新形势下医疗纠纷的防备及处理_1.docx
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1、新形势下医疗纠纷的防备及处理9新形势下医疗纠纷的防备及处理脱雨陇作者单位:830002乌鲁木齐市眼耳鼻喉专科医院【摘要】目的总结新形势下医疗纠纷的防备对策。方法选取2021年1月2021年1月对照期医疗记录共68份,调查该时期医疗纠纷详细发生情况,再制定出针对性防备对策,于2021年1月2021年10月加强防备期施行,比照防备前后纠纷发生率。结果防备后医疗纠纷发生率低于防备前P3.1医疗纠纷的诱因3.1.1医源性的诱因受市场经济直接影响,部分医疗机构将经营重心放在获取更多经济效率方面,在医德医风建设、科学管理等方面都采取忽视态度,以致于部分医务人员整体素养良莠不齐,不仅责任意识严重缺乏、医疗技
2、术严重缺乏以及服务工作未能真正落实,甚至出现擅离任守或者违规违章等情况,导致各种诊疗失误事件时有发生,进而诱发医疗纠纷1。3.1.2误解性的诱因所有病患均希望医疗机构能提供优质的医疗服务,但是参诊经过中,其心态方面存在着一定偏差,以为本身就诊行为与消费行为一样,以为本人支付一笔资金给医院之后,就必须治好本人的疾病,若未能治愈或者是出现死亡等情况,就属于医院单方面违约,必须减免医疗费用或者是赔偿。可见医疗事业存在着一定风险,一旦病患存在着误解,就极易发生各项医疗纠纷。3.2医疗纠纷的防备方案3.2.1加强医疗机构的内部自律医疗纠纷的各项诱因当中,以医源性的诱因最为常见,受资源安排、服务态度、医疗
3、技术、医疗设备、沟通效率、举止言行以及接待水平等因素的直接影响,加强医疗机构的内部自律迫在眉睫2。为了实现这一目的,需要医疗机构始终坚持“以人为本基本原则,将重点工作放在为病患提供优质服务方面,医务人员通过不断提高本身操作技能与服务水平,确保各项规章制度都能得以有效落实,从源头上控一目的的重要途径3。医师与护理人员需要足够尊重病患,而患者同样需要支持、理解医师及护理人员的工作,通过积极配合,进而不断提升医疗效果,防止出现误解性医疗纠纷。3.2.3不断规范医疗机构内部各项医疗行为基于市场经济社会的影响,所有经济实体均有其合法权益,病患及医疗机构通常不例外。新形势下医疗纠纷的方法及处理实践程序中,
4、需要不断规范医疗机构内部各项医疗行为,在维护病患、医护人员合法权益的基础上,防止出现误解性医疗纠纷。鉴于此,医务人员必须严格遵守各项工作准则,并不断完善本身法制观念,在履行本身工作准则的基础上,避免陷入至各种纠纷中,导致本身合法利益被损害4。在纠纷已经存在的情况下,需要医疗机构积极应对及处理,采取不试压、不回避以及不掩饰的态度,防止双方矛盾出现激化,进而有效控制医源性医疗纠纷的出现。参考文献1李永昌,姚达,邵加庆,等.新形势下医疗纠纷调处机制的探索实践与反思J.东南国防医药,2021,156:644-646.2邓国标,伍耀堂,陈国强,等.检验科医疗纠纷或投诉的原因分析J.当代医院,2020,1
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