超市员工管理规章制度_1.docx

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1、超市员工管理规章制度超市员工管理规章制度为了更好地经营本超市，方便管理，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范、赏罚办法集于一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守。第一章、总则一、工作态度1、热情以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。2、勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责。3、诚信讲求诚信，反对虚假作风。4、服从各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。5、整洁各位员工应注意保持本人良好的职业形象，保持工作环境的整洁。二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证: (1)工作区和顾客光临的营业区的清洁整洁，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品

2、，验货区，仓库。(2)设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。(3)存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整洁。(4)办公区的书面凭证的完好和条理性。2、营业结束后，当值的员工，应保证:(1)向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。(2)补充购物袋。(3)确保收款机有足够小票打印用的纸卷。(4)整理收银台和销售区。三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不讲笑打闹，上班时不允许睡觉。4、待客必须有礼貌，讲敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。5、个人卫生:干净，整洁，保持头发清

3、洁。6、员工只可在非工作时间购物。7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。9、上班时不能随意离开工作岗位。四、卫生要求1、天天负责值日的人员，应按时清理卫生。2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。3、及时向经理反映快过期产品。4、熟识产品，标志，以及本人管理区商品的基本知识。5、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。7、严格执行服务规范，严格遵守纪律。二、收银员的职责1、收银员的服务态度必须良好，收款迅速，不允许你推我让。2、收银员买

4、东西要让其他收银员收款，杜绝自买自收。3、收银员家人买东西，自行回避，由其他收银员收款。4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。6、顾客要的货物，要随时登记在要货单。三、经理职责1、全面负责超市的经营管理工作。2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。3、每周、每个月、每季度都要指定经营计划和管理目的。4、保证遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高超市的社会效益。5、保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，加强安全意识。6、负责对员工执行各项规章制度的考核。7、完成上级领导交给的其他任务。8、负责超市的进货管理工作。9、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。10、负责进货计划，检查

5、售货员商品销售情况。11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。第三章、其他一、安全规则1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。2、禁止将东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3、所有员工对任何可能引起危险的操作和事件应杜绝，严重的应报告部门主管。4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。5、员工应遵守工具的安全操作讲明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。7、员工在各自的岗位区域内应积极介入处理意外事故，并服从统一调度。8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。二、考勤管理1、超市员工的每月休假2天，碰到法

6、定节假日按平常上班，但是之后能够调休。2、员工早上需提早15分钟到岗签到，其余时间需提早5分钟到岗。假如有事不能按时到岗的需提早30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟四处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。4、员工事假须提早向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者

7、按旷工半天处理。三、薪资管理员工的工资，超市都委托_银行每月_日前转账至员工在入职时提供的银行卡上。四、赏罚规则1、奖励(1)当月满勤的员工，超市奖励满勤奖_元。(2)售货员当月业绩超计划20%，超市奖励_元。(3)年中时，视超市的经营情况，给予员工_元年中奖。(4)年终时，超市发给员工_元年终奖。 (5)遇节假日时，超市给每个员工发过节费_元或者一样价值的礼品代替。2、罚则(1)验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供给商搬货物，若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。(2)上班要点名考勤，迟到一次扣10元。(3)收银员若长短款都要赔偿。(4)库房若发

8、现偷吃货物(按盗窃处理)。(5)员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。五、其他企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承当双倍工资的风险;劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违背劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，能够先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。实践中，发生离任员工侵犯公司商业机密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业机密，而是该机密是不是构成受法律保护的“商业机密，

9、以及单位怎样提供证据证实离任员工施行了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业机密侵权证据很难采集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候能够约定通过保密协议，据此证实商业机密的存在、证实企业对商业机密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业机密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护本人的商业机密，维护合法的权益。2、员工应保证超市的商业机密不外泄，十分是进货价，不得泄露给无关的第三人。3、正式员工辞职的，应提早三十天提出申请;试用期的职工应提早三天提出离任申请，申请离任后，超市应给员工办理离任手续。企业规章制度可以以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只要依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意采集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。