保持电话随时畅通。8、所有业务员必须维护公司的利益和形象，不得浪费公司任何材料(如面单、塑料袋等)。9、所有业务员必须尊重领导，服从领导工作安排、服从调动，不得拉帮结派，不得打架斗殴，不得违背国家法律、法规及公司制度。第二节业务员揽收快件细则1、业务员必须文明揽件，禁止与同行有不正当的恶意竞争。2、业务员应拒绝揽收易碎品、液体、易燃、易爆和违背国家法律、

3、法规及不符合快件寄递要求的信件或物品，并向客户讲明原因。易碎品之类的物品，客户非要寄的，在记账联注明假如损毁，客户本人负责，与公司无关。3、业务员要主动验视客户所寄的物品，并且提醒客户价值超过1000元的物品要保价，不保价的，假如物品遗失，公司最高赔偿金额为1000元。业务员要指导客户正确包装物品，假如因包装不妥而导致物品缺少或破损的，总公司不予受理，则由业务员自行承当责任。4、业务员揽件时，现付必须签名。抬头不明的月结客户也必须签名，不签名的罚款10/票，刻意逃单的50元/次。5、3件之内的货物必须由业务员本人填单，如不填由公司填写的，罚款5元/份。6、到付件必须用到付单填写，假如业务员有到

4、付单的，则直接改写，假如没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“X，并注明“到付字样。按下列图标操作:到付假如没有按上述要求操作的，公司按现付向业务员收取。7、快件价格严格根据某某快递公司执行价格表执行，江、浙、沪、皖货物的到付价格最高5元/kg，最低1.5元/kg，每票的价格不得低于10元。航空件货物的到付价格最高20元/kg，最低10元/kg，航空件每票不得低于15元。无特殊情况拒绝揽件的业务员一经投诉，则罚款20元/次。8、业务员下午15:30开场揽件，业务部通知取件，必须在一个小时内到达客户处，不要让客户空等，揽收结束时间不得早于晚上18:30(特殊道路除外)。假如有特殊情况需要提早下班，则要确认辖区内快件已经收取完毕，假如再有，公司代拿20元/次。9、业务员出现卖单情况，一经发现，第一个予以警告，罚款500元，第二次予以开除处理，产生一切后果自行承当。出现买单情况，罚款50元/次。10、公司发现业务员在现付和月结有“大头小尾现象，一次罚款200元，如出现3次这种情况，则直接开除。业务员现付和月结必须分清楚，如发现用现付充当月结的，免于提成，以面单标注价格的双倍罚款。现付不标注价格的，按执行价格表的最高档收取，江、浙、沪、皖文件10元/票，货物5元/kg，外围件15元/票，货物15元/kg。