消费者行为学心得.docx

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1、消费者行为学心得消费者行为学学习心得通过对消费者行为学这门课的学习，使我深入认识到它在市场营销学中的重要作用。它能让我们更好的了解消费者，进而更清楚怎样去知足消费者的需求，书中介绍了消费者在消费前消费后的不同心理与不同表情，使我们知道如何通过了解消费者来到达营销目的。消费者行为是市场经济条件下，社会经济生活的一个最常见的问题。从消费者行为学这本书的介绍能够了解，消费者行为学是一门研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务经过中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，由于“营销学是一门试图影响消费者行为的学科。课程内容主要从三方面展开：即消费

2、者心理活动经过、消费者购买决策经过和消费者环境。心理活动经过包括动机经过、信息处理经过、学习经过、情感经过、态度经过和消费者个人心理因素及其相关的价值与生活方式。购买决策经过包括认识问题、搜索信息、方案评价、购买行为和购买后行为。消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。每部分内容从基本概念入手到阐述相关的理论，从对消费者行为特点的讲明到影响消费者行为因素的分析，并相应地提出有关问题对经营者的启示，以便发挥理论对实践的指导作用。该课程的目的是使学生了解消费者的心理特点和行为规律，学会分析消费者行为的理论与方法，领会研究消费者行为对经营者的启示，为制定科学的市场战略和营销策略提供科学

3、根据。消费者对不同媒体广告的态度与其消费行为之间是显著相关的，这也讲明消费者对各种广告的态度决定了其对商品消费的行为。通过消费者行为学了解消费者心理活动经过及购买决策经过，能够让我们更好的把握，有针对性的进行媒介宣传，让推广效果最大化。随着人们生活水平的提高，个性化的要求愈加突出，媒介宣传的方式也多样化。洞悉消费者的需求，研究消费者的消费心理和购买动机等变化的经过，采用有效的新媒体结合传统媒体营销对策，才能实现新突破。就我们目前的工作而言，学习消费者行为学，有助于我们制定科学方案，把握广告投放技巧，比方我们的广告应结合我们的产品目的人群更喜欢看哪类节目、广告位序紧跟栏目更容易吸引人注意等等因从来选择投放；展露后监播媒体广告投放的实际播出情况，维护公司的权益，让消费者最大范围的接触到我们的广告、了解我们的产品，对我们的产品产生兴趣等等，最终实现盈利。我以为深化开展消费者心理与行为的研究具有极其重要的现实意义：首先，它能够加快经济的发展，提高人民的生活其次，有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，加强市场竞争力。第三，有助于消费者提高本身素质，科学的进行消费决策，改善消费行为，实现文明消费。