热力公司各岗位工作流程及工作职责 (3).docx

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1、热力公司各岗位工作流程及工作职责热力公司各岗位工作流程及职责一、供热主管的工作职责：1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责供热区域内日常工作安排、指挥和处理日常工作。2、遵守执行公司的各项规章制度，天天安排好维修工的工作任务，管好维修班组及季节工的工作。3、每日巡视站上各岗位的工作情况，负责领导维修工施行详细的维修事项，指导维修工进行相关的维修。4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。7、负责组织安全检查，发现不安全因素

2、及时组织气力加以处理，并报告给上级，发惹事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防备措施。8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，催促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。催促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。10、做好文明生产，保持生产作业现场整洁、清洁。11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。二、供热主管工作流程：1、夏季维修工作流程早晨上班提早15分钟到达供热站，换好工装召开晨会点

3、名朗读热力公司晨会材料总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作安排当天工作任务组织开展工作参加某小组维修任务检查监督各小组工作进展情况巡视经过中要做好安全检查工作下班前整理工具、工作设备断电、断气，工作场地做到活完场清，安排人员清扫值班室、更衣间、卫生间，对未完成的工作场地做好安全防护填写当天维修记录。2、冬季供暖期工作流程天天在召开晨会之前做好各供热站推煤清渣工作召开晨会点名朗读热力公司晨会材料总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作根据晨会内容安排相关工作任务组织开展工作参加某小组维修任务并做好各供热站设施设备巡检，检查司炉工、电工各项记录的填写情况及操作室、锅炉房的卫生检查监督各小组工作进展

4、情况巡视经过中要做好安全检查工作，巡检经过中发现突发事件要及时上报公司领导并组织人员及时抢修，热用户的报修按热力公司热用户报修流程执行下班前整理工具、工作设备，断电、断气，工作场地做到活完场清，对未完成的工作场地做好安全防护，安排好夜间值班人员填写当天维修记录。三、人行项目主管工作职责1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责人行项目部日常工作安排、指挥和处理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。2、遵守执行公司的各项规章制度，天天安排好维修工、秩序维修员及保洁的工作任务，管好人行班组的工作。3、每日巡视人行项目部各岗位员工的工作情况，负责领导维修工施行详细的维修事项，指导维修工进行相关的维修。

5、4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织气力加以处理，并报告给上级，发惹事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防备措施。8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，催促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。催促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各

6、种防护防护器材。10、做好文明生产，保持生产作业现场整洁、清洁。11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。12、制定人行项目部员工的培训计划，并按计划组织施行。四、人行项目主管工作流程早晨上班提早15分钟到岗，换好工装召开晨会点名朗读热力公司晨会材料总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作安排当天工作任务组织开展工作参加某项维修任务检查监督各点工作进展情况包括办公楼机房、住宅机房、锅炉房、小区值班室、小区院落及公共区域巡视及安全检查工作，天天至少两次下班前监督值班地点卫生清洁，及时填写当天巡检记录和维修记录。五、人行项目客服主管的工作职责1、收取

7、及审阅天天的投诉记录、巡查报告及处理日志，并跟进处理;2、定期对小区进行巡检，对小区卫生清洁、秩序维护员的工作进行监督检查。3、编制及安排各级治理员工值班表，并负责对保洁及秩序维护员的工作做出安排及进行指导、监督及考核;4、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级领导报告;5、准时安排人员向业主派发各种费用的交费通知单，并催促下属及时收缴物业费及其它费用，统计各项费用的收缴率并向上级领导汇报。6、跟进处理突发事件;7、熟悉公司规章制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。8

8、、定期组织安排采集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。9、做好小区业主的满意度回访工作，并定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;10、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报上报上级领导审批后施行。11、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。12、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。14、确保小区出租屋资料的完好、确切和及时性。15、认真完成好公司领导交办的各项工作，遵守执行公司的各项规章制度，做好人行小区班组的工作。六、人行项目客服主管工作流程早晨上班提早15分钟

9、到达供热站，换好工装召开晨会点名朗读热力公司晨会材料检查小区卫生及保安的执勤、巡查情况检查小区车辆停放情况、临停收费情况、调阅监控录像查看保安巡更情况及小区安全防备、查看保洁员楼道和院落卫生的保洁情况小区物业费电梯费收取参加小区相关卫生清洁绿化浇水工作。七、收费主管工作职责。1、对热力公司经理负责，及时向上级汇报工作；2、负责热力公司采暖费的统计核算、追缴工作包括现金和支票等，在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠费用应及时催收；3、负责对拒不缴费的用户进行统计，联络公司律师发放律师函，对坚决不交的热用户提起诉讼。4、负责热力公司供暖面积的统计及热用户面积的核对，并建立纸质台账，实时根据详细情况进行更新。5、做好收费员的培训工作，制定各项应急预案。八、收费主管的工作流程早晨上班及时把握了解收费员收费情况根据收费此页面能否是列表页或首页？未找到适宜正文内容。