汽车租赁管理规章制度范本.docx

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1、汽车租赁管理规章制度范本汽车租赁管理规章制度范本一、车辆养护制度(一)每日例行养护制度：1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。2、目视四个轮胎的胎压情况。假如某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。3、目视车下的地面上能否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。5、检查雨刷片工作能否正常。6、检查转向信号灯工作能否正常。7、在启动经过中和着车后，发动机能否有异常声音。8、检查空调能否制冷、有无异常声音。9、检查车内、外卫生，能否干净，有无异味。10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度能否正常。11、检验员做好具体的检查记

2、录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。12、及时排除异常情况。(二)每周例行养护制度1、检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温需要到达80C以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待3至5分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。3、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下，轿车的轮胎气压一般为2。3-2。5巴，备胎2。5-2。9巴。详细数值需参照主机厂的要求。4、检查全车外部的灯光情况，十分是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。5、以上养护必须在每周

3、检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重费事多。6、检验员做好具体的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。7、及时排除异常情况。(三)每月例行养护制度?经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加下面几个方面的检查。1、皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。2、发动机的密封性。主要检查发动机外表有无渗漏现象。4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为1。6毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需

4、要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。7、检查电瓶装头外表能否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。8、检验员做好具体的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。9、及时排除、修正异常情况。(四)强迫养护制度1、保养空气滤清器每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。2、更换机油每行驶5000公里要更换机油。3、四轮定位当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨

5、损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位。5、刹车皮更换车辆行驶23年，要更换新的刹车皮。6、更换燃油泵车辆行驶23年，要清洗或更换燃油泵。7、正时皮带更换车辆行驶710万公里，要更换正时皮带。8、其他二、待租车辆标准规范1、一格待租车辆必须保持有一格以上的油量。2、二准时间准：准时、准确的把车送到客户手上。3、三齐证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等)备件齐：待租车所有备件要齐全、完好(备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等)照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。4、四无无残缺：待租车外表、车内、车门没有

6、损坏、脱落等现象。无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。5、五清车身清洁：待租车外观清洁亮堂(前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净)车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。仪表盘清洁亮堂：待租车仪表盘必须清洁、亮堂没有灰尘。随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。三、车辆出勤管理制度(一)租赁车辆发车管理1、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。2、接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联络方式，及其他要求。

7、3、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续。4、主动与客人获得联络，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。5、提早10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。6、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过GPS监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码，以进一步确认客人身份。7、与客人一起验车。A、具体查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做具体记录。B、查验车内饰、部件的完好情况，并记录。C、发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数、存油

8、量、机油表、水温表等各项数据。查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗能否正常。D、给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、音响等。E、打开发动机盖，给客人讲解并示范怎样检查和添加水、机油。F、签定租车合同，收取押金。H、给客人安全驾驶的提示和建议。I、帮助客人解决其他问题。8、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。9、把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。(二)租赁车辆收车管理3、收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选择任我行公司的车辆。4、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车

9、辆状况的详细记录。5、根据油量、公里数，计算超油费、超公里费;并填入应收款项目。7、收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名。8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部;接待人员审查合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。A、有故障的车辆，收车人员应具体登记并向车管责任人报告故障情况，由车队另行办理送修手续。B、车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人负责送洗。(三)带驾租车1、配司机的租车业务，要开据营业派车单，具体注明用车时间、租金、服务费、用处、结算办法等。2、所有出车业务都要填写发

10、、收车登记表。3、带驾租车业务结束后，根据营业派车单和实际还车时间，结算租金，并做好具体的登记;填写当日报表、派车单驾驶员联作为凭证，随日报表一起交财务部门。4、检查证件、车况、钥匙，并在收发车登记表上验收登记。(四)公务用车各部门因业务需要的公务用车，需本部门向公司领导申请，讲明用车事由、时间;并由接待部开具派车单，公司领导签字同意后，接待部方可发放车钥匙和证件。(五)跟踪管理1、密切关注并把握每一台已出勤车辆的情况。2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联络，询问车辆性能和状况。3、天天通过GPS查询车辆的位置。4、做好跟踪服务和温馨提示。5、帮助解决驾驶中碰到的各种问题。(六)道路救援1、

11、车队天天24小时都要有值班或待命的司机。2、在接到道路救援信息后，马上与客人确认需要救援车辆的车号、事故发生的时间地点基本情况。3、将事故信息反应给车队主管领导，车队主管领导根据事故发生的情况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。5、到达现场后，首先抚慰客人，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。6、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格根据租车合同执行。7、每次道路救援后都要做好书面记录。四、车辆维修管理制度(一)车辆维修遵守“先申请，后修理的原则1、车辆管理人员要对本人管理的车辆做好具体的检查，如有故障，做到下面四点：第一、到底出现了什么故障?第二、引起这个故障的根本原因是什么?第三、有

