销售的概念及定义.docx

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1、销售的概念及定义一，销售的基本概念：销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人stakeholder受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以知足客户特定需求的经过。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，知足客户特定的需求是指客户特定的欲望被知足，或者客户特定的问题被解决。能够知足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的十分利益。二，销售的定义：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的经过，而从事销售工作的人，则从这个交换的经过中得到适度的报酬。因而，怎样让双方各取所需，相互感到满意，构成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售能够讲是一种“

2、双赢的艺术。销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的讲就是卖东西。三，本质内涵：站在顾客的立场来讲，就是这下面的最简单的五句话：买得明白、买得放心、买得满意、买得舒适、买得有价值。销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经历的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作形式，以一种完全崭新的相貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与卑微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视卑微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，

3、又是所谓“漂泊汉的家。每个人都在感慨：它具有如此悬殊的差异，它具有如此不可攀登的顶峰。销售，它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它能够分析每一个人，深可见骨；它又能够分解每一个人，让他死去；它还能够重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。智者发奋图强，愚者障碍重重。当碰到困难的时候，我们一定会考虑“做普通销售员还是当销售精英。不可忽视本身潜力和学习新知识。（天下无贼）中的黎叔有句名言：“你知道21世纪最贵的是什么吗？人才！一个真正的人才，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实战经历和工作中的感想。企业没有出色的人才还谈什么企业将来。因而，21

4、世纪是人才的世纪。假如你是一位顶尖的销售人才，你就能领袖本人的将来。假如你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英。每个人都有本人选择的权利，你能够选择其他的业务做，更能够选择你本人想做的事情。但是，成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。当销售精英，较为复杂；你的气力主要源于性格潜能和平常努力塑造出来的影响力。要做一名成功的销售精英，工作态度与能力非常重要。销售精英能领袖众人，促动别人自觉甘心行动。普通的销售人员只是一个被人支配者，让别人感到渺小。你是销售精英吗？想成为一名销售精英，首要问题是你要知道自我优势怎样发挥。在人才流动与变化万千的竞争中，发现本人是谁，真实的

5、认识你本人。你想成为一个什么样的人？是建立自尊的基础。儒家之“修身、“反求诸己、“不欺暗室的原则，西方之宗教教律，围绕这题目落墨很多，到书店、在网上，自我优势增值的书和成功销售秘诀多不胜数。我以为自我优势塑造是一种理性的选择：是培养理性气力的基本功，是人把知识和经历转变为能力的催化剂。这“化学反响由一系列的问题开场，人生在不同的阶段中，要经常反思自问：我想成为一个什么样的人？我有伟大的理想和目的吗？我有打拼命运的决心，但我有没有面对恐惧的勇气？我有信息和发展时机，但我有没有实用智能的心思？我自信、有能力、天赋过人，但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的本事？你的答案可能因时、因事、因处境，审

6、时度势而有所不同，但思考是上天恩赐人类保卫命运的盾牌。很多人总是不愿把自我优势与交好运混为一谈，这是一种消极无奈，在某种程度上是不负责任的人生态度。世界华人首富李嘉诚先生，他年轻时也是一名推销员。他14岁，还是穷小子一个的时候，他对本人有一很简单的成功方法我必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识我改变不了命运，我知道今天的我没有本钱好高骛远。我也想飞得更高，在脑袋中经常记起他祖母的感慨：“阿诚，我们什么时候能像潮州城中的某某人那么富有？“我可不要像希腊神话中伊卡洛斯(Icarus)一样，凭仗蜡做的翅膀翱翔而堕下。一方面我紧守角色，固然我当时只是小工，但我坚持每样交托给我的事，都做得妥当

7、出色；另一方面绝不浪费时间，把任何剩下来的一分一毫都用来购买实用的旧书籍。由于假如欠缺学问知识，程度上与人相距甚远，那么运气来临的时候也不知道。还有一重要小点，讲究仪容整洁清洁是自律的表现，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。李嘉诚先生在22岁时，他成立了公司以后，进取奋斗的品德和性格对他而言层次有所不同。这时“能忍“和“任劳任怨的意志力需要被赋予新的内涵。意志力需要和知识相结合，静态管理自我的方法要伸延至动态管理，问题的核心在怎样避免聪明组织干愚笨的事。成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败的架构，是步向成功的快速方式。“假如一词对我有新的意义，多层思量和多方能力皆

8、有极大的价值，要知道“后见之明在商业社会中只要很狭隘的奉献。四，销售的基本特征：销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。销售是一项报酬率非常高的困难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，讲大不大，讲小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是类似的。你的行动决定了你的报酬。你能够成为一个高收入的辛勤工作者，可以以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。销售绝无一般人心中的困难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既能够让你一分钱也赚不

9、到，又能够让你发财兴业。五，销售的基本步骤：营销的主要经过有：1时机的辨识opportunityidentification，包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；2新产品开发newproductdevelopment，包括新产品的研发、新产品的生产等；3对客户的吸引(customerattraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽商签约等；4订单执行orderfulfillment，包括产品供给、发货运输、货款结算等；5保留客户，培养忠实(customerretentionandloyaltybuilding)，包括售后服务、定期回访等。这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。假如哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。六，销售原则：营销确实包括一些比拟固定的原则，包括：在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。对每一个市场进行市场细分，根据本人公司的实力和目的选择前景最好的细分市场。对于每一个目的市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买经过。通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目的市场博得优势。当代销售当代销售理念以为：销售是一种参谋式销售，只要以客户参谋的方式进行销售才能获得销售成功。欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求