社区服务中心大厅工作制度_1.docx

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1、社区服务中心大厅工作制度社区服务中心大厅工作制度便民服务承诺一、一次讲清，及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理，需申办人补交材料的，一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。二、按时办结，办事公正。全程代办制受理坚持公开、公正、公平的原则，暗示办结，不借故推诿，杜绝不负责任的想象。三、热情接待，文明用语。开展“三声服务，即来有问声、问有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不讲粗话。四、秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、谋取私利，托办私事。五、依法行政，规范操作。严格根据法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事

2、。六、廉洁自律，谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。便民服务工作程序服务程序由受理、承办、回复三个环节，代办员全程负责。居民需要办理的事项可到便民服务大厅提出申请，由服务室工作人员代为代理。承办人员在接到申请材料后，应按“即来即办、限时办理、承诺办理的原则全程登记。代理办事完毕，代办员回复人签字复核后将办理结果通知申请人。便民服务守则一、积极参加政策、业务学习，坚持集中学习与自学相结合。二、牢固树立为经济建设、为基层群众服务的观念，爱岗敬业，无私奉献。三、依法行政，依法许可。四、加强团结，密切协作，高效运转，方便群众。五、遵纪守法，

3、廉洁自律，不得利用职务和工作之便谋取私利，不得接受申请人的宴请、礼品。六、严禁在工作时间和工作日中午饮酒。七、严格考勤制度，不迟到，不早退，不擅离任守。八、挂牌上岗，规范服务，仪容仪表大方，语言文明，服务热情。九、讲究卫生，窗口整洁，大厅内禁止吸烟。十、保守机密，保证安全，维护设备，节水节电。社区服务承诺制度1、社区居委会为社区成员提供各类服务项目，明确服务标准。2、对居民反映的问题和要求，要耐心接待并实行承诺，明确办理时限和解决程度，建立意见箱，自觉接受社区成员的检查和监督。严歌苓讲，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固

4、，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就讲散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是互相的。两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会悲伤，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角度想一想，多一份忍受和谦就，就不会有那么多的怨气和误解，也少了一些擦肩而过。做人不要太苛刻，太苛无友，人无完人，每个人都有这样或那样的缺点，重在包涵。包涵是一种大度，整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼，而是心胸开阔，两个懂得互相包涵的人，才能走得越久。人与人相处，要多一份真诚，俗语讲，你真我便真。常算计别人的人，总以为本人有多聪明，孰不知被

5、欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。人与人相处不要太较真，生活中我们经常由于一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人讲，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好讲话，也是一种修养。俗语讲，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你辞让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。与人相处，要多一份和蔼，切忌恶语相向，相互伤害就有可能永远失去相互，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，外表再强势的人，内心也是渴求

6、暖和的。做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿讲：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长.这就是襟怀。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。人与人相处，开场让人舒适的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。人这一生，遇见一样的人不容易，遇见正确的人更不容易，只要选择了适宜的相处方式，带上真诚与人相处，才会走得更长，更远更久。人与人相处，要多一份真诚，俗语讲，你真我便真。常算计别人的人，总以为本人有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则

7、你会输得体无完肤。人与人相处不要太较真，生活中我们经常由于一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人讲，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好讲话，也是一种修养。俗语讲，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你辞让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。与人相处，要多一份和蔼，切忌恶语相向，相互伤害就有可能永远失去相互，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，外表再强势的人，内心也是渴求暖和的。做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿讲：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长.这就是襟怀。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。人与人相处，开场让人舒适的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。