华为员工绩效考核管理办法.docx

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1、华为员工绩效考核管理办法一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：:/docsj/doc/fa5bf843cf84b9d528ea7a4e.html/机密员工考核管理办法目录第一章总则(2)第二章考核组织和管理(2)第三章考核程序(4)第四章季度考核(8)第五章年度考核(10)第六章申述及其处理(12)第七章附则(13)附件一季度考核流程图(14)附件二考核评分表及填表讲明(14)附件三考核指标评定表(25)附件四考核统计表(32)附件五考核申述流程图和表格(40)第一章总则第一条为促进公司管理当代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合公司实际情况，特

2、制定本办法。第二条适用范围XXXA东环有限公司下面简称公司的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。公司员工分成4个职系，即管理职系、专业技术职系、行政事务职系和营销职系。考核对象详细分为高层管理、中层管理、专业技术、行政事务、营销等各类人员。第三条考核目的员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予赏罚，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识构造与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，进而有效提升公司的整体绩效。第四条考核原则一以提高员工绩效为导向；二定性与定量考核相结合；三多角度考核；四公平

3、、公正、公开。第五条考核用处考核结果的用处主要体如今下面几个方面：一薪酬分配；二职务升降；三岗位调动；四员工培训。第二章考核组织和管理第六条考核周期考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第七条考核职责划分一考核管理委员会职责由总经理、副总经理、人力资源部经理、计划财务部经理组成公司考核管理委员会领导考核工作，承当下面职责：1、最终考核结果的审批；2、中层管理人员考核等级的综合评定；3、员工考核申述的最终处理。二人力资源部职责作为考核工作详细组织者和指导者，主要负责：1、制定考核原则、方针和政策；2、拟定考核制度和考核工作计划；3、组织

4、协调各部门的考核工作；4、对各部门进行各项考核工作的培训与指导；5、对各部门考核经过进行监督与检查；6、汇总统计考核评分结果；7、协调、处理各级人员关于考核申述的详细工作；8、对各部门季度、年度考核工作情况进行通报；9、对考核经过中不规范行为进行纠正、指导与处罚；10、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的根据；三各部门经理/主任的职责在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主任，主要负责：1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2、负责处理本部门关于考核工作的申述；3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4、负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考

5、核标准；5、负责所属员工的考核评分；6、负责本部门员工考核等级的综合评定；7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改良计划。第三章考核程序第八条绩效考核的一般经过分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、施行考核、考核结果的分析和评定、结果反应与施行纠正、结果运用。第九条考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系。第十条考核维度符合公司目的的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对公司的奉献或者对公司成员的价值进行评价。考核维度必须根据考核内容而设计，考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。公司对员工的考核维度包括绩效维

6、度、能力维度、态度维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。一绩效：指被考核人员通过努力所获得的工作成果，从下面三个方面考核：1、任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。详细参见（XXXA东环有限公司考核指标）。2、周边绩效：体现对相关部门或相关人员服务的结果以及团队协作精神的发挥。3、管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。二能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力、专业知识和技术能力。其中素质能力主要包括下面几类：1、人际交往能力2、影响力

7、3、领导能力4、沟通能力5、判定和决策能力6、计划和执行能力三态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。第十一条绩效考核指标体系考核内容确定之后，就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征：一绩效考核指标应遵循关键特征原则、挑战性原则、一致性原则。关键特征：目的项不宜太多，选择对公司利润/价值影响较大的目的，以35条为好，可视详细情况增减；挑战性：目的值不宜过高或过低，应力求接近实际以使目的能够到达，并具有一定的挑战性；一致性：各层次目的应保持一致，下一级目的要以分解完成上一级目的为基准；二考核指标是详细的且能够

8、衡量和测度的；三考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；四考核工作是基于工作而非工作者；五考核指标不是一成不变的，它根据公司内外的情况而变动；六考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。第十二条关键绩效指标KPI设立的要求在确定关键绩效指标时要注意SMART法则。一S代表specific，即指标必须是详细的，可理解的，可告诉员工详细要做什么或完成什么；二M代表measurable，即指标是“可度量的，员工知道怎样衡量他的工作成果；三A代表attainable，即指标是“可到达的，“可实现的；四R代表realistic，即指标是“现实的，员工知道绩效可证实与观察；五T代表timebo

9、und，即指标是“有时限的，员工知道应该在什么时间完成。第十三条工作绩效目的的设立一期初各级人员根据上级下达的总体指标，结合其岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后施行。二工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级约定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。第十四条考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。详细权重见季度考核和年度考核的相关内容。第十五条施行考核即对员工的工作绩效进行考核、测定和记录。各考核人对被考核人进行考核评分；人力资源部统计汇总所有人的评分，

10、然后将统计结果反应到相关部门经理/主任；部门经理/主任根据得分确定被考核人的综合评定等级，上报人力资源部；人力资源部将所有综合评定结果报考核管理委员会审批后反应到部门，由部门经理/主任将最终考核结果反应给被考核人。第十六条考核结果的分析和评定考核评分表中的所有考核指标均根据A、B、C、D四个等级评分，详细定义和对应关系如表1：表1评分等级定义表第十七条综合评定等级一通过加权计算个人考核统计表中的考核指标得分与考核维度得分，得到被考核人的个人综合得分。根据个人评分情况与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果共分为四级，分别是优秀、合格、基本合格、不合格，详细定义见表2。综合评定个人等级定义表表2

