岗位职责工作标准模板 (2).docx

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1、岗位职责工作标准模板目录一.职责范围二.岗位职责1、项目部经理2、网络和服务器维修工程师:3、电源和机房监控维修工程师:三.岗位工作标准1、项目部经理2、铁路运输信息设备巡检流程四.达成目的一、职责范围1)接受公司副总领导,接受电子所综合室的业务指导。2)按信息处要求作好电子所设备保修的计划、施行定期巡检和状态修,及时响应故障修,作好服务单的汇总和上报。3)按合同要求作好站段保修工作,按计划施行定期巡检和状态修,及时响应故障修,作好服务单的汇总和各站段年度保修总结。4)配合电子所施行处计划内工程组织,合理安排,保证工程质量和数量,展开客票代售处维修维护合同的施行和故障响应。5)路内客户关系的管

2、理,建立和维护客户关系管理体系。6)开发站段低端设备及其周围设施的维保工作。二、岗位职责1.项目部经理1)负责处委保设备、站段委保的设备维护维修巡检组织。2)负责起草本部年度工作计划和总结,制定维修经费预算,制定巡检计划并报上级部门备案考核;3)负责本部人员业务培训和组织协调,催促本部人员岗位责任制和各项规章制度落实;4)按计划组织对铁路信息设备进行巡检和状态监控,做到及时维修,确保设备完好率达100%;5)负责领导安排的其它工作。2.网络和服务器维修工程师:1)严格遵守公司各项规章制度,服从领导安排,除完成日常维修巡检任务外,有计划地承当其它工作任务;2)努力学习网络和服务器维修技术,熟悉设

3、备工作原理及维修保养,不断探索设备状态修管理的技术;3)严格根据大运维技术支持细则进行巡检和状态修作业;4)执行检修计划,按时按量完成,并填好记录表;5)在巡检经过中,发现不正常现象须及时处理,现场不能处理的,应先恢复生产,做好记录并上报做升级处理;6)严格根据相应设备的故障判定、维修维护的流程进行作业;7)严格根据铁路设备施工要点规定,在维修前要上报要点批准后进行维修和更换设备;8)完成领导交办的其它工作;3.电源和机房监控维修工程师:1)严格遵守公司各项规章制度,服从领导安排,除完成日常维修巡检任务外,有计划地承当其它工作任务;2)努力学习UPS电源和机房监控设备维修技术,熟悉设备工作原理

4、及维修保养,不断探索设备状态修管理的技术;3)严格根据大运维技术支持细则进行巡检和状态修作业;4)执行检修计划,按时按量完成,并填好记录表;5)在巡检经过中,发现不正常现象须及时处理,现场不能处理的,应先恢复生产,做好记录并上报做升级处理;6)严格根据相应设备的故障判定、维修维护的流程进行作业;7)严格根据铁路设备施工要点规定,在维修前要上报要点批准后进行维修和更换设备;8)完成领导交办的其它工作;2.保修设备管理质量标准1)质量标准:保修应急响应100%到达信息处要求,知足合同条款要求,无投诉、无上级通报批评、无不良反映;2)维修配件成本控制标准:配件、备品支出成本控制在合同总额的25%以内

5、;3)状态修标准:维保设备的80%以上施行主动状态修;争取做到90%以上。3.保修设备协作管理标准1)与参保单位协商签定委托维护部分巡检和清洁工作;2)保修的网络设备参数配置和巡检协调电子所网络室负责技术性巡检巡视、项目部负责实地巡检、巡视工作;3)有协作管理的设备进行故障修和状态修时,项目部负责第一时间组织处理和快速放应,牵头组织协作单位根据信息处的要求恢复生产和通报信息。四、目的1.年度全面完成巡检计划;2.严格根据各项目作业标准指标保质保量的完成任务。3.圆满完成公司及其所下达的各项任务指标;中铁信石家庄分公司项目部3月1日指导文件:1.中铁信石家庄分公司保修设备大运维技术支持工作细则2.附件-设备维修维护流程图3.铁路运输信息设备巡检维护维修惩罚条例4.维保相关合同条款