店铺管理规章制度.docx

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1、店铺管理规章制度店铺守则为树立品牌形象，良好的工作环境，员工须遵守下面店务规定：1、员工提早10分钟上岗，整理个人仪容仪表。2、早班员工下班需要整理库房及卖场卫生。3、每周三模特更换、每月15号陈列调整。4、员工用餐时间为三特别钟，餐后及时清新口气、补妆。严禁两人或两人以上结伴吃饭，打水，办公，上厕所等。出入店铺应由店长安排，勿擅自离开工作岗位。5、员工在货场内须统一穿着清洁整洁的工服、佩戴工牌，保持专业仪态。着装时勿在卖场或卖场10米范围内高声喧哗、粗言秽语、嬉戏打闹、亲密行为、吃东西和聚众聊天。6、员工上班时请保持正确站姿，不可依靠货架或墙壁，双手叠在胸前或叉在裤袋内。7、员工在卖场内请勿

2、坐卧，可在小仓或试衣间小休。8、员工无论在任何情况下都应面带亲切笑容，热情服务，不得与顾客争论，不得任意评论顾客的言行服饰。9、员工进店或离开卖场必须接受店长的防盗检查。10、员工请勿随身携带太多的现金上班或到卖场。11、员工不得迟到、早退、缺席、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况需要提早两天向店长申请，批准。不得对上司态度恶劣，及拒绝履行上司在工作职责内的合理安排。员工在碰到不能单独解决的问题时，应及时报告店长处理。12、员工在工作时间不得私自会客，谢绝探访或电话，不得存放别人物品。13、员工请勿使用店铺电话做私人用处，如紧急情况，需通知店长方可使用。14、员工在每日下班前须将当日账务整理清

3、楚后方可离开。15、员工必须严格遵循店铺服务标准、卫生标准、陈列标准。16、任何人在卖场时，不得有偷窃行为、挪用公款、员工内购款、做假账的行为。不得私自操作电脑系统，私自利用VIP打折，利用活动套取现金等违法行为。遗失损害公物者，照价赔偿，盗窃者历经发现，立即开除。17、收银员不得带现金上岗，不得私自挪用公款。收银台内不得存放私人物品或与收银工作无关的杂物。18、店长休息时，必须指定人带班并提早两天报请上级批准。19、店铺电脑只适用于销售管理，不能私自使用和更换电脑资料。20、有关公司的资料都应保密，避免在公共场合讨论公司有关政策、资讯和营业额等。21、店内所有拍摄和采访须经公司批准，如遇客人

4、拍摄，应立即礼貌解释并通知店长。22、员工休息不得连续超出2天，如有特殊情况提早上报，无故休息超出天数根据旷工处理1天扣3天，恶意休息不回上班扣除当月工资或上月工资。23、员工离任提早30天向店长申请，待店铺招到适宜人员方可离开，不得提出离任就不上班，如有违规扣除当月工资或上月工资，店长离任提早90天向上级申请。店铺处罚条例1.店铺当日未能完成账务管理罚款20元2.下班未能及时整理库房；及卖场卫生罚款20元3.卖场库房有私人物品摆放不整洁罚款20元4.每周未能及时进行模特陈列调整罚款20元5.工作时间内串岗、助人为乐、闲聊、打闹罚款20元6.当班打私人电话聊微信罚款50元7.未经允许私自调班者

5、罚款50元8.迟到早退罚款50元9.用餐时间无故超出30分钟罚款20元10.服装仪容不清洁、不规范罚款10元11.工作期间高声谈笑、讲脏话罚款20元12.上班时会客超过20分钟罚款20元13.上班时间未穿工衣或未佩戴工牌罚款10元14.在卖场化装照镜子罚款20元15.无意损坏卖场公物照价赔偿16.员工之间争吵者威胁、侮辱、使用粗言秽语各罚款200元严重者除名17.在营业中，因态度不好，引起顾客不满意及投诉罚款100元因而严重后果者辞退无本月工资18.拾到别人财物，不上交不报告罚款100元并上交财物19.遗失公司资料、公章、文件、钥匙、单据者罚款200元20.在顾客背后议论、模拟、耻笑、辱骂顾客罚款200元21.散播谣言、不利于团结的话语罚款200元22.员工兼职身份证复印件没有留底者店长罚款200元；23.用本身便利条件使用商场会员卡积分者罚款200元24.挪用公款者；罚款500元并上交财物、情节严重送至司法机关25.私收现金者；罚款500元并上交财物、情节严重送至司法机关