企业管理实务_1.docx

《企业管理实务_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理实务_1.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业管理实务一.什么是公司，公司有哪些特征？公司是以资本联合为基础，以营利为目的，按照法律规定的条件和法律规定的程序设立，具有法人资格的企业组织。这种企业组织是由投资者以股份的形式联合起来组成的，所以又被称为股份制企业。也就是投资者为了一个共同的目的，将各自的财产结合在一起，组成一个企业，所以公司又被称为是一种财产组织形式。公司的基本特征在于是：1公司是资本的联合而构成的经济组织。公司是由很多投资者投资，为经营而设立的一种经济组织，具有广泛的筹集资金的能力，这种功能是合适社会生产力发展需要的，所以它有发展的优势。2.公司具有法人资格。也就是从法律上赋予公司以人格，使公司像一个真实的人那样，以本

2、人的名义从事经营，享有权利，承当责任，起诉应诉，进而使公司在市场上成为竞争主体。在现实的经济活动中公司是一个经济实体。3.公司股东承当有限责任。这就是指公司一旦出现了债务，这种债务仅是公司的债务，由公司这个拟人化的实体对债权人负责，而公司股东不直接对债权人负责；公司的股东对公司债务仅以其出资额为限，承当间接、有限的责任，这就为股东分散了投资风险，使股东在投资中不致影响投资外的个人财产，所以这种责任形式具有吸引力。4.公司是以营利为目的的。这是反映公司基本属性的一个特征，由于投资者投资于公司是有一定利益追求的，希望从公司获得收益；从经济整体来讲，公司资产的增值是社会发展的需要。公司以营利为目的，

3、这也使公司与其他经济组织和社会组织有所区别。5公司实行所有权与经营权分离。在通常情况下，十分是在有相当规模的公司中，投资者入股仅仅是为了投资的收益，而不是为了本人去经营；为了公司的发展，他们委托专业的经营者负责经营。所以公司中的基本关系是投资者出资，从公司获取股利，经营者受委托为股东从事经营，对股东负责。6公司按照法律设立和运行，是规范化程序较高的企业组织形式。公司的发起设立、对内对外关系、内部治理构造、合并分立等，都是按照法律规范来办理，公司是一种企业形式与法律形式相结合的体现。7公司是永续存在的企业组织形式。这就是讲，公司投资者的股权能够转让，投资者能够流动，但公司仍然能够作为一个独立的实

4、体而存在，公司仍然能够正常地从事经营活动，公司的存在并不取决于其投资人详细是谁。二.消费者的购买行为遭到哪些因素影响？一文化因素文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。二社会因素消费者行为也遭到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。三个人因素消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。四心理因素消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。三.什么是市场细分，市场细分的目的是什么?市场细分就是根椐消费者各方面的属性，根据科学的方法把市

5、场分割为肯不同需要，性格或行为的购买群体，其主要目的为：1、使同一细分市场内个体间的固有差异减少到最小，使不同细分市场之间的差异增加到最大。2、在市场决策上，进行市场细分的目的是针对不同的购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战略以求获得最佳收益。四.5S管理包括哪些内容?5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。“5S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shit-suke)这5个词的缩写。由于这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S，所以简称为“5S，开

6、展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S活动。5S管理的含义5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词，由于五个单词前面发音都是“S，所以统称为“5S。它的详细类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品:将混乱的状态拾掇成有条有理的状态5S管理是为了改善企业的体质整理也是为了改善企业的体质整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零:能迅速取出能立即便用处于能节约的状态清扫将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态

7、，清扫的对象:地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等机器、工具、测量用具等清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化;管理公开化，透明化。修养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神养成良好的5S管理的习惯五.物流业务管理包括哪些内容?物流就是将物料或商品在空间与时间上的位移。当代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。第三方物流则是指当代专业物流公司。物流在整个商务贸易的运作中起着极其重要的作用。物流管理的内容包括三个方面的内容：即对物流活动诸要素

8、的管理，包括运输，想、储存等环节的管理：对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息了、等六大要素的管理：对物流活动中详细职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济、等职能的管理等。六.什么是第三方物流？第三方物流在我国有哪些主要运作形式？第三方物流是指生产经营企业为集中精神搞好主业，把原来属于本人处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联络，以到达对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。由传统外包型物流运作形式,战略联盟型物流运作形式,综合物流运作形式构成.发展我国第三方物流业，首先交加强交通建设，构成合理的运输体系；第二，

9、当代物流是一项资金和技术密集的产业，必须发展高科技设备，适应当代物流需求；第三，当代物流在我国星期较晚，人才欠缺，需要培养物流人才；第四，当代物流要求第三方物流服务已延伸到客户的经营活动中，利益共存，风险共担的伙伴关系，第三方物流必须改变传统的经营观念，提高服务水平，才能提高市场竞争力七.pdca循环有哪几个步骤。PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、施行(Do)、检查(Check)和处理(Action)，及八个步骤。八个步骤是四个阶段的详细化。(1)计划(P)阶段计划是质量管理的第一阶段。通过计划

10、，确定质量管理的方针、目的，以及实现该方针和目的的行动计划和措施。计划阶段包括下面四个步骤：第一步，分析现状，找出存在的质量问题。第二步，分析原因和影响因素。针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素第三步，找出主要的影响因素。第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并估计效果。在进行这一步时，要反复考虑并明确回答下面问题：1)为何要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要到达什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目

