公益慈善组织如何提升自己的公信力.docx
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1、公益慈善组织如何提升自己的公信力公益慈善组织怎样提升本人的公信力刘忠亮对于公益从业者来讲,“公信力一词可能是最常见和最常听到的词汇之一。但公信力的准确含义是什么?公益慈善组织注:本文所指公益慈善组织为执行型社会服务NPO,不包括赞助型组织应该对谁讲公信力?公益慈善组织怎样有效展示本人的公信力?等问题的理解却是千差万别。而对这些问题的准确理解是提升公益慈善组织公信力的必要途径。1,公信力的内涵公信力一词听起来比拟抽象,也有人用“问责代之。它来源于英文单词accountability,该词的意思是对本人的言行负责,敢于承当责任。因而,“问责的讲法并不精准,笔者以为“公信力更能代表其含义。顾名思义,
2、公信力就是在公众中的可信赖程度。而这种可信赖程度对于个人而言就是对本人的承诺能否能够兑现?对本人行为产生的后果能否敢于负责?能否具有正义感和社会责任感?而对于公益慈善组织而言,公信力体现为机构能否在一如既往地实现本人对社会和公众的承诺,即追随本人的责任去解决所承诺要解决的社会问题?机构的工作对社会产生了什么样的影响?机构对于资金等资源的使用效率怎样?等。2,公益慈善组织应该对谁将公信力?在公益慈善组织公信力内涵之下,还包括公益慈善组织应该对谁负责,或者讲对谁展示公信力等问题。公益慈善组织公信力的核心责任对象既包括它的赞助方,也包括它的服务对象;而它的工作主要是解决某一社会问题,因而社会公众也成
3、为它不可忽视的责任对象。由于三种责任对象对它们的约束关系不同,公益慈善组织在展示公信力的侧重点往往会遭到影响。在上述三方责任对象中,赞助方由于对公益慈善组织的资金收入起到了决定性作用,因而在合作中往往处于强势地位。所以只要资方要求,公益慈善组织对资方的公信力往往是能够保障的。然而,这种强势影响往往会削弱公益慈善组织对其它核心责任对象的公信力。除非是专业发展机构,大部分资方对公益慈善项目的运作特点和要求是不太清楚的,因而假如资方干涉太多,往往造成外行人指导内行人的现象。有的资方甚至将本人的赞助活动变成赤裸裸的自己宣传。此时假如公益慈善组织不能坚持本人对其它责任对象的公信力,往往会变成资方的“打工
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