物业管理基础知识100问与答(新完整版)(下).docx

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1、物业管理基础知识100问与答(新完整版)(下)物业管理基础知识100问与答新完好版下物业管理基础知识100问与答新完好版2021-03-16问51、（北京市住宅物业服务标准）规定电梯服务应到达什么标准？答：（北京市住宅物业服务标准）规定电梯养护、运行、维护服务标准为：1主梯6：00-24：00不间断运行，0：00-6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号，但凡楼层中设有电梯门的，均须开启载客；2凡有高峰梯的，在高峰期6点-8点、17点-19点与主梯同时运行；3主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日

2、5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案；4维修服务标准执行京房地修字1998第799号文件规定。5一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。问52、（北京市住宅物业服务标准）规定普通商品住宅保洁服务应到达什么标准？答：北京市住宅物业服务标准）规定普通商品住宅保洁服务范围为：小区规划红线内，业主户门以外；服务内容为：1有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；2设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾专用楼、站、箱、桶及垃圾进行管理；3每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；4对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的

3、门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；5按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；6在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。7发生突发公共卫惹事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。问53、物业服务企业在公共秩序维护服务方面承当何种职责？能否应对业主人身和财产负责？答：物业服务企业在公共秩序维护的主要职责是公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：1相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值班，危及人身安全储有明显标志和防备措施；2维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、

4、速度、临时停车位置进行管理，保持车辆行驶通畅；3看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；4夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防备检查和巡查，巡查不少于2人，做到有计划、有记录；5有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。物业服务企业原策上不对业主人身和户内财产负有看护责任，但物业服务企业违背物业服务合同约定，导致业主人身和财产遭到损失的，物业服务企业应依法承当赔偿责任。问54、物业服务企业能否能够将物业管理的专项服务委托专业公司？答：能够，一个物业管理区域应由一家物业服

5、务企业施行统一管理。物业服务企业能够将物业管理区域内的专项服务业务比方保洁、绿化、电梯维护等委托给保洁公司、绿化公司、电梯公司等专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理业务以并委托给别人。问55、物业服务企业在履行合同义务时，能否有权对违背业主临时公约和物业管理规章制度的行为进行制止？答：是。物业服务企业根据业主临时公约的规定以及物业服务合同的受权，有权要求业主配合物业服务企业的管理服务，对业主违背业主临时公约和物业管理规章制度的行为进行劝阻、制止或按业主大会、业主委员会的受权采取其他处理措施。问56、车辆停放时停车人享有什么权利？应遵守什么规定？答：车辆停放时停车人有权根据停车管理协议

6、的约定向收停车管理服务。同时停车人应遵守停车管理制度，交纳停车管理服务费用，在指定的区域停放车辆，停放车辆不能占用、堵塞消防通道和消防设施等。问57、经济适用住房小区怎样交纳物业服务费？答：目前，根据2000年3月市物价局和市国土房管局公布的（北京市经济适用住房小区物业管理服务收费办法试行）京价房字2000163号，经济适用住房小区物业管理服务费用分为两部分：物业管理服务费和电梯水泵运行维护费，电梯水泵的运行维护费按建筑面积分摊计算。物业管理服务费用于公共区域的保洁、保安、小区绿地养护、化粪池清掏、小区的日常管理、房屋及小区共用部位公用设施设备的小修。收费标准为0.50元/平方米.月绿化率30

7、%下面，0.52元/平方米.月绿化率30%以上。有电梯和水泵的住宅，需加收电梯水泵运行维护费。问58、普通住宅怎样交纳物业服务费？答：目前，根据市物价局、市房地局1997年6月公布的（北京市普通寓居小区物业管理服务收费暂行办法）京价房1997196号，普通住宅的物业管理服务费分为两部分：一、住户个人交费项目1.装修房屋垃圾外运费2.保洁费当前位置：文档视界物业管理基础知识100问与答(新完好版)(下)物业管理基础知识100问与答(新完好版)(下)当前位置：文档视界物业管理基础知识100问与答(新完好版)(下)物业管理基础知识100问与答(新完好版)(下)购房人承当，产权人交费项目包括绿化、管理、公共设施维护、化粪池清掏费用、电梯、水泵等，公房由原售房单位承当，安居房由职工所在单位承当。问60、高档住宅、非住宅类物业的物业服务收费怎样确定？答：高档住宅、非住宅类物业的物业服务费采取市场调节价的定价形式。在业主大会、业主委员会成立前，按房屋买卖合同或物业管理公约、房屋使用维护管理公约约定的价格收取费用；业主大会、业主委员会成立后，由业主大会与物业服务企业协约定价。更多精彩加物业管理师微信:wysclub问61、交了住宅专项维修资金，还用在交大中修费吗？答：交了住宅专项维修资金后，不再交纳房屋共用部位共用设施设备大中修费用。