物业公司经营目的责任书.docx

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1、物业公司经营目的责任书物业公司经营目的责任书范本根据xx物业2005年经营业绩考核要求，结合深圳xx物业管理有限公司2005年工作计划，确定xx管理中心2005年度的经营管理责任目的如下：一、经营指标1001、营业收入不低于555万元人民币；30考核完成数低于指标按比例扣分。2、营业成本不超过495万元人民币；45考核完成数超过指标按比例扣分。3、税后利润总额为31.14万元人民币。10考核完成数低于指标按比例扣分。4、应收帐款收缴率达98以上；15考核完成数低于指标按比例扣分。本项考核的主责部门为财务部。二、管理指标100一重大事项的管理考核标准见“附件一扣分项重大伤亡事故、重大设备机损事故

2、、火灾责任事故为零。每发生一起安全生产责任事故，视事故的严重程度在总分中扣分。本项考核的主责部门为行政与人力资源部。二财务管理指标考核标准见“附件二151、遵守财经纪律102、预算管理工作103、收款基础规范化工作104、上报财务信息及时性和准确性155、本体维修基金台账106、现金管理107、会所经营管理208、固定资产管理109、收款率与收款及时率5本项考核的主责部门为财务部。三行政管理指标考核标准见“附件三101、贯彻执行公司的规章制度25%2、及时、准确、完好报送各类报告60%3、积极完成交办的其它工作15%本项考核的主责部门为行政与人力资源部。四品牌建设指标考核标准见“附件四51、统

3、一品牌理念，主要是组织品牌理念宣贯15%；2、统一品牌形象，重点是公司VI/CI系统的统一贯彻执行，对外宣传中标识的使用等15%；3、品牌一体化管理，严格执行品牌活动审批制度15%。4、开展节庆联谊活动。完成全年各重大节日的业主/客户联谊活动30%；5、协助公司开展有关专业课题的研究10%；6、其他重点工作。主要是按时上报企业良好行为记录、新项目信息、完成总部布置的各项临时性工作15%。本项考核的主责部门为行政与人力资源部。五企业文化建设指标考核标准见“附件五51、配合公司按要求开展创新月、xx物业之星评选、体育月、艺术周活动等企业文化活动25%；2、对xx集团、地产控股及xx物业的企业文化理

4、念进行宣贯10%；3、配合公司完成内刊约稿35%；4、配合公司完成网站建设20%；5、协助公司完成其他信息采集工作，执行公司其他相关工作安排10%。本项考核的主责部门为行政与人力资源部。六人力资源管理指标考核标准见“附件六101、有效开展绩效考核工作15%；2、积极参加岗位技能分级并有效推进10%；3、积极宣传、参加公司岗位竞聘工作10%；4、对公司重要的人力资源管理制度进行有效培训10%；5、积极配合公司后备人才培养10；6、配合公司各项劳动合同管理15；7、加强各类人事资料管理10；8、积极做好员工考勤15；9、完成公司临时布置的各项人力资源管理工作5；本项考核的主责部门为行政与人力资源部

5、。七员工培训管理指标考核标准见“附件七101、培训计划7%；2、培训开发15%；3、培训施行35%；4、培训效果30%；5、讲师培养10%；6、培训创新3%。本项考核的主责部门为行政与人力资源部。八品质管理指标考核标准见“附件八45%A.品质考核指标、考核点的分布和权重100分制品质考核指标分为重点工作考核指标和现场考核指标两大类。一、重点工作考核指标的分布和权重(10%)重点工作考核指标包括：1、创优达标5%xx通过“市优考评。2、质量管理标准化体系建设5%积极配合公司推进质量管理标准化体系的建设，并按质按量完成各项工作任务。xx按公司的要求建立质量管理标准化体系文件并有效运行。重点工作考核

6、指标必查，由管理部进行评价。二、现场考核指标的分布和权重(90%)现场考核指标分体系、客服、工程、环境、安防5个专业，现场考核点数量依次为50、50、210、80、90，共计480个考核点,包括：1、体系12.0%1文件的构造和完好性；2内部审核与日常检查；3管理评审与质量目的实现；4质量培训。2、客服12.0%1客户满意度调查；2客户投诉处理；3客户管理；4社区文化与客户沟通；5态度和礼仪。3、工程38.0%1电梯运行和维修保养；2消防系统运行和维修保养；3供配电系统运行和维修保养；4给排水系统运行和维修保养；5暖通系统运行和维修保养；6弱电系统运行和维修保养；7公共设施管理；8装修管理；9

7、维修服务；10机房管理；11其他。4、环境18.0%1绿化；2保洁；3消杀；4游泳池；三、品质管理指标的评分品质管理指标标准分得分重点工作考核指标标准分得分现场考核指标标准分得分品质考核的主责部门为管理部和安全管理部。三、其他事项1、所有的分值均为权重分，经营指标、管理指标的权重总分均为100分，其中，经营指标占目的责任书总分100分的30，管理指标占70。详细考核按（深圳招商物业管理有限公司经营管理目的责任书考核管理办法暂行）执行；2、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响；3、乙方经营管理范围、环境发生变化时，由甲乙双方协商，按变化情况修正责任条款；4、责任书有效期：2020年1月1日至2020年12月31日；5、本“目的责任书一式二份，甲方和乙方各持一份。甲方：深圳xx物业管理有限公司乙方：xx管理中心签字章：签字章：