信息系统项目管理九大知识体系_2.docx

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1、信息系统项目管理九大知识体系九大知识体系五个经过：启动经过、计划经过、执行经过、控制经过、结束经过；九个领域：综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理42个要素：项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目的与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目的构造、内容与范围、时间进度、资源、项目费用与财务、状态与变化、项目风险、效果衡量、项目控制、信息/文档与报告、项目组织、协作/团队、领导、沟通、冲突与危机、采购/合同、项目质量、项目信息学、标准与规则、问题解决

2、、会谈与商量、固定的组织、业务经过、人力开发、组织学习、变化管理、行销/产品管理、系统管理、安全/健康与环境、法律方面、财务与会计当前位置：文档视界信息系统项目管理九大知识体系信息系统项目管理九大知识体系当前位置：文档视界信息系统项目管理九大知识体系信息系统项目管理九大知识体系当前位置：文档视界信息系统项目管理九大知识体系信息系统项目管理九大知识体系当前位置：文档视界信息系统项目管理九大知识体系信息系统项目管理九大知识体系挣值管理EVMEarnedValueManagement四个关键值PVPlannedValue计划值：成本估算部分的总价值；ACactualcost实际成本：在规定时间内，完

3、成的成本总额；EVEarnedvalue挣值实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETCEstimateToComplete剩余工作的成本估算ETC=总的PV已完成的EV；ETC=剩余工作的PVCPI最常用的尺度：CVCostVariance成本偏差：CV=EV-ACCV0成本节省CV0超过进度SV成本节余CPI进度超前SPI当前位置：文档视界信息系统项目管理九大知识体系信息系统项目管理九大知识体系当前位置：文档视界信息系统项目管理九大知识体系信息系统项目管理九大知识体系团队内沟通1、事前准备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同施行把握项目沟通基本原则b1、沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则和对方沟通；和对方上级沟通；和本人上级沟通；本人的上级和对方上级沟通冲突的化解与处理查清冲突的详细原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则冲突的管理与防备1、亲身解决争端；2、鼓励坦率的情感表达；3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识；5抑制和控制潜在冲突当前位置：文档视界信息系统项目管理九大知识体系信息系统项目管理九大知识体系当前位置：文档视界信息系统项目管理九大知识体系信息系统项目管理九大知识体系