（人力资源管理）期末试题及答案2完好篇.docx

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1、（人力资源管理）期末试题及答案2完好篇.doc（人力资源管理）期末试题及答案4第2页C.休息权D劳动报酬权E.劳动保护权F职业培训权G.社会保险权H劳动争议提请处理权等四、案例选择题(每个小问3分，共5分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中详细要求选出一个正确答案)工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作了拒绝执行，理由是工作讲明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作讲明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是下作讲明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁讲要把他辞退，由于这

2、种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作讲明书：机床操作下、服务工和勤杂工。机床操作工的工作讲明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作讲明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工1领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂了的千作讲明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开场。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1你以为出现这一分歧的根本原因是：()A.该车间的员工素质不好B车间主任缺乏人格魅力C工作讲明书不够明确、详细和全面D勤杂工仅在正常工人下班后才上岗2对于服务工的投诉，你以为该怎样解决()A.辞退服务工B，驳回服务工的投诉C对服务：厂要适当进行批评D.对服务工要进行表扬3你以为该公司在管理上不需要改良的是()A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作讲明书B把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C要求员工必须无条件地服从领导D.该公司要注意培育和发挥团队精神4工作分析十方法分析常用的方法是()A.关键事件技术B职能工作分析C，问题分析D流程图