物业保安管理制度大全(保密).docx

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1、物业保安管理制度大全(保密)物业保安管理制度第一章总则第一条目的建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。第二条适用范围：适用于本公司所管辖的区域第二章岗位职责第三条保安队长岗位职责一熟悉各岗位防备情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。二上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。三负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。四工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则

2、，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发惹事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。五对违背（保安员条例）工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。六熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。七对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经历教训，布置下一步工作。八写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。九队长对本队内工作负责。第四条保安员岗位职责一保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。二保护

3、服务区内发生的刑事、治安案件或者灾祸事故现场。维护现场秩序。四把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。五做好服务区域内的防火、防盗、防毁坏、防治安灾祸事故等安全防备工作。六严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其别人员及客户面前议论内部情况。七与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。八不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。九不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。十不准介入客户业主或其他任何违法乱纪得行为。十一保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。十二保安员上班必须着整

4、洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。十三有事必须先请假，不准用电话请假，别人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。十四保安员的工作期间，非本身遭到损害时不得使用警具，更不能超限度使用。十五尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不管在何种情况下，不准先动手打人。十六上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。十七对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复别人。十八上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六特别钟，每班次十二小时。十九熟悉业务，记牢有关电

5、话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，遵从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。二十要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。二十一协助调解住户之间的纠纷。二十二讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准饮酒，严格执行保安员职责。第五条巡查岗位职责一当值班巡查员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主用户房内。二检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。三检查消防设备、设施能否完好，机房门、电井门等能否有损坏和

6、关闭，如无关闭，应将其关闭。四检查走廊、消防楼梯等疏散通道能否畅通，公用通道灯光能否有熄灭现象。五检查电器开关、水笼头、门窗能否关好，若无，请随手关好。六制止业主用户在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队能否违章装修或违章施工。七负责巡查区域的车辆安全，绿化带能否践踏，以及公共设施能否被人损坏等。八巡查人员天天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在天天或工作例会时交与管理处处理。第三章管理制度第六条门卫制度一保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。二本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入

7、小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡查和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。三为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行。四严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。五装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户作保证，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间不的进入，大件物

8、品必须有出门证可放行。六门卫室是小区的窗口，是保安的主要岗位，保安员要认真行职责，对出入小区的人、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交接班记录等，严禁外来车辆和出租车进入小区，保安门卫人员应该尽忠职守，坚守岗位，确保安全，不得睡岗，不得在岗期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。第七条交接班制度一队长提早15分钟集合全队人员，盘点人数，整理着装，队长要简单扼要交待上岗工作，提出注意事项，队员对待的相关内容清楚后方可上岗。二队长带队到各岗位，接岗人员距下岗人员1.5米处，立正敬礼进行交接，认真查看上一斑记录，听取上班值勤情况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备，物品能否齐全、完好，

9、对上班遗留问题，及时向队里汇报。三交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题及时了解清楚，把握情况后逐一进行处理。第八条请销假制度一请假人需书面申请写请假条经批准后方可外出。二请假条应注明外出事由、外出、归队时间，经队长确认签字。三不按时归队或不经批准私自外出者按旷工处理。四旷工一次扣除当天工资，另罚款三十元。五队员外出天天只限一人次，由队长安排，超过比例由公司批准。六特殊情况需要延长请假时间向队长/公司电话申请。七队员外出未按时上班的，队长、公司都有权做出处理。八队员私自不请假，一经发现将严肃处理，由此造成的损失由本人承当。第九条考勤制度一保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜

10、班，每班12小时，每周日转换班次。二上班时间白班：早7点晚7点，早班中午吃饭一小时，1112点。下午下班后用餐。上班期间不得擅离任守。三保安员工资现执行标准，基本工作1000元，全勤奖30元，电话费20元，工龄工资满一年，每月10元依次类推、待定。四按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请病假一天扣5分。请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消当月出勤分值。第十条学习训练一坚持每星期二、四下午学习，内容以（保安工作条令）、（管理工作细则）和消防知识为主，每月进行一次考核。

11、二坚持每周五晚上召开全队例会，对本周工作小评，对下一周工作进行安排。三坚持天天和队长联络，听取班长工作汇报和意见。第十一条奖励制度一对保安队工作提出合理化建议，被采用并有一定成效的。二在工作中一贯忠于职守，积极负责，遵守工作细则及各项规章制度的。三工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格抚行职责，完成任务出色的。四在值勤中及时发现火险，火情等事故苗头，并及时果断处理的。五积极参加训练、学习培训及工作的。六积极配合班长做好各项工作，内务卫生评选优胜者，当月评选无扣分、被评为标兵的。七在工作中碰到违法犯罪分子敢于斗争，机制灵敏，舍己为人或好人好事表现突出的。八其他应给与奖励。第十二条奖励

12、方式口头表扬，物资表扬、报公司表扬。第十三条处罚制度一无故迟到、早退10分钟或10分钟以上分别扣2分，30分钟为矿工。二当班时仪容不整，未按规定着装，服装不整洁，未佩带工号牌扣1分。三当班时间睡觉和脱岗、串岗、坐岗、做与值勤无关的事，缺乏10分钟且未造成损失者，扣2分，超过10分钟或造成损失的另作处理四交接班手续不全，未按规定交接班的，交代不清的且未造成损失的，扣1分。造成损失的另作处理。五当班期间，服务意识差，态度不好，文明礼貌不够的，遭业主用户合理投诉的，扣2分，情节严重的另作处理。六巡查或上班不认真，不按规定签到巡查的且未造成损失的，扣3分，造成损失的另作处理。七违背保卫员职责规定其他内

13、容的，且情况稍微的，扣2分。八公司领导不定期检查发现问题的，将严肃处理。九违背18条两次或两次以上的，由保卫部按规定做出相应的处理。十无故不参加训练、学习、培训者，扣2分。十一无故迟到、早退者，扣2分。十二学习、训练时不认真，态度不端正，不遵从指挥，成心捣乱者扣3分，视情节稍微重屡教不改的另作处理。十三训练、学习业务考核不合格或达不到要求两次者，每次扣2分。十四违背其他学习、训练制度的，由保安部做出处理。十五违背以上条款扣分两次以上者，保安部另做处理。注：对违背公司规定的其他制度，及处罚条令中其他项目的，按公司规定进行处理。第十四条处罚方式书面警告、扣分、其它处理。注：赏罚制度与考核标准分值有

14、冲突不统一时，取两者平均分值做根据。第四章安保器材使用管理规定第十五条保安员警用器材一保证对讲机敏用器材功能完好，使用正常，由专人统一领用、配发、送检、保养。二对讲机只能提供部门管理者，当值班上班人员使用，严禁用作其它用处，特殊情况由保安负责人同意方可；三对讲机严格规定频率，严禁保安员、干部私自拆乱调频率，否则按违纪处理；四对讲机电池充电6小时以上可使用，充电时间不能超过12小时，交班时要用布擦拭机身，并将音量调到适当明晰听到位置；五保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录，并及时报告部门负责人；六专人领用对讲机自行负责维护保养；七保安员要爱护使用警棍，严禁使用警棍嬉戏打闹，或给别人玩耍；八警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。九警棍提供应别人使用，无特殊情况或保安负责人批准的，严禁携带警棍外出，一切责任由提供者负责；十保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣，手电筒，电池占为己用；十一对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整洁后交当班负责人保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出；十二交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行