物业管理基础知识题(含答案).docx

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1、物业管理基础知识题(含答案)物业管理知识问答100题1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业服务合同。2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违背公约应当承当的责任等事项依法作出约约定。3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。4、建设单位应当根据规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的

2、法人资格。6、根据国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业施行物业管理？答：一个。8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业服务合同。9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些详细内容？答：应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。10、物业管理企业能否能够自主改变物业管理用房的用处，为什么？答：不能够由于物业管理用房的所有权依法属于业主。要改变物业管理用房的用处，必须得经过业主大会

3、的同意。11、物业服务收费应当遵循什么原则？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。12、物业管理区域内供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？答：向最终用户收取有关费用。13、对物业管理区域内违背有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当怎样处理？答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当如何做？答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。15、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用约定，但不得违背哪些规定？答：不得违背法律、法规和业主

4、公约的有关规定，16、县级以上地方民政府房地产行政幸部门应当及时处理哪些人或单位物业管理活动中的投诉？答：业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业。17、物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清什么费用？答：物业服务费用和物业维修资金。18、已完工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费或者物业维修资金应由谁如何交纳？答：建设单位全额交纳。19、业主利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得谁的同意？答：物业小区的相关业主、业主大会、物业管理企业。20、业主室内墙皮脱落，能否应该由物业企业维修，为什么？答：不应该。由于室内墙体属业主的自用.部位，

5、但是物业企业能够为业主提供有偿服务21、无等级小区和散栋楼房收取的物业费都用于什么地方？答：用于房屋公共部位的维修。22、二次加压泵水收费标准是多少？由哪些单位收取？答：二次加压费按建筑面积每年每平方米收取1元。由供水单位按规定收取。23、物业管理一般采取哪两种形式？答：业主自治管理与委托物业企业管理24、毗连房屋、设施、场地确需维修的，有关业主能够阻碍施工吗？答：不得以任何理由阻碍。25、维修基金收取办法是在什么文件中规定的，收缴比例是怎样明确的？答：是在齐齐哈尔人民政府令（齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法）、（齐齐哈尔市物业维修资金管理暂行规定）中规定的，收缴比例是：商品房包括住宅非住宅的

6、购房者按购房款的2%的比例缴纳；集资建房以及其它方式建设的房屋经济适用房和安居工程按购房款的3%缴纳专项维修资金；公房出售的购者按购房款的2%的比例缴纳。26、由权属单位整栋或者整单元自管的房屋应怎样交纳费用？答：由权属单位按每年每平方米使用面积3.5元的标准缴纳环境配套维修改造费。27、业主转让房屋所有权时，结余的专项维修资金怎样处理？答：不予退还，随房屋所有权同时过户。房屋因拆迁或者其他自然因素造成住房灭失的，应将号项维修基金余额按业主个人缴纳比例退还给业主。28、专项维修资金不敷使用时怎样办理？答：经业主大会同意，由管房单位组织，按产权人占用房屋建筑面积比例向产权人续筹。29、单元电子防

7、盗门的维修养护由谁承当？答：按市政府(1999)15号文件规定，其管理由物业企业或产权单位负责，所需维修费用由业主按比例承当。30、楼道公用照明灯的安装有什么要求？答：一律使用“声光自熄节能灯，并不得超过25瓦。31、室内共用设备损环时应怎样处理？答：业主或物业使用人有责任报修。延误报修时间或人为造成损失的，由责任人承当相应责任。32、对利用物业设施设置广告有哪些规定？答：（齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法）中规定：设置广告进行经营性活动的，应征得物业管理企业的同意并办理各项审批手续，支付设置费用。该项费用列入物业管理维修费用33、在业主装饰装修经过中要禁止哪些行为？答：齐建发(2004)42

8、号文件中规定，禁止下列行为：(1)将现有阳台改成保温阳台；(2)楼房屋面或室内搭建阁楼；(3)二楼以上平或屋面不准安装护栏搭设其他建筑物；4)窗户安装防护网不准超过五公分；(5)不准安装吊栏。34、物业管理企业对装饰装修活动中的违规现象应当怎样处理？答：对违背规定的要进行制止，责令停工。对不服从管理的违规行为要及时上报到市房装饰装修管理办公室，由市房屋装饰装修管理办公室责令其改正或进行行政处罚。35、房屋拆扒保证金是怎样规定的？答：齐建发(2004)42号文件中规定：对于新建楼房，产权人在与物在与物业企业办理办理物业管理合同的同时要签订装饰装修管理服务协议书，并由物业企业予收每平方米10元的房

9、屋装饰修拆扒保证金，最低500元。）待装修人装修活动结束，经认定无违规行为后退还。如违规，保证金将抵作房屋安全鉴定费，按实收多退少补，并根据相关法规施行处罚36什么叫物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业管理业，由业主和物业管理企业根据物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环，境卫生和秩序的活动。37、怎样选择物业管理企业？答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的场竞争机制选择物业管理企业。38、怎样提高物业管理的服务水平？答：国家鼓励物业管理采用新技新技术、新方法，依依靠科技进步提高管理和服务水平。39、39由哪个行政机关监督全国物业管理工作

