企业员工手册管理.docx

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1、企业员工手册管理企业员工手册管理企业员工手册管理编制优选管理方案审核批准生效日期地址：传真:邮编:企业员工手册管理一、销售公司员工手册文案名称_销售公司员工手册受控状态编制部门一、引言为了提高公司员工的执行力规范员工销售行为总结、提炼和梳理公司多年来在发展中构成的公司文化特编制（_销售公司员工手册）。本（员工手册）是_销售公司先进文化的延伸和拓展凝聚着全体员工的智慧和结晶展示了公司和员工孜孜以求的共同愿景加强了公司的向心力和凝聚力是全体员工必须遵循的行为准则和行动指南。二、公司大概情况_销售公司成立于_年属于_集团的子公司全面负责_集团产品的国内外销售工作。_销售有限公司座落于_省_市办公楼建

2、筑面积为万平方米。现有员工人并有一支充满活力、勤奋实干、训练有素的专业营销团队在本部设有整车销售部、市场部、财务部、人力资源部、采购部、客户关系部、综合办公室7个职能部门。在全国省会及主要城市设有个商务代表处。在全国设有家专卖店并在北京和上海设立了分支机构。三、招聘与离任一招聘1公司职位出现空缺时会优先考虑内部员工录用条件视员工以往的工作表现而定。2应聘员工需符合公司的录用条件如所递交资料完好真实有效符合拟任职岗位的任职资格在试用期内能独立完成工作任务且试用期工作业绩评估不低于分。3应聘员工在试用期内被证实不符合录用条件的公司将根据（中华人民共和国劳动合同法）及本公司的相关规定解除与该员工的劳

3、动合同。4有下列情形之一的均被视为不符合录用条件。超出法定劳动年龄范围的；求职时向公司提供虚假个人履历、信息、证书或文件的；与其他公司未解除或未终止劳动合同的；对其他公司负有竞业限制义务而不能与本公司签订劳动合同的；试用期内的工作表现不符合岗位讲明书要求的；无法完成公司制定并公布的销售任务或销售指标的；曾因违纪被本公司辞退的。二试用1所有新任员工均须经过16个月的试用期以劳动合同约定为准。2在试用期内公司将根据试用期员工的绩效考评记录来评估其能否符合录用条件进而做出录用与否的决策。3通过试用期考核的新任员工将成为公司的正式员工。4公司的正式营销人员将随其工作能力及业绩表现晋升到一定的岗位级别。

4、三营销人员岗位级别1销售代表指销售公司产品或代理产品的营销人员仅从事销售工作以完成一定的销售任务为工作目的。2销售主管指到达公司的最低绩效考评标准从事产品销售和部分管理工作负责培训销售代表并监督其与客户保持严密联络等活动的营销人员。3销售经理指到达公司规定的绩效考评标准从事产品销售和销售团队管理工作具备一定的管理能力和市场开拓能力负责培训销售代表和销售主管并监督其与客户保持严密联络等活动的营销管理人员。4营销总监指负责公司全部的销售业务通过组建并培训不同的销售团队实现公司的销售战略具有丰富的管理经历和很强的领导能力并积极开拓市场的营销管理人员。四离任1公司和员工均可根据劳动合同的约定条款协商解

5、除劳动关系。2对签订固定期限劳动合同的员工除非双方根据适用法律和公司规章制度续签否则劳动关系在劳动合同期满之日自动终止。3员工离任包括公司辞退、员工辞职、协商解除合同、合同终止等均需根据公司规定交接工作归还所有公司物品结清账款方能办理离任手续。4离任交接包括下面内容归还工作证、员工信息卡等；归还公司文件、资料、记录及公司为其配备的通信工具、设备文具等；向继任者或公司指派的其他同事交接清楚所有工作；与财务部门结算所有应收、应付款项；其他必须移交的物品等。5离任档案办理员工应从离任生效日起天内主动配合公司将本人档案、社会保险关系转出如员工未在上述期限内办理档案转出手续的其本人将负担档案保存费等费用

6、。四、工资与福利一工资政策1员工每月工资由基本工资、浮动工资、奖金及津贴构成其中奖金根据员工每月累积的销售额以及绩效评估结果计算。2公司每年按经营业绩、员工绩效、内部工资构造、通货膨胀率和劳动力市场工资的变动对工资水平做必要调整。3每月日为工资发放日工资总额根据员工上个计薪周期的工作业绩及绩效评估结果计算得出。4工资支付采取直接转到员工个人银行账户的方式特殊情况过节费、十分奖金等可采用现金发放方式。5员工应缴个人所得税、法定社会保险和其他税费将从其每月工资总额中扣除并由公司代缴至相关机构。二福利政策1公司根据_市社会保障相关部门规定为员工缴纳相应的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保

7、险。2员工应该提交身份证复印件、离任证实、失业证实等相关资料以便公司为其购买社会福利保险。3公司为员工提供优惠折扣以便员工购买公司产品作为自用。4员工购买公司的产品亦适用零售顾客的产品调换制度。5员工离任时要求退回其在离任生效日前天内购买的公司产品公司仅退还购买价的下来%。6离任员工退还公司的产品必须是未曾开封或更改、保存完好并可重新作存货及销售的。五、日常行为规范一仪表仪容1公司所有员工必须穿着得体仪表仪容符合专业化的商务形象。2员工应保持衣装整洁、干净无污迹和明显褶皱。3员工应精心梳理头发不染鲜艳颜色不理前卫发型。4员工指甲要修剪整洁不得涂有色指甲油。5员工不得佩戴手表、戒指之外的饰物。6

