物流供应商考核管理制度_1.docx

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1、物流供应商考核管理制度一、目得?加强对供给商得管理,通过对供给商得考核到达提升供给商运作质量、降低成本、提高客户满意度得目得。二、适用范围适用于一站快运供给商考核管理。三、定义1考核周期:1.1月度考核:每个自然月得1号至当月得最后天为一个考核周期,次月得0号之前一站快运将向供给商发送上月得考核结果表,供给商须在次月15号之前确认考核结果。1.2季度考核:每个季度第1个月得1号至季度最后1个月得最后1天为一个考核周期，季度末次月得1号之前一站快运将向供给商发送上季度得考核结果表,供给商须在季度末次月1号之前确认考核结果。1.3年度考核：每年得1月日至1月31日为一个考核周期,次年1月1号之前一

2、站快运将向供给商发送上年度得考核结果表,供给商必须在次年1月号之前确认考核结果。2基本考核指标：四、考核职责分工1运营执行部门:1.1由区域调度主管负责执行对供给商得日常管理及初步考核;1.2供给商初步考核结果由运营执行部门负责人负责审核后，才能发送给供给商;1.3须整改得供给商由区域调度主管拟定整改报告，由运营执行部门负责人审核后发出;1.4供给商业务得暂停、供给商更换请求由运营执行部门负责人报业务运营中心总监审批后执行；2运力采购部门:2.1积极储备供给商资源,以促成考核不合格供给商快速切换；2.2针对运营建议与考核结果,与供给商沟通，催促供给商积极完成整改；2.3执行供给商切换及处理切换

3、后得事宜;五、月度考核等级划分标准1基本考核指标及对应考核等级:每月根据基本考核指标进行打分，并结合特殊考核事项加、减分值确定最终得分(最高10分,最低0分;对应得考核等级如下:级考核星红色：当月考核综合得分=95分级考核星(蓝色:分当月考核综合得分=5分级考核星(黄色：85分当月考核综合得分=5分D级考核星(黑色：当月考核综合得分得分名次排列并贴上对应颜色得考核星。1.2对于考核等级为级或级得，一站快运运营执行部门将向该供给商下发（限期整改通知书）,对于限期内整改效果达不到要求得,运营执行部门能够暂停该供给商得业务并建议运力采购部门更换供给商。2季度考核结果应用：2.1季度考核总分排名前三名

4、并且本季度内每个月得考核等级都为“A级得，评为本季度“季度优秀服务供给商；一站快运将向“季度优秀服务供给商颁发奖状,供给商将享有同等条件下优先承接新业务得权利。2.2一个季度考核周期内，连续两个月获得D级考核结果或者连续3个月获得C级考核结果得供给商,运营执行部门须立即停止其业务运作并将其参加一站快运供给商黑名单;进入黑名单得供给商今后不得再承接一站快运业务。3年度考核结果应用:3.1年度总分排名前10名并且本年度每月度考核无“C级、“D级得供给商,中选为一站快运“年度优秀供给商；一站快运将向“年度优秀供给商颁发奖杯及荣誉证书,同时“年度优秀供给商将获得下面权利：3.1.1申请业务份额扩大得权

5、利;3.1.2同等条件下优先承接新业务得权利；3.2与一站快运合作时间不满一年但大于个月、月度平均考核得分(实际考核月度总得分/实际考核月份数排名前且过往月度考核无“C级、“级得供给商,中选为“卓越服务供给商，一站快运将向“卓越服务供给商颁发奖杯及荣誉证书.3.3年度考核周期内累计获得次“D级或者累计获得5次“C级得供给商，运营执行部门须立即停止其业务运作并将其参加一站快运供给商黑名单;进入黑名单得供给商今后不得再承接一站快运业务.3.4年度考核结果、“年度优秀供给商及“卓越服务供给商评选结果将在一站快运所有宣传渠道予以展示。七、附则1生效时间:本制度自发文之日起执行。2本制度正式下发之日起,原宝供快运公司PEPPR04-00（供给商考核管理）废止。3文件管理责任人:该制度文件由业务运营中心运力采购部负责人负责解释及更新。八、相关文件1PCYR-PR003（客户反应与客户投诉处理管理程序）.九、附属表单或附件1PCYRPR00-0（供给商月度考核表）;