社工督导管理制度_3.docx

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1、社工督导管理制度社工督导管理制度总则第一章中心社工督导人才管理体系，结合XXX为建立第一条我中心工作实际，特制定本制度。督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工第二条作程序，向新入职社工教授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。我中心督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。每年中心进行一次本土督导人才选拔。名督导：1社会工作督导体系原则上试行比例：第三条名社工。14名助理督导：4名实习督导：2各部门应配合中心高层积极搭建督导人才的培第四条养和管理体系。助理督导管理制度第二章助理督导需获得社工

2、师以上职业资格表现特第五条，可于入选培养计划后次年获得资格别优秀的助理社工师，年或以上社工工作经历。1具有助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自第六条己所领导团队的成员。两天助理+助理督导原则上根据“三天一线工作第七条督导的比例进行时间分配。其在社工机构担负行政工作的时间每周不得超过一个工作日。助理督导职责：第八条一完成督导为其制定的个人成长方案；二定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的督导，并积极将工作中所碰到的问题解决和予以跟进落实；三协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他操作或协调性工作；四在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初步分工，帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有

3、明晰的了解，并对一线社工进行实务操作上的指导；五在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效考核和评估；六监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟进一线社工转介的疑难个案、小组、活动；七对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新员工尽快适应工作等；整理一线社工的服务记录及其他工作报告，采集、八按时递交给实习督导，催促社工落实实习督导的审批、反应意见。配合机构完成社工的考勤及催促、考核每日工作完成情况，及时提交给实习督导审核；九在完成助理督导岗位上的工作内容之外，还需承以上。70%担其小组中一线社工平均指标量的实习督导管理制度第三章年以上一线助理督导工作经历，实习督1具有第九条导从我中心

4、选择或优秀督导助理中推荐产生。实习督导原则上指导助理督导、一线社工，具第十条体人数可根据详细情况适当调整，其职能范围能够涉及本人所属机构团队以外的成员。鼓励实习督导涉及多个社工领域和社工项目以上的督导工作。单+实习督导原则上采用“跟随协会督导学习第十一条独开展工作以完成任务为合格指标。可专兼职，的方式，:实习督导接受督导的业务指导，职责如下第十二条一完成督导为其制定的个人成长方案；二定期向督导总结汇报一线的工作情况，将疑难复杂的问题及时向督导反应，讨论有效解决方案并予以跟进和落实；三根据实际情况建议督导召开督导会议；四协助督导落实完成各类岗位培训；五配合督导完成其他实务方面的操作或协调性工作；

5、六需保证适量实务时间指疑难个案等，完成规定的服务指标。实习督导对助理督导职责：第十三条一指导助理督导落实完成个人成长方案；二在督导的指导下，帮助助理督导进一步完善年度工作计划；三对助理督导的工作进行绩效考核和评估；四对助理督导进行情绪上的支持和压力缓解等；五跟踪助理督导所转介的疑难个案；六定期进行个人督导面谈。实习督导对一线社工职责：第十四条一对一线社工的服务记录进行审阅和批复；二指导助理督导对一线社工进行工作分工；三帮助并指导一线社工开掘、联络相关社会资源；四定期召开一线社工和助理督导的小组式督导会议，对其碰到的问题提供操作性建议。实习督导应代表团队协调与项目相关单位之第十五条间的关系，对现

6、有的问题进行总结，提出建议，反应给项目相关单位及行业协会等，并代表团队出席相关会议汇报工作。实习督导的详细工作指标由督导和中心根据第十六条领域和岗位以及项目情况临时确定。督导管理制度第四章根据在中心工作时间，督导分为全职督导、第十七条天，22兼职督导。原则上，全职督导现场工作时间为每月天。5兼职督导每月现场工作时间不得少于督导原则上从优秀实习督导或者具备督导要求条件的人员中产生，助理督导中的优异者经推荐及选拔后可以按一定比例越级参加督导考核。督导需获得社会工作师资格并在广州市登记。督导对实习督导职责：第十八条一制定实习督导个人成长方案，并跟踪落实；二对实习督导的工作进行绩效考核和评估；三指引实

7、习督导参与助理督导个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；四指导实习督导详细完成对助理督导和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等；五对实习督导进行情绪上的支持和压力缓解等。督导对助理督导职责：第十九条一制定助理督导的个人成长方案；二与实习督导一起在实务操作上给予助理督导相应的指导。督导对一线社工职责：第二十条一根据实习督导、助理督导反应的情况，策划并组织施行一线社工系统培训方案；二根据所督导领域的实际情况，与一样领域内的督制定一线社工、统一制定该领域内的各类记录表格，导协商，助理督导、实习督导、督导之间的工作程序；三定期召开督导小组会议；四参与由一线社工转介但助理督导和实习督导

8、无法处理的疑难个案和复杂情况。督导对社工机构、项目单位及社工行业和第二十一条社工协会职责：一代表其所负责的团队，对现有的问题和情况进行总结，提出详细建议，反应给项目单位及行业协会等相关单位；二介入机构服务质量评估，对机构项目进行质量审核等；与项目单位及行业协会沟通协调，根据实际需求，三调整服务方案，优化服务构造；四负责机构领域内业务方向的设计、规划，监督规范其所负责领域的工作程序等。督导导师管理制度第五章导师总体职责。导师应从下面四方面对学第二十二条员的成长给以高度认真的指导：一常规指导指导学员的业务学习，确保学生保质保量地完成培养计划规定的学习任务。关心学员素质的提高，给学生提供专业操守、理论、实务等方面的帮助。二实务训练熟悉、让学员逐步了解、带学员走进社工实务实践领域，热爱社工实践，促进学员实务能力提高。三探究创新催促学员制定符合实际的成长计划，让学员介入本人负