银行竞聘演讲稿15篇.docx

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1、银行竞聘演讲稿15篇（银行客户经理工作总结）银行客户经理工作总结一：银行客户经理个人工作总结20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品-汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。一、加强学习，提高本身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理

2、财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联络电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我以为不但要擅长学习，还要勤于考虑。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行夺目的基

3、金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动采集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，

4、我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学把握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没遭到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的

5、回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自我的业务素质提高。三、开拓市场，寻找新的增长点。只要不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主

6、动和王先生联络，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，讲等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的时机，给他们教师介绍了汇财通和保险业务，教师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自我制定了新的目的，做为客户经理我计划从下面几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务

7、必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要幽默诙谐，在处理棘手问题上要灵敏变通，在业务操作上要慎重负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要把握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时把握新兴业务。另外，客户经理还要具备法

8、律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要把握市场营销学的基本知识，又要身体力行，用心介入实践。把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。银行客户经理工作总结二：转眼间我到XX银行工作已经X年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练把握大部分业务的银行员工。XXXX年X月我从西岗分理处调至XX支行从事客户经理岗们工作，静心回首这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下：一、加强学习、提高素质我今年

9、二月份从西岗分理处调到XX支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比拟少，并且各项业务变化比拟多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只要自我对业务把握透彻后才能更好的为客户带给服务。作为一名客户经理，我深入体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联络的枢纽，如何更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤

10、其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。在加强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高本身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自我，作为参政党成员，我用心拥护中国共产党的领导，并用心介入建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众道路。二、兢兢业业、勤奋工作作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能由于自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力来知足

11、客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。三、存在缺乏对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠实度还有待加强。我还需要进一步克制年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，多干少讲，在实践中完善提高自我。在新的一年，我将再接再厉，愈加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，加强服务意识，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。银行客户经理工作总结三：银行客户经理个人工作总结20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来讲有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就

12、更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话讲这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎意料差点落选。竞争让我一开场就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必需要勤奋努力，不辱责任，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电

13、公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑，以博得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反应并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了开门红，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的经过中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现

14、了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽讲事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水安然平静专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱责任，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支

15、行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，怎样服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究进而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资

16、金跟踪到我行，实现资金从源头开场的垄断控制，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务博得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透太多次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联络，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关形式，在工作中收到了特别好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，

17、得悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和时机为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在2004年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。银行客户经理工作总结四：随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化

18、、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对剧烈的竞争，为客户带给更高层次的、全方位的服务，提升本身效益，就务必建立一支反响迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍-客户经理队伍。但能否客户经理队伍的成员具有较强的业务潜力和服务意识，能否真正认知客户经理的岗位职责所在，我以为还需进一步讨论，在那里我仅从自我在学习中所学到的怎样做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：一、客户经理务必具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户带给全方位的金融服务，这就要求务必要有良好的

19、职业道德与综合潜力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，想客户之所想，急客户之所急。1、要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心，在兼顾银行利益的同时，知足客户的服务或要求。严守银行与客户的机密。2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，透过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断加强业务素质，以适应业务发展的需要。3、要机智灵敏，擅长分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹划潜力。4、热情、开朗，有较强的攻关和协调潜力。擅长表达自我的观点和看法，与银行管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作

20、精神强。5、承受力强，具有较强地克制困难的勇气。能够做到吃含辛茹苦，走千家万户。二、客户经理要擅长把握市场信息，及时知足客户需求作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反应信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，透过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，稳固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来状况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数

21、量、质量、收益、潜力、需求等状况，锁定目的客户，建立起良好的合作关系。三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作客户经理作为全权代表银行与客户联络的大使，应用心主动并经常地与客户持续联络，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予知足，为客户带给一站式服务。对现有的客户，客户经理要与之持续经常的联络，而对潜在的客户，则要用心地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现双赢。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，透过对市场的深化研究，提出自我的营销方向、工作目的和作业计划。首先要本着银企双赢的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最适宜的金融产品组合；其次是细分客户

22、，确立目的市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻持续与客户的联络和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要用心推销银行产品。擅长发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，用心探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化状况和大额资金流动状况，无论出现什么问题都要与资产安全联络起来考虑，及时采取措施。根据规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信誉状况

23、；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；必要时用心介入企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现双赢思维决定行动，行动决定结果。客户经理务必具有较强的开拓创新意识，主要体此刻客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体此刻全新的客户服务理念、全方位的客户服务资料以及当代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的经过中，要谨记客户的需求就是客户经理的工作这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客

24、户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包涵客户，用心去谅解客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。针对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动；假如客户烦恼时收到我们发来的信息趣言，也必须会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动虽讲事情都很平常、也很简单，但必须会博得客户的支持与理解，促进相互之间的感情。我以为要做一名合格的客户经理，应以风险防备为中心，始终贯穿以客户为中心，创本身的品牌这一理念来培养我们的忠实客户，树立

25、信誉社自已的形象，做出信誉社自已品牌，进而最终实现我们的利润最大化。银行客户经理工作总结五：20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，透过自我的努力工作，获得了必须的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销潜力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5。5亿元，带动对公存款8000多万元，实现方案-范文库。整理。利息收入160多万元，实现方案-范文库。整理。中间业务收入29。55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导用心营销一批XX

26、下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用穿插营销，实现方案-范文库。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。其次，透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的把握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学习，我基本把握了光大银行大部分授信产品的要素，能够透过跟客户沟通，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我用心学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯逐一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，

