服务礼仪五个标准.docx

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服务礼仪五个标准服务礼仪培训主要针对的是服务行业的竞争意识的提升，良好的礼貌、礼节是服务的内容和基础。高品质的服务永远是被培训公司的追求的目的，而高品质的服务是靠服务人员辛勤的劳动和耐心，热情的服务来体现的，这就要求服务人员在个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力、服务技能均需到达一定的水平。所以服务礼仪培训师建立了服务礼仪的五个标准，以期通过服务礼仪的提升，到达提高公司经营业绩的目的。那么这五个标准详细是什么呢？服务礼仪的五个标准：一、表情礼仪二、仪态礼仪三、礼貌用语四、着装规范五、接待礼仪表情礼仪注意微笑，要由内而外发自内心的微笑。仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范，培养本人的干练气质。礼貌用语时常挂在嘴边：“您好，请您上楼梯向右转；您好，请您往前走；欢迎下次光临。着装规范分为男士职业装规范和女士职业装规范。比方讲我的脸型合适什么衣服，或者一般职场能穿哪些衣服？详细问题能够到风气圈提问，专业礼仪教师会为你解答。接待礼仪在餐饮行业叫迎宾礼仪，银行服务礼仪中叫大堂经理礼仪，医护行业中叫导医礼仪，接待礼仪在各行各业中都显得至关重要。