亲子主题酒店发展分析完整版.docx

《亲子主题酒店发展分析完整版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《亲子主题酒店发展分析完整版.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、亲子主题酒店发展分析完整版亲子主题酒店发展分析HENsystemofficeroom【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】亲子主题酒店发展分析亲子主题酒店作为当前剧烈的酒店业竞争的新的突破口，既丰富了酒店业态，也顺应了市场的需要，本文阐述了亲子主题酒店的内涵、背景、特征，并通过对我国亲子主题酒店的发展现状的分析，提出了亲子主题酒店发展的一些建议。酒店业是旅游业三大支柱之一，但是中国酒店业的盲目扩张和恶性竞争使很多酒店的生存环境恶化。中国酒店业同质化情况严重，在这种情况下，主题酒店作为新的酒店形态应运而生。亲子文化主题酒店作为主题酒店的一种形态，在学术界讨论较少，在中国知

2、网CNKI采用关键词亲子酒店，亲子旅游，以全文搜索方式，分别获得结果180篇和686篇，远远低于采用一样搜索方式搜索关键词经济酒店的53，592个结果，但是这丝毫不能否认亲子文化和酒店实体结合的产物亲子主题酒店市场前景和可操作性。事实上，临安湖畔童话酒店作为中国首家亲子主题酒店于2021年上半年营业，2021年末又有广州亚特兰酒店投入使用。一、主题酒店与亲子主题酒店的内涵关于主题酒店的内涵，国内不同的研究者给出了不尽一样的解释。季哲文2003以为主题酒店能够有多个主题。欧荔2003、邹益民2020两位学者则以为主题酒店只能有一个主题。作者以为，多个主题不利用市场的细分和采取有针对性的营销策略，

3、故接受后两位学者的定义。亲子游是一种新的旅游活动形式，其区别于其他旅游活动的根本特征在于人员构成，即父母与其未成年子女是亲子游活动的主体。亲子主题酒店是亲子游的重要组成部分，同样具有亲子游的特征。亲子主题酒店具有家庭旅游和儿童旅游双重属性的一种休闲娱乐，促进父母与孩子感情的旅游形式，参加人员是核心家庭为主的父亲与孩子，母亲与孩子或父母双方和孩子组合。二、亲子主题酒店产生的背景一家庭构造中核心家庭所占比重上升2020年全国人口普查数据显示：014岁的人口占全国总人口的比重为%家庭户规模为人/户，核心家庭所具有的家庭人口少，家庭规模小等一系列特征使得消费者行为开场出现变化。如旅游决策简单易行，旅游

4、目的容易达成共鸣，旅游时间具有较强的协调统一性以及孩子对核心家庭旅游决策的影响日显突出等。二亲子主题酒店所具有的教育功能开场得到认可遭到中国传统文化和长期的独生子女政策的影响，孩子被父母给予了更高的期望，核心家庭的父母希望子女能够得到整体素质的提高，同时建立起融洽和谐的家庭关系、畅通无阻的沟通渠道，亲子主题酒店迎合了这一市场需求，并与生养教这一功能融起来。三家庭收入的提高和闲暇时间的增加为亲子主题酒店的产生提供了基础旅行者产生的两个客观条件：第一，需要具备足够的可自由支配能力；第二，需要拥有足够的闲暇时间。据国家统计局数据显示，中国民消费水平自改革开放以来呈现连续增长，到2021年人均GDP是

5、元，同时新公布的（国民旅游休闲纲要）提出要到2020年基本落实职工带薪年休假制度。目前我国的公共假日115天，占居全年时间的近1/3，这些都为亲子主题酒店的产生提供了客观基础。国内最大的在线旅游服务商携程旅游发布（2021年国内旅游者意愿调查报告）显示，2021年市民旅游意愿强烈，近半数将出游3-4次；57%消费者会增加旅游预算，半数以上计划人均支出超过一万元。三、亲子主题酒店的特征一鲜明的文化主题主题酒店的竞争是文化的竞争，有了文化，主题酒店才有了生命。亲子主题酒店就是赋予酒店以鲜明的亲子文化特色，依托酒店及其配套设施这一实体，充分展示亲子文化，传播成功生养教理念，提高整个酒店的品味，博得客

6、户的青睐。二关注孩子的兴趣关注孩子的兴趣并知足他们的要求，不同年龄阶段和不同性别的儿童，对亲子主题酒店提出的要求是不同的，酒店需要密切关注儿童群体的兴趣，有针对性的设计独具特色，符合市场需求的亲子主题酒店产品和项目。三注重父母的介入亲子文化主题酒店是主题酒店的一个类型，同时也是家庭旅游的子市场，不可避免的带有家庭旅游的某些特点，所以亲子文化主题酒店仅仅关注孩子的兴趣是不够的，需要将整个家庭成员纳入关注范围，关注家庭不同成员的需求，能够进一步促进亲子主题酒店的发展。以伴游者身份出现的父母，是实际的消费决策者，也是介入者，他们关注孩子在游玩的经过中能获得什么和他们与孩子之间的感情能否因而而加强，而

