物业管理基础知识考试题100题.docx

《物业管理基础知识考试题100题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理基础知识考试题100题.docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业管理基础知识考试题100题物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只要一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘B的方式来实现活动。A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，A是物业管理最主要的特点。A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和B制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐步发展起来的。A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，根据C将物业管理活

2、动推向市场，纳入合同秩序中。A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发A。A、（住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法）B、（全国优秀管理住宅小区标准）C、（物业管理企业财务管理规定）D、（城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法）6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了D。A、（全国优秀管理住宅小区标准）B、（城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法）C、（关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知）D、（物业管理企业资质管

3、理试行办法）7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是A。A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同构成交易关系，双方交易的标的物是BA、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的A服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维

4、修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。A、公共性B、私密性C、义务性D、程序性10.根据（价格法）和（物业管理条例），国家发展改革委员会和建设部于D联合公布了（物业服务收费管理办法）。A、2002年11月B、2003年1月C、2004年8月D、2005年8月11.（物业服务收费管理办法）规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由A享有或者承当的物业服务计费方式。A、物业管理企业B、业主大会C、业主委员会D、主管部门12.（物业服务收费管理办法）规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业

5、服务合同约定的支出，结余或者缺乏均由C享有或者承当的物业服务计费方式。A、业主大会B、业主委员会C、业主D、物业管理企业13.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由C自主约定。A、物业公司B、单方C、双方当事人D、业主委员会14.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（普通住宅小区物业管理服务等级标准试行），制定了A个等级的服务标准。A、3B、2C、4D、515.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和D的活动。A、安全防备B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序16.为维护物

6、业管理活动的交易秩序，（条例）和（物业服务收费管理办法）均明确规定：对于欠费业主，C应当催促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业能够依法追缴。A、业主大会B、物业管理企业C、业主委员会D、建设单位17.对于住宅专项维修资金的作用，下面讲法错误的是C。A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B、有利于保证物业的正常使用和保值增值C、有利于保证物业管理企业的收支平衡D、有利于保障全体业主的共同利益18.根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立A业主大会。A、一个B、两个C、两个以上D、三个下面19.（条例）将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过

7、D会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，详细负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。A、居民委员会B、业主C、筹委员D、业主大会20.物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和A两个方面。A、物业管理区域环境验收B、房屋安全验收C、物业项目质量验收D、项目图纸资料验收21.物业保修责任是指A有对物业完工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强迫性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A、建设单位B、物业管理企业C、项目施工单位D、主要厂家22.用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备，由C承当维修责任。A、物业管理企业B、房地产开发企业C、用户D、业主委员会23.建设单位

8、在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于D所规定的保修范围和修期限。A、（建筑工程质量管理条例）B、（房屋建筑工程质量保修办法）C、（住宅使用讲明书）D、（住宅质量保证书）24.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全遭到损害的，应当依法承当相应的B。A、经济责任B、法律责任C、行政责任D、刑事责任25.行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强迫力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究，这种法制性集中体现了行政管理的B。A、政治性B、权威性C、灵敏性D、保障性26.物权中最基本、核心的权利是C。A、使用权B、收益

9、权C、所有权D、人身权27.王某与李某是邻居关系，2004年7月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定的位置，而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活安定。李某遂将王某告上了法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行为即违背了（民法通则）中关于B的规定A、邻里关系B、相邻关系C、共有D、所有权28.B主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并造成损害结果，不论其主观有无过错，即便无法证实其有主观过错，仍应当依法承当民事法律责任。A、过错责任原则B、无过错责任原则C、过失责任原则D、无过失责任原则29.风险一般有两种含义，一是可能存在的损；二是该损失是C的。A、未知收

10、益B、危险性C、不确定D、可预测30.假如投了保，一旦事故发生，物业管理者应能够将意外的经济损失分散、转移到A身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。A、保险人B、投保人C、被保人D、权益人31.物业保险通过对物业管理领域由于自然灾祸和意外事故等造成的保险责任范围的损失提供经济补偿或资金付给，对推动A起到了积极的作用。A、物业管理B、社会稳定C、业主与保险公司的关系D、业主委员会建设32.建筑是A的通称。A、建筑物和构筑物B、公共用房和寓居用房C、公共建筑和住宅建筑D、建筑物和设施设备33.供人们进行生产、生活和其他活动的房屋或场所称为D，如住宅、医院、学校、商店等。A、构筑物B、住宅建筑C

