拜访客户注意事项.docx

《拜访客户注意事项.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《拜访客户注意事项.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、拜访客户注意事项1、两个人去正好商业拜访时，人员的数量要有所控制。单人去不适宜，很容易让对方以为你实力太小或是不够重视；人数超过三个人以上，也不适宜，又不是上门砸场子，太多的人会给人有压力感。一般来讲，上门人数最好两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人员还要有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大声和对方老板讲话。2、别小看前台前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话讲，“老大好见，小鬼难缠上门拜访的人讲话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由打发了。一定要简明与前台工作人员讲明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。与前台人员讲话时，

2、态度上礼貌，语言要简单明了。失败率高达100%的一句话是，“我想找你们老板谈谈谁知道你是来追债还是干嘛的？前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿着打扮、言行举止若有不妥之外，会迅速变成笑话在公司里传播，并会传进老板耳朵里面去。若是前台去找老板请你稍等时，要注意本人的行为举止。有些公司在前台安装了摄像头，假如这个时候你开场抠鼻屎，老板也许在办公室里能够直接看到天哪，我真的要和这个人握手吗？3、先去一趟厕所若是没有前台，也别本人找到老板的办公室，而是一定要抓个路过的公司人员进行询问。问老板办公室的位置是次要目的，关键是观察其员工的精神相貌，并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。有一个非常管用的方法

3、是进入公司以后，先去洗手间。好处一是轻装上阵，有助于稳定情绪；好处二是通过洗手间的卫生状况，大概了解公司的内部管理水平；好处三是找厕所的经过中能够大概看到该公司的全貌，内部环境、员工相貌都能略窥一二。4、学会看手相双方见面，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中看出不少信息。首先，从礼仪的角度来讲，要对方老板把手伸出来后，拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候，要迅速观察对方伸出来的手，看两点：一是看手指是并拢的，还是分开的；二是手掌是打开的，还是向手心弯曲的。若是手指分开，手掌张开，讲明对方心情较为愉快，对这次会面和你的来访是有一定兴趣和期望的。反之，若是手指并拢且向手心弯曲，

4、则讲明对方老板如今的心情不是很好，或是对这次会面没什么太大兴趣，之所以接见你，可能只是应付。5、别换座位老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。若是让你坐在老板桌子对面这里一般会有一两把职员椅，老板本人坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这讲明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。若是大家一起坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的一种客气和诚恳的态度，这里需要提醒的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。6、只拿一张名片出来在拿知名片时，标准动作是从本人口袋拿出一张双手递上。别拿个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张

5、，这样会让对方感觉你准备了很多名片，打算四处散发的一拿到名片，一定要当场看，并轻声念知名片上的名字，然后迅速地装起来。直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。更重要的是，假如把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿走的机关枪达八成。7、根据时间来谈话正式开场商谈之前，最好问一下对方接下来的时间安排，这样才能知道大概会有多少时间来沟通。根据时间安排，能够调整本人的谈话内容。假如时间紧迫，很多准备的废话就不必了。8、宁严谨，勿玩笑有些人谈生意喜欢见面自来熟，初次见面也乱开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实，假如不是相熟到一定程度，你根本无法知道对面的人是个什么脾气和性格

6、，或者当时的心情也不好琢磨。在商务活动中随意开玩笑是很不恰当的。严肃认真的态度永远不会给你带来费事，一个不恰当的玩笑却可能导致全盘皆输。当然，见面后迅速判定老板当时的心情也很关键，这能帮助你决定接下来采取什么样的沟通形式。9、小心陪同人员有的老板在接待时会带个陪同人员在身边，这个陪同人员在公司的地位自然不会一般。从会谈的角度来讲，陪同人员就是第三者，往往是成事缺乏，败事有余，一定要小心对待。在现场沟通中，至少保持有三分之一的时间要与陪同人员沟通。若是出现陪同人员主动抢话或是提些难题，那讲明这陪同人员已经很不高兴了。有一点要注意。若陪同人员是女性，千万别妄自判定，在称呼上直接把对方定位成老板娘，

7、除非老板给你明示。10、留意冲进来的人一般来讲，在公司里，有权不敲门就直接冲到老板办公室的人，要么是老板的亲属，要么是股东或高层骨干。在这类人进门后，往往会直接找到老权，讲个什么事情，这时，厂家业务人员要主动站起来，拿张名片出来，等着，别讲话。在绝大多数情况下，经销商老板看到你站起来并拿知名片，会主动向你介绍这样不敲进门来的人，这时你要把名片双手递给对方，趁此时机与对方认识一下这种不敲门冲进来的人，往往能成为你成败的关键人物。11、不要交头接耳在拜访经过中，切忌当着对方的面交头接耳小声讲话，这样的行为很容易惹得老板不舒适。并且还会有猜疑之心，总觉得这些人在私下里商量什么见不得人的东西，甚至有挖

8、坑下套的嫌疑。12、半小时结束战斗不管双方谈得多么投机，兴致有多浓，除非对方招呼你留下来用膳，到半个小时后，务必结束会谈。当然，这是以高效简练的会谈内容为前提的，假如半小时还讲不清楚，多余的时间也是浪费。13、杀个回马枪起身告辞，在对方负责人把你送到门口时，一定要再问一个问题：“我这就先走了，您还有什么问题想要了解的？这个时侯，他往往会略微迟疑一下，然后问出一个问题来。前面半个小时的沟通，大家有可能都很客气，都在打太极拳，在明确要走时，再给对方留出最后一次的提问时机，假如确有诚意合作的商业对象都不会放过这个时机。因而这个问题的价值度很高，甚至能够讲是他们当前最关心的问题。到此，你的拜访才算真正有收获。