7、不是本身的体验。四强调安全与防护孩子们好动的天性，较弱的自己防护意识，使得亲子文化酒店需要把对孩子在酒店入住经过中的安全摆在和消防安全一样的高度，细心周到的安全防护措施让游客同样是博得忠实客户和获得较高知名度的重要因素。如在客房和其他游乐设施，采用较为柔软的材质或者在外表施以保护层，在入住时对孩子和家长进行安全培训。五亲子主题酒店需求的多样性亲子主题酒店中的“子的年龄不同，呈现出的对某一事物的偏好也是不同的，要根据“子的年龄阶段和偏好，设计符合需求的亲子项目和产品。固然在旅游经过中，父母是旅游消费决策者，但是父母更关注的是孩子的感受，孩子的年龄的偏好对父母做出消费决策具有很大的影响，尤其是在亲

8、子游这一针对孩子的特殊旅游形式。六服务人员素质高亲子文化酒店客户群体的特殊性要求服务人员具有较高的素质，除了具有酒店服务人员应该具备的一些基本素质外，还应该形象良好、富有爱心和一颗童心，同时要展现沟通能力和组织活动的能力，同时对幼儿或儿的心理、卫生知识要有一定的了解，这些都是亲子主题酒店的服务人员与其他传统酒店服务人员相比更高的要求。四、我国亲子主题酒店的发展现状一缺乏统一的管理标准。自改革开放以来，中国酒店行业随着中国旅游业的发展得到了长足，在上世纪80年代就聘请大陆以外酒店管理公司来管理酒店，到今天，国际上先进的管理理念的标准已经被中国酒店学习并接受，例如中国酒店行业采用的评星标准等。但是

9、主题酒店作为一种新的酒店业态，缺乏相应的管理规范，造成市场混乱，经营的盲目性较大，直到2006年才公布了（主题酒店开发、运营与服务标准），但该标准作为行业协会指导性标准，并不具有强迫性。二品牌建设滞后品牌是一个企业获得长期成功的重要因素，是企业向消费者做出的一个最低限度的保证，实际上，无论在国内还是世界上，诸多酒店企业已经确立了建立在核心竞争力基础上的品牌，比方如家酒店，七天连锁等经济型酒店品牌已经深化广大消费者人心，拥有一大批忠实的客户。另外，所谓建立品牌，并不意味着让该品牌为所有的消费者所了解，而是在各自的细分市场上拥有相对高的美誉度和一批忠实的客户。亲子主题酒店固然在我国已经起步，但是品

10、牌建设进度缓慢，没有能够使亲子文化在本人的细分市场中深化人心，没有在剧烈的市场中确立本人的竞争优势。三缺乏文化气氛主题酒店的文化气氛是顾客享受酒店服务的主要载体，假如营造合理得体，能够带给顾客超值享受，引起顾客满意。亲子主题酒店在营造文化气氛方面没下足功夫，只是简单的游乐设施和项目，以为文化就是靠一些装装饰体现的，追求大兴土木的豪华，缺乏文化内涵，没有将中国悠久的亲子文化底蕴和极具当地特色的亲子文化进行深化挖掘，最后导致亲子文化主题酒店功能完备，文化气氛缺乏。四缺乏专业的人才队伍主题酒店鲜明的文化主题为酒店注入了新的活力的内涵，使其在剧烈的竞争中仍然三分天下有其一，但是主题酒店的差异化竞争战略

11、，需要专门的管理人才的服务人员。亲子主题酒店的市场定位决定了其在运营经过中所需要的人才队伍的特殊性，比方，管理人员需要对当地区域文化和亲子文化有足够的了解，以便做出与酒店主题相一致的决策，不至于造成市场定位不明晰等问题；服务人员作为直接的服务提供者对酒店的成功同样起着重要的作用，他们需要把握与亲子相关的知识的技能，以便为客户提供专业的服务，博得忠实客户。五、对发展亲子主题酒店的建议一制定相应的管理规范固然中国在2006年公布了（主题酒店开发、运营与服务标准）但是距近已有8年的时间，并且当时是在主题酒店发展的初期制定的一部指导性规范，中国主题酒店经过近几年的发展，各地在在结合区域文化基础上建立文

12、化主题酒店体现的文化主题越来越多，暴露出的一些问题并没有在当时的规范中体现，亟待对原有规范进行修正和更新，以适应主题酒店发展的新要求。二走品牌化发展之路，打造忠实客户群体通过选择适宜的品牌定位策略，将酒店的亲子文化和核心竞争力展示出来。根据本身条件，从首席定位，跟随定位，时机定位，创新定位这四策略中的一个或几个，但应避免下面几个问题：1.定位缺乏，没有体现本身的亲子文化特色。2.定位过高，这样的后果是给客户的印象酒店完美的印象，造成顾客对酒店过高的期望，容易导致失望。3.不注意维护品牌形象。一个酒店品牌的建立不是一件容易的事，需要消耗大量的人力、物力、财力，维护也同样困难，假如不注意维护，会让为打造品牌所付出的努力付之东流。三立足区域，打造亲子文化中国悠久的历史为是打造亲子文化的宝库，但是中国辽阔的疆域造就了各地独具特色的文化，深化挖掘区域文化，使亲子文化与区域文化相融合，打造独具特色的亲子文化，不仅仅将文化停留在外表，以为一幅画，一首音乐就是文化。四加大对专业人员的招聘和培训力度亲子主题酒店缺乏专业的管理和服务人员，应该采取积极主动的措施，如能够通过学校招聘符合条件的学生，或者通过内部培训，与相应培训机构合作培训等方式提高从业人员的专业水平。另外，需要制定一整套完善的薪酬、晋升等制度，鼓励和留住人才。作者单位：兰州商学院工商管理学院