旅行社散客拼团接待模式分析.docx

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1、旅行社散客拼团接待模式分析龙源期刊网:/docsj/doc/142b5982f11dc281e53a580216fc700aba685294.html旅行社散客拼团接待形式分析柯球来源：（老区建设）2021年第24期提要近年来，人们外出旅游的方式发生了很大的变化，散客旅游成为人们外出旅游的主要形式。桂林的旅行社一般以地接业务为主，散客拼团是其中一种接待形式。通过对个案分析，研究桂林市金天下国际旅游有限公司的散客拼团接待形式，为桂林的散客旅游接待提供一定的借鉴经历。关键词旅行社;散客;接待形式;桂林作者简介柯球1964，男，桂林旅游高等专科学校导游系讲师，硕士，研究方向为旅行社管理、旅游经济。广

2、西桂林541006基金项目桂林旅游高等专科学校科研基金项目经费赞助项目编号：2020YB05旅游行业是朝阳产业，随着人们的生活水平逐步提高，外出旅游成为人们生活的一部分。近年来，人们外出旅游的方式发生了很大的变化，散客旅游成为人们外出旅游的主要形式。面对庞大的散客市场，旅游企业，尤其是旅行社企业，积极应对挑战，创新思维，探索出很多不同于传统旅行社接待工作的新形式。一、旅行社业务概述旅行社业务除了经营范围的不同，还有经营业务的种类也不同，一般能够分为组团业务、地接业务两大类。处于旅游资源较丰富区域的旅行社一般以地接业务为主，处于经济较发达区域的旅行社一般以组团业务为主，假如两者兼而有之，则旅行社

3、组团、地接都会做。桂林处于旅游资源较丰富区域，具有“桂林山水甲天下的美誉。因而，桂林的旅行社一般以地接业务为主。地接业务能够分为独立成团地接业务、散客拼团地接业务。随着旅游业的不断深化发展，散客旅游的比例逐年提高，各旅行社在市场中的剧烈竞争，出现了很多散客接待形式。目的都是围绕着散客不断提高接待质量，提高散客消费，提高旅行社的散客接待市场占有率。二、传统旅行社散客接待形式散客接待一般需要有下列三个环节：一是外联销售环节。旅行社通过广告、外联、促销等手段，建立本人的销售渠道，将各种散客客源聚集到旅行社;二是计划调度环节。通过旅行社的计划调度部门，制定出详细的散客接团计划并根据计划做好订票、订房、订车、订餐等采购工作;三是导游接待环节。根据接待计划的详细要求派遣适宜的导游员，保质保量完成导游接待工作。