11、二比例限制：在综合评定等级时，对于不同类型人员有等级比例限制。对于“优秀等级比例限制在15%下面，“优秀等级的综合评定是根据得分从高到低排序后根据比例限制确定。表3综合评定个人等级与得分系数对应表第十八条部门评定等级部门考核不单独设立指标。每个部门的部门经理全年的任务绩效和周边绩效的加权平均得分作为本部门的年度考核得分。根据部门的考核得分排序，由考核管理委员会根据比例限制确定各个部门的综合评定等级。表4部门评定等级与得分系数对应表第十九条结果反应与施行纠正考绩的结论应与被考评员工面谈，使其了解公司对他们的看法与评价，从而发扬优点，克制缺点，同时，还要针对考绩中的问题，采取纠正措施，促进绩效改良

12、。第二十条人力资源部将根据个人得分系数与部门得分系数计算员工的月度绩效工资、年底奖金。第四章季度考核第二十一条季度考核范围中层管理人员和一般员工都需要参加季度考核。第二十二条季度考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。对中层管理人员考核维度详见表5包括任务绩效、管理绩效、周边绩效；不考核态度维度，态度维度在中层都不予考核；不考核能力维度，能力是一项长期指标，在年度考核中使用。11、表5中层管理人员考核维度、权重表对一般人员考核维度详见表6：包括任务绩效；考虑态度维度；不考核能力维度，能力是一项长期指标，在年度考核中使用。表6一般人员考核维度、权重表第二十三条季度考核时间如遇节假日

13、顺延一第一季度考核：4月1日10日；二第二季度考核：7月1日10日；三第三季度考核：9月1日10日；四第四季度考核：1月8日20日其中包括年度考核。第二十四条季度考核流程季度考核流程包括下面几个步骤详见附件一：一启动考核：人力资源部在季度初启动考核工作。上季度的考核评定和下季度工作计划确定一起启动。二制定员工季度工作计划，选择考核指标和权重1、在季度初五日以内，员工直接上级根据职务讲明书和实际工作要求，就季度主要工作任务、考核标准、指标权重等项内容与被考核人面谈，共同讨论，中层管理人员填写（中层管理人员绩效考核直接上级评分表季度）详见附表2-1，一般员工填写（一般人员绩效、态度考核直接上级评分

14、表）详见附表2-4中任务绩效部分。从岗位可选考核指标参见（XXXA东环有限公司考核指标）中选择35个指标，确定要求到达的程度，并在任务绩效指标的总体权重范围内确定各个指标的权重。确定后双方各持一份，作为本季度的工作指导和考核根据。2、每个月末考核双方就本季度计划进行一次回首与沟通。计划执行经过中，若出现重大计划调整，须重新填写相应的（中层管理人员绩效考核直接上级评分表季度）和（一般人员绩效、态度考核直接上级评分表）。员工直接上级须及时把握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改良建议。三员工自评季度结束后，下季度开场三日内节假日顺延，被考核人从工作业绩、工作态度方面进行自己评价，填写（中层管

15、理人员绩效考核直接上级评分表季度）和（一般人员绩效、态度考核直接上级评分表）中完成情况部分，并与下一季度的（中层管理人员绩效考核直接上级评分表季度）和（一般人员绩效、态度考核直接上级评分表）一起交直接上级。四评价1、直接上级就工作绩效与被考核人面谈，共同约定上季度任务目的完成情况同时讨论确定下一季度目的、计划。2、直接上级对被考核人的工作业绩、工作态度独立提出评价意见，在（中层管理人员绩效考核直接上级评分表季度）和（一般人员绩效、态度考核直接上级评分表）中填写考核评分部分。3、有同级和下级考核的人员，人力资源部组织相应同级和下级考核人提出评价意见，完成评分表。4、人力资源部统计汇总考核得分。一

16、般人员得分反应给各部门经理/主任，部门经理/主任根据下属得分和部门比例限制确定被考核者的综合评定等级，报人力资源部。中层管理人员得分上报考核管理委员会讨论确定综合评定等级。五审批人力资源部汇总所有考核结果后报考核管理委员会审批。第二十五条季度考核结果的用处季度考核结果直接影响下一季度的绩效工资，间接影响年度考核结果。考核结果对于薪酬的详细影响见（XXXA东环有限公司员工薪酬设计方案）。第五章年度考核第二十六条年度考核范围年度考核分为个人考核和部门考核两种情况。一个人年度考核：公司除总经理之外的所有人员均需参加年度考核。主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的能力、长期表现进行评价，在季度考核维度上增加能力维度。年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的根据。二对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间缺乏六个月或有其它特殊原因的员工，经考核管理委员会批准能够不参加年度考核，考核结果视为合格。三部门年度考核：反映部门整体对于公司的奉献。第二十七条个人年度考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。对高层管理人员考核维度详见表7绩效包括任务绩效、管理绩效、周边绩效；能力维度，其中包括素质能力、专业知识和技能。12、表7高层管理人员年度考核维度、权重表