10、？答：中华人民共和国建设部40、什么人能够作为业主？答：房屋的所有权人为业主。41、业主在物业管理活动中享有什么权利？答：业主在物业管理活动中，享有下面权利：根据物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权；监督业主委员会的工作；监督物业管理企业履行物业服务合同；对物业公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权：监督物业公用部位、公用设施设备专项维修资金的管理和使用；法律、法规规定的其他权利。42、业主在物业管

11、理活动中应履行什么义务？答：业主在物业管理活动中，履行下列义：遵守业主公约、业主大会议事规则：遵守物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会受权业主委员会做出的决定；根据国家有关规定缴纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用；法律、法规规定的其他义务。43、一个物业小区能够成立几个业主委员会？答：一个物业小区只能够成立一个业主委员会？44、业主大会主要由哪些人组成？答：由物业管理区域内的全体业主组成。45、如何成立业主大会？答：同一个物业管理区域内的业主，应当物业所在地的人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会。46

12、、如何成立业主委员会？答：同一个物业管理区域内的业主，应当物业所在地的人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。47、业主大会应履行哪些职责？答：业主大会履行下列职责：制定、修改业主公约和业主大会议事规则；选举、更換业主委员会委员，监督业主委员会的工作；选聘、解聘物业管理企业：决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督施行；制定、修改物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；法律、法规或者业主大会议事规则规定的他有关物业管理的职责。48、业主大会会议召开能够采取什么样的形式？答：业主大会会议能够采用集体讨论的形式，可以以采

13、用书面征求意见的形式。49、业主大会召开参加业主人数占全体业主人数的比例最少不应低于多少？答：不应低于50%，能够通过，物业管理区域内必需要有1/2以上的持有投票权的业主能够召开业主大会。50、业主可否委托代理人参加业主大会？答：业主能够委托代理人参加业主大会。51、业主大会做出决定必须经与会业主所持投票权多少能够通过？答：业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权12以上能够通过52、业主大会做出制定和修改业主公约、主大会议事规则、选聘、解聘物业管理企业、项维修资金使用和续筹方案的决定要经过少业主的同意？答：必须经物业管理区域内全体业主所持票权23以上通过。53、选聘、解聘物业管理企业由什么

14、人决定？答：必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。54、业主大会的决定对什么人具有约束力？答：业主大会的决定对物业管理区域内全体业主具有约束力。55、定期业主大会应怎样召开？答：应按业主大会议事规则的规定定期召开。56、临时业主大会怎样召开？答：经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。57、怎样通知业主召开业主大会？答：召开业主大会应当与会议召开15日前通知全体业主。58、由什么部门监督地方物业管理工作？答：县以上地方人民政府房地产行政管理部门。59、召开业主大会应当告知谁？答：住宅小区的业主大会会，会议，应当同时知相关的居民委员会。60业主委员会应履行

15、那些职责？答：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的施行情况；2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签定物业服务合同；3)及时了解业主、物业使用权人的意见建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；(4)监督业主公约的施行；5)业主大会赋予的其它职责。61、业主公约的职责是什么？答：业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违背公约应当承当的责任等事项依法做依法做出约定。62、业主公约对什么人具有约束力？答：业主公约对全体业主具有约束力63、业主大会议事规则应当对哪些事项做约定？答：业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、

16、业委员会的组成和委员任期等事项做出约定。64、业主大会和业主委员会能否就与物业无关的事情做出决定？答：业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。65、业主大会和业主委员会做出的决定如违背法律、法规的怎样解决？答：业主大会、业主委员会做出的决定违背法律、法规的，物业所在地的人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤消其决定，并通告全体业主。66、物业管理区内业主大会、业主委员会同居民委员会间怎样开展工作？答：物业管理区内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法当前位置：文档视界物业管理基础知识题(含答案)物业管理基础知识

17、题(含答案)并接受其指导和监督。67、业主大会、业主委员会怎样搞好小区社会治安和相关工作？答：业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会互相协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。68、物业管理专项维护资金的使用和监督由谁监督？答：由业主大会监督施行。69、在什么情况下，业主共同履行业主大会、业主委员会的职责？，答：只要一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职贵。70、物业管理企业能否履行物业服务合同由谁监督？答：由业全委员会监督。7l、以欺骗手断获得物业资质证书从事物管理的应给予什么样的处罚？答：由颁发

18、物业资质证书的部门吊销资质证书72、业主以业主大会或者业主委员会的名义从事违背法律法规的活动，尚不构成犯罪的应给予什么外罚？答：依法给予治安管理处罚。73、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的应当征得哪一部门同意？答：业主委员会。74、住宅物业的建设单位应通过什么方式选聘物业管理企业？答：招投标的方式。75、物业管理企业聘用未获得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动，其违法行为的主体是什么？答：违法行为的主体是物业管理企业76、业主利用物业共用部位，共用设施设备进行经营的所得收益应怎样使用？答：主要用于补充专项维修资金，可以以照业主大会的决定使用。77、业主以业主大会或者业主委员会