27、顺利透过。在分行举办的合规征文中，我撰写（构建深化人心的商业银行合规文化势在必行）一文被评为总行二等奖。最后，在业务营销经过中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销潜力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自我的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件知足。个人营销潜力方案范文。库。整理的提升很大程度在于了解客户、知足客户。因而，在与客户沟通的经过中，我不断开掘客户的喜好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来讲是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的获得

28、与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧捉住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争获得成绩。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一齐，全方位服务客户。20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努

29、力学习，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。银行客户经理工作总结六：XXxx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储XXX万元，营销基金XXX万元，营销国债XXX万元，营销保险X万元，营销外汇理财产品-汇财通XX万元。营销理财金帐户XX个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。一、加强学习，提高本身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经

30、理后，多问、多学、多练，透过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如:XX月XX日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联络电话。我查询了他的存款在XX万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我以为不但要擅长学习，还要勤于考虑。XX月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等X家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行夺目的基金牌价表和各种

31、金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动采集优质客户资料，补登优质客户信息记录表XX多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准

32、、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学把握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没遭到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次

33、再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自我的业务素质提高。三、开拓市场，寻找新的增长点。只要不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联络

34、，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，讲等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。XX月X号利用去儿子学校的时机，给他们教师介绍了汇财通和保险业务，教师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自我制定了新的目的，做为客户经理我计划从下面几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道

35、德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要幽默诙谐，在处理棘手问题上要灵敏变通，在业务操作上要慎重负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要把握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时把握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知

36、识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要把握市场营销学的基本知识，又要身体力行，用心介入实践。把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。银行客户经理工作总结七：银行客户经理年终工作总结范文我于*年*月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在本身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也获得了不小的进步。现将我本人在2020年三个季度的工作状况总结汇报如下:*年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的

37、时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。*年*月至*月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，获得参加afp认证考试资格，并于*年*月顺利透过了afp认证考试。透过这次全方位的培训和学习，使我深入意识到本身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所碰到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。到了新的岗位，自我的工作经历、营销技能和其他的客户经理相比有必须的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比拟陌生，加之支

38、行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就务必先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以博得客户对我行业务的支持，加大本身客户群体。在较短的时间内，我透过本身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠实度。担任客户经理以来，我深入体会和感触到了该岗位的责任和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联络的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间遭到客户的关注，因而要求其综合素质务必相当的高。从我第一天到任新岗位，从开场时的不适应到此

39、刻的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开场时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，职责相比拟较重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开场明白这就是工作。每一天对不一样的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来讲，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经能够用特别简单的姿态和亲切的微笑来沉着应对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、明晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并获得很好的效果，进而博得

40、了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不一样客户的接触中，也使我本身的沟通潜力和营销技巧得到了很大的提高。存在的主要问题:一、金融专业知识有待进一步加强。应对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，怎样能给我行优质客户带给专业的金融信息和理财产品，这就需要提高本身的学习潜力和学习主动性，及时把握最新的财经信息和准确分析将来的经济走势，以提高本身金融专业知识水平;二、针对不一样的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不一样客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;三、进一步克制年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做

41、小事，在点滴实践中完善提高自我，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要持续清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;个人职业发展的愿景:由于银行业的特殊性和必须程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，务必经过系统的培训与丰富的实践。我期望在*年能争取到更多的培训时机，使本身的综合素质得到全面的提高。夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。总结过去，是为了汲取经历、完善缺乏。瞻望来年，我将会更有自信心、愈加努力、用心进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自我更大的奉献。银行客户经理工作总结八：银行客户经理工作总结转眼间，一年就这样过去了，自我还没感觉如

42、何样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到迫不得已。但是总的来讲，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自我的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因而屡次遭到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真遵从领导的指示和同事的正确推荐，我做的一向很好。一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、职责大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调潜力，充

43、分调动广大员工的工作用心性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。一、在廉的方面:1。按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。2。严格执行和维护党的四大纪律八项要求，自觉遵守（廉洁从政准则），自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。加强理解监督的意识，主动理解党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央持续高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权利，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公正正派用人，不任人唯贤、营私舞弊;艰辛奋

44、斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。3。密切联络群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权利观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办妥事4。在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实（党政领导干部选拔任用工作条例）和（行员管理暂行办法）的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。5。严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的

45、良好风气。二、在绩的方面:本人工作思路明晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化推荐并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提早完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，效果良好。在外汇管理方面，20xx年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在必须风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防备出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了（关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定），采取区别对待、分类管理、有保有压

46、的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求状况的问卷调查，制定了（关于进一步支持*外贸出口的指导意见），对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作状况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。进而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的经过中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由相马改为赛马，让人才的本领得以发挥，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。三、在德的方面:继续深化学习、贯

47、彻落实三个代表主要思想，持续共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央持续一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个礼貌建设的顺利开展。四、在能的方面:熟悉和把握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作用心性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达潜力，写作

48、水平较高，口头表达潜力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能透过调研发现问题，总结经历，提出推荐，具有独立处理和解决问题的潜力;工作经历较丰富，知识面较宽。一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把一个规定两个办法、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作状况，分析存在问题，提出改好心见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。五、在勤的方面:本人事业心、职责心强，发奋进取，一心扑在工作上;工作认真，态度用心，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底