加强后勤管理提高服务质量.docx

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1、加强后勤管理提高服务质量加强后勤管理提高服务水平罗田县幼儿园幼儿园的后勤工作本就是一件不太上得了台面的服务性工作，再加上千头万绪，真能够讲“剪不断，理还乱。大到园舍场地、绿化维修，小至锅碗瓢勺茶杯毛巾，还有孩子的吃、喝、拉、撒、睡，后勤工作人员的思想、能力管理等等无一不能疏漏。再加上还有备受家长青睐的校车服务，可真算是纵横交织、千头万绪了。通过几年的工作实践，在幼儿园的后勤管理工作中，作为一个管理者，我以为要具有“五心即爱心、责任心、细心、耐心和恒心。爱心是作为一名教育工作者所必须具备的；责任心是对工作的一种意念，是由一种强烈的责任感所支配；细心是在“剪不断理还乱的纷繁琐碎的后勤事物中保持有一

2、颗清醒的头脑，细致入微地发现并解决问题；恒心是不以为乱不以为烦，坚忍不拔地一直把事情做好。下面我将从下面几个方面来介绍我园后勤工作。一、珍爱幼儿生命，提高卫生保健水平幼儿教育在提高幼儿的生存、保护和发展水平方面担负着重大的责任，我们本着保教并重的方针尽可能做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。在环境卫生管理方面我们要求做到经得起24小时检查，大到整个幼儿园楼房、院落、小到各班级、各角落的卫生区域，分工到人、职责明确，制定了具体的明细标准，随机检查、抽查，班级教师、家长予以监督，每周各班级评选卫生小蘑菇，每月设立卫生红旗岗；在公共卫生区域里，不定期组织生活教师集体劳动，经

3、常使幼儿园有焕然一新的感觉，同时也增加了每个人的责任意识。经常有家长讲：幼儿园的卫生太干净了。在幼儿健康管理方面，要求保健教师能认真做好每日晨检，发现问题及时上报给班级教师或反应给家长，耐心细致的的工作遭到了教师及家长的交口称赞。每学期都配合保健部门对全园幼儿进行健康体格检查；每学期还接受县卫生防疫部门的消毒卫生及安全检查，合格率为100%，得到了他们的肯定。春季是幼儿疾病多发季节，我们坚持天天给每位幼儿喷发药品，天天对班级、幼儿用品进行消毒，将各班的发病率控制到最低，也使得各班幼儿因病缺勤率降至最低。在食堂饮食管理方面，为了保证孩子足够的营养量，我和保健教师在制定天天的食谱时都伤透了脑筋。我

4、们的两餐一点天天提供牛奶、鸡蛋、水果，荤素搭配，做到配餐营养科学化、饭菜多样化，增加了幼儿的进食量。为了更好地服务家长与孩子，每学期我们都对全园幼儿关于伙食问题做问卷调查，从几个方面了解了家长对我园伙食情况的看法，根据调查结果，我们感到非常欣慰，95%的家长持肯定态度，并给予了很高的评价，另有5%的家长因不太清楚没作回答，但无一人持否认态度。可见，我园的伙食情况还是很令人满意的。在问卷中，我们还广泛征集了家长一些好的建议并提供了一些切实可行的菜单给我们，使得我园的伙食质量不断提高。工作得到了认可，食堂工作人员的干劲更足了。由于食堂工作的良性运行，也带动了整个后勤工作有条不紊的开展。详细做法如下

5、：一环境卫生的管理1、为了继续保证园内干净整洁的环境，我们始终把创设卫生一流做为我们的目的，明确园内后勤工作人员各岗位职责，卫生区域的划分也根据各人所长，分工到人，责任到人，并将卫生标准分发给个人，要求他们严格根据此标准执行。并在每次的卫生检查后开展“卫生评选大家讲活动，请大家互相指正，每周产生一名卫生红旗手。2、经得起24小时检查是我园一直追求的卫生标准，固然对我园来讲，由于一些客观原因，诸如车辆多、灰尘大等，但自始自终，我们也没有降低一些对本人的要求，因而，做满工作量，要求每位后勤工作人员都能有质有量地完成本身的工作任务，随脏随扫，拟定出具体的卫生检查计划，如每日定期检查两次，早晚各一次，

6、日间不定期巡视，保证孩子生活在一个清洁无尘的环境里。二、生活卫生、食品卫生的管理1、建立科学的一日生活作息制度,并根据季节的交替,幼儿的午休时间及入园、离园、接送车时间及时进行适当调整。2、食品卫生管理：幼儿园应以幼儿生命的关心和呵护为己任。幼儿假如没有安全的保障和健康的体魄，幼儿的发展将无从谈起，针对幼儿健康发展的所有改革必将成为一句空话。为科学管理幼儿的膳食，我们建立和完善有关饮食卫生制度：第一，建立一个可靠的“供货方公示制。每学期公布一至两次食品供货单位的名称、具体地址、法人姓名、联络电话等，接受教职工的监督。第二，建立“食品供货合约制。为买到物美价廉且质优的食品，每两周定期进行市场调查

