绩效管理期末考试重点_7.docx

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1、绩效管理期末考试重点绩效管理重点第一章一、绩效1、三个视角的理解:1)管理学的角度:绩效就是组织期望的结果,就是组织为实现其目的而展如今不同层面上的有效输出,它包括个人绩效与组织绩效两个方面、2)经济学的角度:绩效与薪酬就是员工与组织之间的对等承诺关系,绩效就是员工对组织的承诺,而薪酬就是组织对员工的承诺、3)社会学的角度:绩效意味着每一个社会成员根据社会分工所确定的角色承当她的那一份职责2、实践中对绩效的不同理解:1)绩效就是结果。2)绩效就是行为。3)绩效不就是对历史的反响,而强调员工潜能与绩效的关系,关注员工素质,关注将来发展。结果态度能力3、绩效=过去()+如今()+将来()成果行为潜

2、力/素质二、绩效考核1、概念就是指考评主体对照工作目的或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,员工的工作职责履行程度与员工的发展情况,并且将评定结果反应给员工的经过。2、实践中员工对绩效考核存在不满的原因(记住)1)绩效考核本身的性质决定了它就是一个容易使人焦虑的事情。2)绩效考核目的不明确。3)绩效考核结果不理想使得绩效考核愈加难以开展。绩效考核不良循环图:(要懂得从不同角度分析,及其详细体现)3、传统绩效考核的消极影响(了解即可)1)员工改善绩效的动力来自于利益的驱使与对惩罚的惧怕。2)过分依靠考核制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任。3)单纯依靠定期的、既定

3、绩效的评估而忽略了对工作经过的控制与督导。4)由于管理者充当警察的角色,造成管理者与被管理者之间的对立与冲突。5)这种只重结果不重经过的管理方式,不利于培养缺乏工作能力与经历的资浅员工。6)当员工发现无法到达工作标准时,自暴自弃、放弃努力,或归因于外界、她人与其她因素7)在工作标准不能确切衡量时,导致员工躲避责任。8)产生对业绩优秀者的抵制情绪,使成绩优秀者成为被攻击的对象等。4、当代绩效考核的目的(选择题:选哪个不就是目的)1)考核的目的不仅仅就是为了赏罚,赏罚只就是强化考核功能的手段。2)考核的目的不仅仅就是为了调整员工的待遇,调整待遇就是对员工价值的不断开发的再确认。3)不断提高员工的职

4、业能力与改良工作绩效,提高员工在工作执行中的主动性与有性。考核要做到六个确认:(瞧瞧)1)确认员工以往的工作为何就是有效的或无效的;2)确认应怎样对以往的工作方法加以改善以提高绩效3)确认员工工作执行能力与行为存在哪些缺乏;4)确认怎样改善员工的能力与行为;5)确认管理者与管理方法的有效性;6)确认与选择更为有效的管理方式与方法。第二章三、绩效管理1、绩效管理的三种观点1)组织绩效a)制定组织战略b)调整组织构造c)重组业务流程2)员工绩效a)强化目的管理b)及时反应与鼓励c)提升员工技能3)组织+员工绩效a)通过挖掘员工潜力来提升组织绩效;本书主要讨论怎样运用绩效管理的思想来保证员工绩效的持

5、续提升,因而也就更倾向于第二种观点,即将绩效管理主要瞧成就是对员工绩效的管理。2、绩效管理概念以提升组织及个人绩效为目的,通过对员工的业绩及行为的考核与分析,以改善员工的组织行为,发挥员工的潜能与积极性,进而使组织不断获得成功的一种战略性的管理思想与管理方法3、绩效管理的核心内涵1)绩效管理就是员工与管理者的双方目的,以及怎样实现目的而达成的共鸣,并加强员工成功到达目的能力的管理方法;2)绩效管理不就是简单的测量与评估的经过,而就是十分辅导与沟通,注重员工能力与素质的提升;3)绩效管理就是一种管理与开发员工潜能,使其在一定时期内获得成就的方法;4)绩效管理不仅注重结果导向,更注重绩效实现的经过,使员工个人发展与组织发展与谐一致。4、绩效管理的内容(了解)就是一个员工与管理者不断进行沟通与沟通的经过,在这个经过中员工与主管以合作伙伴的形式就下面问题达成一致:1)明确员工应该完成的工作2)员工所做的工作怎样为组织的目的实现做奉献;3)用明确的条款讲明“工作完成好的定义;4)员工与主管如何才能共同努力帮助员工改良绩效;5)怎样衡量绩效(以什么样的标准);6)分析影响绩效的障碍并将其克制。5、绩效管理与绩效考核之间关系(理解)6.绩