8、员工鞋袜应搭配和谐皮鞋要时刻保持干净、光亮。7在客户面前员工不得修剪指甲、剃牙、挖耳朵、打饱嗝等。二礼仪规范1与客户交谈时应用柔和的目光凝视对方面带微笑且不得模拟客户的语言、语调、手势及表情。2讲话时声调要自然柔和明晰亲切音量适中不装腔作势。3谈话时应经常使用“请、;您、“谢谢、;对不起、“不用客气等礼貌用语。4不得顶撞、挖苦、嘲弄客人不得对客户讲粗言秽语或使用污辱性语言。5称呼客户时应多用客人的姓氏例如;某先生或“某小姐或女士等不知姓氏时应使用;这位先生或“这位小姐或女士等。6对于客户提出的过分要求应耐心解释冷静妥善处理不可不理会客户更不可指责或批评客户。7凡进入客户房间或办公室均应先敲门征

9、得主人的同意后方可进入。8未经客户同意不得随意翻阅客户房内的任何文件。9公司禁止员工向客户索求礼品或任何方式的招待。10员工应婉言谢绝客户的礼品或招待。三公司财产1员工须爱护包括办公设备、器材、文件等公司财产并禁止将其私用。2交由员工保管的公司财产因员工粗心大意而造成损失时公司酌情责成该员工承当相应责任。四信息披露1员工必须对公司的商业机密和机密信息保密以保障公司利益。2未经公司书面受权任何员工不得以任何形式向公司以外的任何人士或单位披露公司的机密文件或资料。3对外披露公司商业机密的将按后果严重程度给予相应纪律处分。六、考核与赏罚一绩效考核1所有员工都必须接受公司人力资源部组织的绩效考核。2员

10、工的绩效考核结果分为4个等级如下表所示。考核等级定义表等级定义分值讲明A卓越90110分销售业绩总是显着超过公司要求在销售计划、目的制定及执行等方面都表现非常优秀B优秀7589分销售业绩时常超过公司要求在销售计划、目的制定及执行等方面表现优秀C良好6074分销售业绩基本符合公司要求在销售计划、目的制定及执行等方面表现不错D差60分下面不能胜任销售工作实际业绩不能到达工作目的需要努力改良3绩效考核结果是员工培训或调岗、薪资调整等的主要根据详细内容见下表。绩效考核结果应用表考核等级培训需求程度职位晋升年度奖金发放薪资等级调整A无110%发放建议升2级B一般储备100%发放建议升1级或不变C较强-9

11、0%发放建议不变D强-无发放建议降级设定考察期4员工对绩效考核存有异议可向人力资源部提出考核申述。二纪律处分1假如员工违背劳动合同或公司规章制度将遭到下列纪律处分。口头或书面警告；扣除所得奖金；罚款；降低岗位级别；辞退。2公司给予每位员工改正自新的时机但违背纪律情节严重者或屡教不改者公司将酌情与其解除劳动关系。七、解释与执行1本（员工手册）是_销售公司所有员工入职教育的教材之一并不完全代表公司全部规章制度；其中未列事项请参照公司的各项管理制度及相关规定执行。2（员工手册）将根据_销售公司的详细情况酌情加以修订修订之后均以最新版本为准。3本（员工手册）是_销售公司的内部资料其所有权归_销售公司所

12、有。所有员工请妥善保管切勿外传离任时需交回公司。若有毁损或丢失将扣罚30元。4本（员工手册）自公布之日起生效总部员工及各分支机构员工请严格遵照执行。5本（员工手册）解释权归_销售公司人力资源部。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、地产公司员工手册名称_地产公司员工手册文件编号版版本页页次修改状态目目录一、前言.二、董事长致词.三、企业大概情况.四、员工守则.五、人力资源管理制度.六、行政事务管理制度.七、招标工作管理办法.八、工程项目采购程序.九、工程质量管理办法.十、销售人员管理办法.十一、生效、修订与解释.相关讲明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称_地产公

13、司员工手册文件编号版版本页页次修改状态一、前言略二、董事长致词略三、集团大概情况略四、员工守则略五、人力资源管理制度略六、行政事务管理制度略七、招标工作管理办法一招标管理机构的组成1名称：招标工作领导小组下面简称招标小组。2招标小组由总经理任组长副总经理任副组长；小组成员由总工程师及市场营销部、财务部、投资开发部、工程管理部、物资部等部门经理组成。二招标管理机构的主要职能1根据_市关于建设工程招标管理的法规、制度以及董事会的决定对本集团建设工程招标工作进行组织管理和详细施行。2对需由市建委审批开工且须实行招标的建设工程负责下面各项详细工作：负责制订工程招标工作计划并报董事会；编制起草招标文件；办理有关招标手续；编制标底、确定招标方式；组织投标企业报名及考察投标企业；开标、评标、定标；报董事会批准后签订工程承包合同。三招标工作程序进行本集团建设工程招标工作应遵循下列程序。