12、那几种解决办法?第四、你以为用那种方法适宜?2、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案。3、假如需要送修理厂的，要填写“维修申请单，送修理厂检查。4、由两个以上的修理厂提供维修方案和报价单，报送车队领导审核;维修总费用在200元下面的，由车队领导批准并签字确定;维修总费用在200元以上的，车队领导必须书面报公司领导审核。5、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核。7、记录送修时间，并通知接待部该车估计修复日期。(二)车辆修复后的出厂检查1、车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成;2、由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格

13、后，记录具体的出厂日期、公里数、维修项目、配件单、结算单、保修日期或保修里程。3、车辆通过验收回到公司后，车管员将维修申请单、结算单交公司领导审核。审核通过后，结算单一式两份，原件交财务部门审核，附件和维修申请单一并存入该车的维修档案。(三)保险理赔。1、需要做保险理赔或能够做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。2、为保证修车质量，进行保险理赔的车辆，要严格根据本制度第四条“车辆维修管理的规定进行。五、证件、档案及年审管理制度1、保证所有车辆的证件、手续齐全、有效。2、为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓号、车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关手续。3、为每辆

14、车单独建立车辆维修、保养记录的具体档案。包括：天天的车辆检查养护记录、车辆维修申请单、维修结算单、单车修理项目和费用的统计表。4、所有车辆都要有备用钥匙，并妥善保管。六、驾驶员管理制度第一条：为完善驾驶员行车管理，提升其工作效率及工作品质，确保车辆使用及时、合理及安全化，提高车辆使用效率、降低维修成，延长汽车使用寿命。第二条：本公司所有营运车辆。第三条：驾驶员工作规定：B、驾驶员应爱惜公司车辆，负责对本人所分管的车辆进行日常例行检查、养护和强迫养护，确保车辆正常行驶。C、驾驶员天天抽适当时间检查本人所管理的车辆，并做好具体的检查记录。并保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。D、出车前，

15、要例行检查车辆水、电、油及其他性能能否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油缺乏一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。F、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，禁止在不准停车的路段或危险路段停车。驾驶员离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗。G、驾驶员对本人所开车辆的各种证件的有效应经常检查，出车时一定保证证件齐全。H、驾驶员要注意休息，不准开疲惫车，不准酒后驾车，接听电话文明用语。(您好!我是#，请问有事吗?请稍等。)J、驾驶员因成心违章或证件不全被罚款的，费用自理。违章造成的后果由当事人负责。K、因驾驶员原因造成甲方责任，车辆损坏视情

16、节需要赔偿部分或全部损失。L、车内不准吸烟。公司员工在车内吸烟时，应有礼貌的制止;公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员，但不能直接制止。M、驾驶员对乘车人要热情礼貌，讲话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随意插嘴。N、接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。O、上班时间内驾驶员有要事确需离开时，要告之部门负责人去向和所需时间，经批准后方可离开;出车回来应立即到部门负责人处报到。P、驾驶员对车队的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不执行。对工作安排有意见的，事后可向部门负责人反映。Q、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能及时返回的，应及时设法通知部门负责人，并讲明

17、原因。R、不管什么时间，驾驶员身上必须携带移动通讯工具(手机，小灵通等)，必须天天24小时开通。对公司照应随时接听。S、用车完毕后，应将车辆停放在公司指定地点保管，不准私自用车或开回家。T、驾驶员未经领导批准，不得将本人保管的车辆交给别人驾驶或练习驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶。U、司驾驶员全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励300元。V、加油费、停车费、过桥、过路费，当日填报审核，由车队每周统一报报销。X、对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视详细情况给予嘉奖;对工作怠慢没有责任心、违背制度、发惹事故者，视详细情况给予警告、除名处理。一、租车前工作内容一、工作程序二、工作内容1、租赁部

18、收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。符合待租条件后，由维护保养人员签发（车辆待租合格通知单），租赁部签收后方可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承当维护保养人员工作和责任2、介绍情况租车前，租赁部应主动具体向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。让客户明明白白消费、放放心心租车。3、租车手续个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有手续复印件一份。4、客户试车租赁部应主动邀请客人试驾，利用此时机能够观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定能否租车。假如客户驾驶技术轻差，安全无