19、的名义从事与物业管理无关的活动，J其法律后果由谁承当？答：应当由利用业主大会或者业主委员会事违法活动的业主承当。78、国家对从事物业管理企业聘用物业管人员是怎样规定的？答：国家对物业管理企业设定了义务，要其在聘用物业管理人员时，必须遵守国家有关职业资格证书制度的规定，聘用有资格的人。79、业主依法确需改变公共建筑和共用设施用处的，应当在依法办理有关手续后后首先告知哪一部门？答：物业管理企业。80、（物业管理条例）从何时开场施行？答：2003年9月1日起施行。81、（物业管理条例）对住房专项维修资金的权属和用处是怎样规定的？答：住房专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共

20、用设设备的维修和更新、改造、不得挪作他用，82、擅自利用物业共用部位、共用设施设进行经营的应给予什么样的经济处罚？答：对擅自利用物业共用部位、共用设施备进行经营的个人处1000元以上1万元下面罚款；对擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的单位处5万元以上20万元以元下面罚款。83、1989年以来，建设部先后公布了（城异产毗连房屋管理规定）、（城市危险房屋理规定）等部门规章及相关文件，均对涉及房屋安全使用的相关维修养护责任予以规，其核心内容是什么？答：都是保障房屋安全使用，切实维护房屋产权人、使用人及相邻居民物业管理理区域内全体居民的生命、财产安全等合法权益。84、住宅物业的建设单位未通过

21、招投标的式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采协议选聘物业管理企业的应承当什么法律责任？答：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处10万元下面的罚款。85、建设单位擅自处分属于业主的物业共部位，共用设施设备的所有权或者使用权的应承当什么责任？答：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元下面罚款；给业主造成损失的依法承当赔偿责任。86、对拒不根据法律、法规规定移交有关物业资料应给予哪些处罚？答：由县级以上地方人民政府房地产行主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理企业予以通报，处1万元以上10万元下面罚款87、（条例）对

22、业主逾期不交纳物业服务费有何规定？答：违背物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应催促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业能够向人民法院起诉。88、业主以业主大会或业主委员会的名义从事违背法律、法规的活动应承当什么责任？答：构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。89、（条例）中对业主、物业管理企业占用、挖掘道路、场地等维修物业是怎样规定的？答：为了防止业主、物业管理企业借维修物业之机或者以公共利益之名，出于私利原因长期占用、挖掘道路、场地或者在使用完毕后草草处理，影响广大业主的正常使用，业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地

23、，在约定期限内恢复原状。90、业主依法享有物业共用部位、共用设拖设备的所有权或者使用权，建设单位能否擅自处分？擅自处分指的是什么？答：建设单位不得擅自处分，擅自处分是指单位在没有征得权利人同意的前提下，行便应当由权利人行使的权利，包括转让、出租、抵押、赠与等各种情况，其共同特点是对财产利的侵犯。91、未获得物业资质证书从事物业管理的应承当什么责任？答：由县级以上地方人民政府房地产行主管部门没收违法所得，并处5万元以上0万元下面的罚款；给业主造成损失的依法承当赔偿责任。92、（条例）对物业存在安全隐患时的维修养护责任是怎样规定的？答：物业存在安全隐患，危及公共利益及别人合法权益时，责任人应当及时

24、维修养护，有关业主应当给予配合，责任人不履行维修养护义务的经业主大会同意，能够由物业管理企业维修养护，费用由责任人承当。93、专项维修资金能否能够由业主随意支配？答：专项维修资金属于业主所有，但并意味着业主个人能够随意支配维修资金，专项维修资金制度是基于全体业主的公共利益而确立的制度，有关专项维修资金的收取、使用、管理等必须符合国家有关规定。94、业主逾期不交纳物业服务费，其行为有何双重性质？答：首先，对于物业管理企业而言，业主享受了服务而不交纳服务费，是一种违约行为；，其次，对于物业管理区域内其他业主而言，这种“搭便车的行为，实际上损害了按时交费的业主的权益，是对业主共同利益的侵犯。业主能够

25、在业主公约中对这类行为约定相应的处理办法。95、物业管理企业将管理区域内的全部物业管理一并委托给别人的将承当什么责任？答：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%下面的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销销资质证书。委托所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用施设备的维修、养护、剩余部分根据业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承当赔偿责任。96、为什么讲规范房屋装饰装修是特别必要的？答：我国的房屋尤其是住宅，多数属于群体式类型。在住宅小区中，住宅单位间存在共用部位，如主体构造承重部位，包括内外承重体、柱、梁、楼板等；单幢或者小区内有共

26、用设施设备，如电梯、水、暖、照明、煤气、消防等。不当的房屋装饰装修活动会导致共用设施设备的损坏，不仅影响到装修房屋的构造安全和装修人本身的生命财产安全，还会影啊到整幢楼、整个小区的正常生活秩序，因而为了维护公共安全和公众利益，有必要对房屋有必要对房屋装饰装修行为予以规范。97、挪用专项维修资金应遭到什么处罚？答：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，并处挪用数额2倍下面的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构成犯罪的，依法追查直接负责的主管人和其他直接责任人员的刑事责任。98、什么是房屋的共用部位？答：房屋共用部位是指房屋主体承重部位包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道。