事业单位网络舆情应急处置办法.docx

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1、事业单位网络舆情应急处置办法XX事业单位舆情信息应急处置办法第一条总则为提高XX单位舆情信息应急处置水平，明确舆情信息预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度避免、缩小和消除因媒体报道可能对XX单位造成的各种负面影响，维护XX单位对外形象，特制定本办法。第二条工作原则1、及时主动，准确把握。重大舆情信息发生后，主管部门和网络中心要在第一时间作出反响，向上级领导及卫生信息主管部门报送准确信息，以便及时了解情况，随时跟进，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。2、强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使舆情信息的宣传报道有利于XX单位

2、的工作大局，有利于涉及事件的妥善处置。3、明确职责，严格制度。根据分工协作、归口处置、集中应对的原则，由XX部门统一协调指导，各相关部门密切配合。具有较大影响的十分重大舆情信息的处置工作，及时上报上级有关部门。4、突出导向，分类处理。舆情发生时，新闻宣传工作服从现场处置工作。涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害XX单位形象的事件，由XX部门负责，相关部门严密配合构成准确报道。第三条组织机构设立舆情信息应急处置工作领导小组组长：副组长：成员：与上级主管部门联络人员：领导小组主要职责是：1、及时落实主要领导关于舆情信息的批示要求；2、对涉及XX单位的舆情信息采取有效措施，协调和处理与媒体

3、的相关事宜；3、根据需要确定舆情信息突发事件应对新闻发言人；4、审定舆情处置预案，确定宣传报道内容，安排新闻发布，接待、引导采访事件的媒体记者；5、采集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向主要领导汇报情况，并向有关单位和部门通报舆情进展情况，采取相应措施，指导相关单位澄清事实，批驳谣言，引导舆论；6、向相关领导和部门及时上报舆情信息处理进展情况。第四条舆情预警各工作部门要尽快组建一支能预测、善分析、助决策的舆情预警队伍，舆情评论员天天上网阅读关注有关XX单位的相关信息，及时采集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情，须第一时间向领导小组汇报，并提出舆情处置

4、建议。有条不紊地开展舆情处置工作，控制舆情升级、扩散和蔓延。第五条舆情引导突发舆情发生后，要根据“快速反响、确认事实、正面回应、妥善处理的总体要求，在第一时间启动响应机制。当媒体出现涉及XX单位的负面报道后，应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及回复，以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、通气会等形式迅速反响，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。第六条舆情处置根据“早发现、早报告、早处置、早平息的基本要求，及时了解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清，引导舆情的正面发展。当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息在主流媒体发布，维护XX单位的良好形象。第

5、七条舆情应对1、明确态度。应在第一时间表明态度，快讲事实,慎讲原因,对事件及时关注和重视，不能漠视、一概不知和回避。2、提高速度。要迅速与有关单位和媒体获得联络，征得他们的理解和支持，协助工作人员及时处理违法信息。3、把握尺度。要及时拿出统一的解释口径，当事实的调查时间较长，一时拿不出完全的调查结论，也要考虑梯度发布信息，分阶段降低不良信息的影响。4、规范法度。在消除负面报道危害时，要有的放矢，方法得当，分清轻重缓急，有所为有所不为，密切关注媒体动态，防止事态反复。5、调整角度。对于确属工作人员失误的情况，能够将着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任的追查上，显示XX单位的积极态度。6、提高满意度。要通过一系列行之有效的工作，力争把重大舆情和网络不良信息的影响降低到最低程度。第八条舆情协调建立信XX、XX、XX等舆情信息管理部门的沟通协调机制。加强联络，定期沟通，及时了解舆情信息的最新动态，学习提高舆情应对的科学方法。本办法自印发之日起施行。文档视界事业单位网络舆情应急处置办法事业单位网络舆情应急处置办法