春节拜访客户的礼仪礼节有哪些.docx

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1、春节拜访客户的礼仪礼节有哪些春节拜访客户的礼仪礼节有哪些本文是关于春节拜访客户的礼仪礼节有哪些，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。春节拜访客户的礼仪礼节1.业务介绍和感情沟通相结合。有的销售人员在拜访客户的时候，一直讲公司的相关业务知识及产品介绍，没有考虑客户的感受和兴趣，导致气氛很枯燥，没有与客户进行一般性的感情沟通和问候，也就很难起到利用节日拜访拉近互相感情的目的。相反，有的销售人员节日拜访不谈工作，也会让客户觉得你这个人有点不务正业，对以后合作产生不好的影响。所以，春节期间拜访客户，业务人员要把业务沟通和感情沟通结合起来，才能起到双重作用。2.对的时间和对的地点相结合。春节期间拜访客

2、户，一定要选择对的时间和对的地点，由于这段时间客户工作和生活方面的事情很多，可能会比拟忙，所以选好时间和选对地点是关键。我的同事去年曾经有过一次失败的节日拜访经历：这个同事是新来的，部门经理安排他去看望公司的老客户，结果他带着公司准备好的礼品直接到了客户所在单位(这家单位是一家国有企业)。这个同事拎着礼物，满楼跑着问这个客户的办公室，找到后推开门一看，客户正在和几个人谈事情。这位同事简单讲明了一下来意，放下礼物就要走，这个时候客户讲话了，讲根本不认识你和你们这家公司，并让保安把这个同事轰走了。后来得知，那天在办公室里的其别人，就是这个客户的领导。这次糟糕的拜访，最终导致本来应该到手的单子丢掉了

3、。通过这个事例，我们应该理解选择对的时间和对的地点拜访客户的重要性，要总结出一套属于本人的节日拜访经历。3.礼品轻重适宜与送礼技巧相结合。送礼是一门学问，选好了适宜的礼品，也要在适宜的时间、适宜的地点、通过适宜的方式送出去，才能到达预期的结果。记得本人刚做业务的时候，也经常在这方面犯错误，拜访客户的时候喜欢把礼品带在身边，有时候送给一些领导却经常被拒绝。究其原因，不是由于时间不适宜，就是由于地点不对，没有什么技巧。后来，跟着经理出去，我发现经理总能把礼品送出去，客户还很高兴。原来经理从来不在工作场合送礼品，要么是在下班以后的饭局，要么干脆把礼品放到特定的地方短信通知对方去取。讲送礼是一门学问，

4、就是既要让对方体会到你的诚意，又不使双方感觉到尴尬，进而到达办成事情的目的。不同客户的春节拜访方式根据客户内部人员构造和职务高低，可分为执行人员、负责人、决策者，不同的职位有不同的拜访方式。1.执行人员。执行人员一般都是公司的基层员工，他们是负责详细工作的办事人员，将这类人员维护好对于以后工作的顺利开展有实际意义。春节期间能够给他们发短信、打电话拜年或送一些小礼品以示尊重。2.负责人。负责人一般都是公司的中层，他们是详细负责这个事情的管理人员，他们对业务活动有直接的话语权和建议权，所以此类人员春节期间应该着重拜访。拜访形式能够是请客吃饭、送礼品、一起参加娱乐活动等。3.决策者。决策者一般都是公

5、司的高层管理者，他对业务人员的业务活动有最终的决定权。这类人员一般有身份、有地位、爱面子，可能没有时间出席你的饭局，可以能不会轻易收下你送的礼品，这就要求业务人员在春节拜访的时候注意礼节，要从话语上表达出对他的的尊重和敬仰。假如确实需要送礼物，能够直接放到他的车上，或放到一个特定的地方，走后再告知他。给春节拜访客户的分类根据客户所处的不同业务阶段，能够分为新开发客户、意向购买客户、老客户。1.新开发客户。对于新开发客户来讲，由于此类客户大多属于刚刚接触，与业务人员不是很熟悉，购买意向也不是十分明确，那么节日期间的拜访就是难得的拉近互相之间关系的好时机。业务人员能够根据详细情况，采取发送拜年短信

6、、打电话拜年、微博拜年、邮寄公司春节订制小礼品等方式进行拜访，进而利用春节拉近业务关系。2.有购买意向的客户。对于有购买意向的客户，业务人员春节期间的表现是决定其能否下单的关键，这类客户也是业务人员节日拜访公关的重点。由于这类客户购买特征特别明显，业务人员能够根据其购买节点远近和本人的时间来安排能否登门拜访，原则上是能登门拜访最好登门，这样能够让客户感觉到你对他的尊重和重视。中国人常讲“礼轻情意重，登门拜访最好能带上礼物。带什么礼物适宜，既让客户喜欢，又不让他感到有压力，这就是学问，需要业务人员用心体会。一般来讲，能够带一些地方特产，这类礼品不是十分贵重，但能够代表你的诚意，也会有一定的讲辞，客户一般也愿意接受，不会感到压力。3.老客户。对于老客户，由于已经与公司建立了合作关系，互相之间的熟悉程度比拟高，大部分都已经成为朋友，相对而言业务人员发挥的空间和选择就比拟多。能够登门拜访一起出去吃顿饭、聊聊天，能够邮寄一些特产和礼品以示问候，可以以投其所好，送一些他最喜欢的东西。比方，有的客户喜欢吸烟就送几条烟，有的客户喜欢饮酒就送酒，有的客户喜欢运动能够送他一套体育装备等。