7、，就食品的价格、质量、安全程度等与供货商签定“食品安检合约，做到双方职责明确，不损害各自利益。第三，建立膳食委员小组监督制度，每月组织召开一次膳食会，群策群力，科学制定幼儿营养食谱，尽全力做到膳食搭配合理，品种多样，花样新颖、营养平衡、质量保证，并每周定期向家长公布食谱，接受家长的监督。第四，严格执行饮食操作规范制度。厨房工作人员对待工作必须认真负责，严谨心细，以“一切为了孩子的健康为宗旨，以幼儿的生理特点和成长需要为根据，科学合理地烹制幼儿餐点，做到色、香、味俱全，让幼儿吃得开心，家长放心，老师舒心，园长宽心。二、不断加强学习，提高后勤工作人员素质我园是市级示范幼儿园，也是一所有着几十年历史

8、的幼儿园，因而在对保育员、保安、司机及食堂工作人员的要求方面也非常高。对后勤人员的管理我做到张驰有度，亦刚亦柔，赏罚分明。一明细个人职责，将每个人的卫生区域分隔明确，提高责任心。帮助他们树立新的“大健康教育观；我们每学期都会在后勤工作人员中开展卫生技能技巧的评选活动、如洗毛巾、叠被子、擦玻璃窗的评选活动，本着公平、公开的原则，让每位生活教师本人打分、排序，选出了一、二、三等奖，给予一定的奖励，由此也激发了教师们的工作热情。假如讲个人的卫生区域使他们加强了自生的工作责任心，那么每周的集体活动则使他们加强了幼儿园主人翁的意识和一种团结协作的精神。在集体活动里，教师们也能做到积极主动，并且感觉到为集

9、体服务那是一种荣幸。二提高生活教师素质，创一流保育水平。两教一保，在幼儿园班级的老师配备中，保育员的角色也是不可忽视的。提高保育员的综合素质也是我园后勤管理发展的一个目的。我园在聘请生活教师时也着重于教师本身的素质，从谈吐、外貌、文化素质、吃苦耐劳的品质等方面进行考察。但相对来讲，保育员的综合素质要薄弱一些，为了提高我园保育员的综合素质，我着重加强了保育员的综合培训，内容包括幼儿心理、生理卫生及普通话的培训工作。我们选了一些有关资料，工作之余挤时间进行分期培训，利用集中学习、分散自学的方法，帮助他们真正从心理上、生理上认识孩子，了解孩子进而更好的保育孩子，为孩子服务。在学期结束时，我们进行考核

10、，如幼儿生理问题竟答，心理问题咨询；普通话讲故事、普通话朗读评选，收到了好的效果。这样的培训和提高也促使她们有了危机感，进而他们愈加敬业了。由于常抓不懈，我园生活教师的素质不断提高，在关于生活教师工作的班级问卷调查中，班级教师及家长都给予了较高的评价，以为他们进步很大。三、严谨务实，不断规范校车管理工作，提高校车服务质量我园的校车服务工作能够讲质优、价廉，服务到位，高质量的服务是我们一致追求的目的。开学伊始，我就制定了具体的校车接送细则和制度，并协助园长与校车司机签定校车租赁协议。确定了跟车教师名单、值班表，同时将校车孩子联络、跟车教师联络司机联络方式等分别交给相关人员；还对跟车孩子的家长、跟

11、车教师、司机等提出了一定的要求。进而使工作提早做好，防患于未然。由于校车的服务更多的会牵扯到孩子的生命安全，所以我也一直本着重视、再重视的原则去管理这一块，在学期结束，我会总结一下并拟出反思与设想给园长，做到未雨绸缪，防患于未然。由于路面状况很复杂，孩子的安全交到我们手中，肩负着家长的信任，我们深感责任重大。因而，尽心尽力地做好此事，协调与司机、家长的关系，获得家长的理解是我们工作的重点。我们密切幼儿园、司机、跟车教师与家长的联络分发给每一位相关人员，争取做到我们放心、家长放心、孩子舒心。因而从校车司机到跟车教师无不认真、负责，他们把孩子的安危放在首位，早接晚送，不管刮风下雨，还是路途变化无常，从没有一句怨言，耐心细致的工作遭到了家长的一致称赞。总之,幼儿园的后勤管理工作是一项系统工程，涉及幼儿园管理的众多方面，需要我们持之以恒、一步一个脚印地去探索和实践。我们坚信：把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做精就是不平凡。我们幼儿园如今正处于困难时期，需要各级领导的关心和支持，需要向各位同行多学习，今后我们将进一步加大后勤管理的创新力度，把管理伸向更微小的细节，认真对待每一件小事，精心完成每一个步骤，尽心尽力做好后勤服务工作，让我园的后勤工作再上一个新台阶！