物业管理员岗位职责讲明.docx

《物业管理员岗位职责讲明.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理员岗位职责讲明.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业管理员岗位职责讲明前面内容已发在物管心得里了，各位同志能够本人去下载然后贴到前面，第一章就比拟完好了！物业管理所需物质条件在投入物力方面建议如下：一、办公及员工住宿用房计划2.住宿用房由于大厦应急管理工作的需要，建议在大厦邻近范围内(跑步5分钟内到达)安排物业安全管理员工、工程值班人员及管理部门单身员工的宿舍。二、物业管理工具与装备价格参照表内容见下表。物业管理工作岗位职责一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业施行一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目的和经济指标。2.制订管理处年度、月度工作计划并组织施行，业务

2、上接受总公司和上级部门的指导和监督。3.负责检查、监督各项制度的执行情况。4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神相貌和积极的工作态度。5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。二、物业经理助理岗位职责1.协调经理完成本管理处的各项工作。2.认真完成所分管的各项工作。3.当经理不在时，代理经理进行工作。4.有权向经理提出建议对下属人员进行赏罚。5.遵照劳动部门人事有关

3、规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。7.有权处理分管工作范围内的突发事件。8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。三、物业管理部经理岗位职责1.以身作则，调发动工积极性，保质、保量地完成各项工作。2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水安然平静服务质量。5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制

4、其合理的使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。8.上级领导交办的其他临时任务。四、物业管理文员岗位职责1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、催促各部门工作执行情况。2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、催促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实赏罚制度。3.加强与各部门的联络和沟通，对工作中的详细问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作施行标准化、科学化、当代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。5.遵守保密原则，

5、催促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，加强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。五、物业管理员岗位职责1.在物业管理部经理领导下，详细行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3.全面把握大厦物业公共设施、设备的使用经过。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户业户投诉。7.采集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.完成经理交

6、办的各项任务。六、物业商务管理员岗位职责1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反响敏捷、处事稳健。2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对忽然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。6.完成办公室临时交办的工作。七、物业清洁员岗位职责1.负责本辖区的清洁卫生工作。2.负责公司及管理处业户的服务工作。3.负责大厦各区域的垃圾采集工作。4.完成领导交办的其他工作。八、工程管理部经理岗位职责1.在

7、经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。4.贯彻执行公司制定的（机电设备管理工作手册），确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。