物业管理员工作职责最新整合.docx

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1、物业管理员工作职责最新整合物业管理员工作职责最新整合物业管理员工作职责11、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反应;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防备和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报;6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照，亮照经营;7、完成领导交办的其它工作。物业管理员工作职责21、在物业管理部主任领导下，详细行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待3、负责发现运

2、作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;6、完成主任临时交办的其他工作。物业管理员工作职责31、熟悉商户资料，商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定;2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，提供优质服务;3、掌据商户交费情况，并负责催促商户按时交费;4、每日巡查商城，检查并处理商户违规违纪行为，维护好商城形象;5、处理简单的物业维修工作。物业管理员工作职责41、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等详细管理服务工作;2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟

3、通，保证各项工作的顺利进行;3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程;4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主沟通、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;8、熟悉各类公共设施的构造和管理要求，及时知足业主合理要求;9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。物业管理员工作职责51、协助上级处理项目的物业管理、会务接待、文书起草等工作;2、监督管理服务中心物业公共设施、设备的使用情况;