11、、公共建筑D、建筑物34.人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为B，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。A、公共建筑B、构筑物C、建筑物D、公共建筑35.在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行构造选型和构件布置，通过力学计划，决定各承重构件基础、柱、承重墙、梁、板的材料、形状、大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为A。A、构造施工图B、总平面图C、建筑平面图D、立面图36.建筑排水系统是接纳、聚集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在知足或经处理后知足排放要求的条件下，将其排入A的系统。A、室外排水管网B、污水坑C、污水井D

12、、室外37.建筑中水系统是将B等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。A、屋面的雨水和冰雪融化水B、建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水C、室外的雨水和冰雪融化水D、工业厂房排放的污水38.依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作A。A、机械通风B、通风C、换风D、强迫通风39.物业经营管理的内容不包括D。A、物业价值和经营绩效评估B、租赁管理C、物业运行操作管理D、房地产开发40.一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为C。A、花园公寓B、错层公寓C、复式公寓D、单间公寓41.关于物业维修和维护的开支，表述不正确的是C。A、在建筑物的经济寿命周期中，累

13、积起来的维修成本可能大大超过初始投资B、业主会昼寻找能够承当全部维修成本的租户C、物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承当D、对于由业主承当维修责任的物业，机构投资者可能会因而拒绝介入投资42.前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，B与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。A、业主委员会B、物业建设单位C、物业设计单位D、居委会43.对雇员在保单有效期内，从事保单所载明的与投保人业务有关工作时，由于意外或疏忽，造成C人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人赔付的金额，保险人负责赔偿。A、投保人B、被保险人C、第三者D、雇员44.公众责任保险，是一种B保险，它

14、承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的。A、有形财产B、无形财产C、固定资产D、动产45.从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好D。A、与客户关系维护工作B、与行政管理部门的协调工作C、与开发商、施工企业的合作D、房屋与设备维护工作46.可出租面积是B。A、单元内建筑面积+外墙B、出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积C、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积D、出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积47.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，根据C从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费

15、用48.物业管理企业的A登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A、工商注册B、资质申请C、税务注册D、组织机构代码注册49.物业管理企业资质等级分为B。A、甲、乙、丙级B、一、二、三级C、初、中、高级D、A、B、C级50.新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设B年的暂定期。A、半B、一C、二D、三51.物业管理合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就A所达成的具有法律效力的协议或契约。A、权利义务B、物业管理的核心内容C、物业服务范围D、物业管理的服务费用52.B是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的

16、权利义务所达成的协议，是物业管理企业被受权开展物业管理服务的根据。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、早期参与协议53.物业管理企业介入A，主要是为了把握验收情况，采集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。A、完工验收B、建设单位C、业主大会D、业主委员会54.物业管理企业对新接管理物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为BA、前期管理B、物业的承接查验C、早期参与D、工程项目的完工验收55.新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：AA、物业管理企业B、业主大会C、社区居民委员会D、建设单位行

17、政主管部门56.B是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的经过。A、早期参与B、物业入住C、前期管理D、承接查验57.在物业办理入住手续时，C工作办理完成后，标志着业主入住经过完结。A、交纳当期物业服务等有关费用B、领取（业主住户手册）等相关文件资料C、领取房屋钥匙D、签订委托协议，交纳相关费用58.在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在A上签字确认。A、（业主入住房屋验收表）B、（物业验收须知）C、（住宅质量保证书）D、（业主住户手册）5

18、9.验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题，建议彩取的办法是：BA、向建设单位办理退房手续B、暂不发放钥匙C、向行业主管部门反映D、由业主自行解决60.物业管理单位施行装饰装修管理的根据主要是B以及国家和地方的其他规定。A、（住宅使用讲明书）B、建设部110号令（住宅室内装饰装修管理规定）C、（业主住户手册）D、（业主公约）61.在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订D，约定物业装饰装修管理相关事项。A、（业主公约）B、（前期物业管理协议）C、（物业验收须知）D、（物业装饰装修管理服务协议）62

19、.物业管理单位应具体核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：DA、变动建筑主体和承重构造B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸C、拆改供暖管道和设施D、在正常负荷范围内增加室内隔墙数量63.在进行装修管理服务时，不列不属于重点检查的装饰装修项目是：B。A、有无变动建筑主体和承重构造B、地板砖的品牌和颜色C、有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间D、有无拆改供暖管道和设施64.垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按照要求管理并自行清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由A代为清运。A、

20、物业管理单位B、环卫部门C、行政主管部门D、居委会65.因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，D应当负责修复和赔偿。A、物业管理单位B、建设单位C、行政主管部门D、装修人66.装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位的设施造成损害的，A可以责令其改正，造成损失的，依法承当赔偿责任。A、城市房地产行政主管部门B、物业管理单位C、建设单位D、街道办事处67.未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门根据B及相关法规的规定处罚。A、（城市工程质量管理条例）B、（城

21、市规划法）C、（物业管理条例）D、（物业装饰装修管理服务协议）68.物业的供电种类按供电方式分为：BA、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、无自备电源和有自备电源供电D、长期供电和临时供电69.常见电梯按用处分为：AA、乘客电梯、载货电梯和客货梯B、直流电梯、沟通电梯C、单机控制电梯、集选控制电梯D、运行梯和高峰梯70.房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的C，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。A、使用功能B、技术寿命C、使用寿命D、技术更新71.B是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维

22、修养护方式。A、紧急抢修B、预防性维修C、事后维修D、大、中修72.清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为A两大类。A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公区日常保洁C、垃圾分类采集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务73.下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是：BA、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判定找出蚁巢后将其挖除的办法B、通过在白蚁蛀食的食物中在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过互相传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡C、通过药物和灯光两种方法诱杀D、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。74.下列属于绿化的日常管理内容的

23、是：BA、草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等C、苗圃花木种植及工程苗木种植D、节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置75.日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化B。A、基本内容和标准B、检查内容与检查重点C、基本要求和针对性要求D、标准和要求76.A是物为管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安，施工安全等采取的一第列防备性管理服务活动。A、公共安全防备管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防备D、物业装修管理服务77.物业管理项目的义务消防队由

24、C组成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、项目的操作层职员B、项目的管理层职员C、项目的全体员工D、项目全体安防人员78.消防工作的指导原则是：BA、安全第一，预防为主B、预防为主，防消结合C、不顾一切，灭火为主D、安全第一，财产第二79.物业管理治字防备管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失。对于已发生的案件，应A，以便公安机关进行侦查破案。A、做好现场的保护工作B、做好辖区客户的抚慰工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查80.消防安全检查应作为一项

25、长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取B的方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合81.在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，D应作一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完好、齐全。A、每半年B、每年C、每季D、每月82.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓箱内均配置B瓶灭火器。A、1B、2

26、C、3D、483.在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少B进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发惹事故。A、每周B、每月C、每季D、每年84.A是物业管理服务活动经过中忽然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险85.物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的A、范围和程度。A、位置B、原因C、时间D、材料86.易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知CA、业主B、医疗急救单位C、燃气公司D、公安消防机关87.物业管理风险是指物业管理企业

27、在服务经过中，由于企业或企业以外的C所导致的应由物业管理企业承当的意外损失。A、不可抗力B、业主、使用人的原因C、自然、社会因素D、开发建设单位的原因88.下列属于前期物业管理风险的是：BA、管理费收缴风险B、合同风险C、管理项目外包存在的风险D、物业违规装饰装修带来的风险89.B是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动中所获得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。A、物业管理企业收入B、物业管理企业营业收入C、物业管理企业经营收入D、物业管理企业总收入90.A是指在预收的物业服务资金名按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者缺乏均

28、由业主享有或者承当的物业服务计费方式。A、物业服务费用酬金制B、物业服务费用包干制C、物业服务管理佣金制D、物业服务费用分成制91.物业服务费用包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由B享有或者承当的物业服务计费方式。A、业主大会B、物业管理企业C、业主委员会D、建设单位92.物业服务费测算方法是以D即可得出单位面积物业服务费标准。A、物业服务支出的总额除以该物业总建筑面积B、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C、物业服务费总额除以该物业总建筑面积D、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积93.物业管理专项维修资金属于A所有。A、全体业主B、行业主管C、物

29、业管理单位D、建设单位94.业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经B审定后施行。A、售房单位B、业主大会C、房地产行政主管部门D、业主委员会95.物业承接查验期的档案采集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为AA、物业基础资料档案B、物业图纸资料档案C、物业技术资料档案D、物业日常管理档案96.B期物业管理档案采集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案采集的索取对象较单一，主要是建设单位。A、物业入住B、物业承接查验C、日常物业管理D、早期参与97.小区及共用设施清洁服务记录是B的采集范围。A、物业运行记录

30、档案B、物业服务记录档案C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案98.A是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。A、辞职B、辞退C、资遣D、内退99.下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通沟通内容的是：AA、法规监管、行政管理服务方面的沟通沟通B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C、物业管理相关法规的宣传与沟通D、物业管理的投诉受理与处理反应100.物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和D。A、条据类文书B、告启类文书C、告知类文书D、其他日常文书教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的气力都能够大到不可思议。