11、的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。(2)施行(D)阶段该阶段只要一个步骤，即第五步第五步，执行计划或措施。(3)检查(C)阶段这个阶段也只包括一个步骤，即第六步。第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目的比照，认真检查计划的执行结果。(4)处理(A)阶段包括两个详细步骤。第七步，总结经历。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个

12、循环中去。处理阶段是PDCA循环的关键。由于处理阶段就是解决存在问题，总结经历和汲取教训的阶段。该阶段的重点又在修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。PDCA循环，能够使我们的思想方法和工作步骤愈加条理化、系统化、图像化和科学化。八.薪酬制度包括哪些类型?薪酬制度是企业人力资源管理基础而核心的内容，由薪酬的敏感和重要性，所以企业建立合理的薪酬制度是非常必要的。若企业的薪酬制度存在不科学不合理的问题，那么不仅会影响员工满意度，导致员工工作积极性下降，严重的话还可能导致员工的离任，进而影响企业的稳定与发展。企业薪酬制度有很多类型，一般主要分为岗位、技

13、能、市场和绩效四种，企业能够根据本身发展实际进行合理的选择。一、以岗位为导向的薪酬制度，该制度主要为岗位为主，但非全部只根据岗位来执行，就是企业在做好岗位评价的基础上，根据岗位的重要性、对企业的奉献，岗位的难道进行薪酬确实定。不过这种薪酬制度形式不合适单独使用。二、以技能为导向的薪酬制度该制度在民营企业中应用的非常广泛，主要是以能力定薪酬，具有较强的公平性，其实和传统的多劳多得道理差不多。不过这种薪酬制度容易出现薪酬差异化，企业还需要在这方面加强监督与管理。三、以市场为导向的薪酬制度该制度相对来讲非常合理，有非常完善的体系架构，由于薪酬确实定都是按照市场进行，不仅能够体现出很好的公平性，而且有

14、利于企业薪酬的市场竞争力，不如薪酬水平的制定能够通过薪酬调查方式来进行，能够很好让本身的薪酬水平更富竞争力。四、以绩效为导向的薪酬制度，绩效就是员工的工作业绩。相对应的就是员工的个人能力，目前企业中广泛采用的就是绩效考核九、常见的招聘渠道有哪些？1.发布媒体广告媒体广告是常见的一种招聘方式，容易引起注意。但事先无法预测应聘的人数及其素质，而且费用高，是较为被动的方式。2.举办、参加人才招聘会招聘会是招聘的一种传统方式，能够实现面对面的沟通，立即填补职位空缺。但往往遭到宣传力度的局限，应聘者的数量和质量难以保证，效力较低。3.校园招聘校园招聘是选择新人的最佳方式。很多学校都有本人的毕业分配办公室

15、，负责学生的毕业分配。将招聘需求发布在布告栏里，并将其纳入学校的工作计划中，往往能够收到较好的效果。4.电话拜访打电话也是很有效的招聘方法。但在没有事先通知的情况下，需要有经历的招聘人员，把握较强的电话拜访技巧，才能到达良好的收效。5.内部员工推荐通过内部员工推荐候选人，同时制定鼓励政策发发动工介入到招聘和推荐活动中来，快速有效，避免浪费时间甄选不知名的求职者。6.互联网互联网已成为企业寻找潜在求职者的时髦方式。一个有经历的招聘者利用网络能够找到很多具有良好潜质的求职者，而且成本较低。同时，利用企业网站来吸引求职者也是最好的方式之一。7.猎头公司对于企业急需的高级管理和技术人员，企业可考虑与猎

16、头公司合作。广泛的资源和专业的招聘服务使得猎头公司的招聘成功率很高，但由于猎头的收费较高，企业必须考虑本身的承受能力。同时，选择猎头公司时应该关注其实力及擅于的行业领域。对这种制度最好的诠释。以绩效为导向的薪酬制度能够很好的加强薪酬鼓励的作用。十、利润是如何构成的利润是指企业在一定会计期间的经营成果。利润包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等。直接计如当期利润的利得和损失，是指应当计入当期损益、会导致所有者权益发生增减变动的、与所有者投入资本或者向所有者分配利润无关的利得或者损失。(一)利润的构成利润是企业在一定时期内，从生产经营活动中获得的总收益，按权责发生制及收入、费用配

17、比的原则，扣除各项成本费用损失和有关税金后的净额，包括营业利润、投资净收益、补贴收人和营业外收支净额等。它表明企业在一定会计期间的最终经营成果。按企业利润的构成，其计算公式如下：主营业务利润=主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加其他业务利润=其他业务收入-其他业务支出营业利润=主营业务利润其他业务利润-管理费用-营业费用-财务费用利润总额=营业利润投资净收益补贴收入营业外收入-营业外支出净利润=利润总额-所得税十一、财务管理的目的是什么？财务管理目的又称理财目的，是指企业进行财务活动所要到达的根本目的，它决定着企业财务管理的基本方向。财务管理目的是一切财务活动的出发点和归宿，是评价企

18、业理财活动能否合理的基本标准。随着市场经济体制的逐步完善,财务管理理论在不断地丰富和发展。其中财务管理的目的，也在不断推陈出新。到目前为止，先后出现了4种比拟具有代表性的观点，分别是:利润最大化原则、股东财富最大化原则、企业价值最大化原则和企业资本可持续有效增值原则。财务管理目的的作用能够概括为四个方面：1导向作用。2鼓励作用。3凝聚作用。4考核作用。十二、什么是企业创新，企业创新系统是怎样构成的？企业创新就是企业家对整个创新经过所涉及的创新目的和创新活动方案进行设计、选择并组织施行的行为经过，其最终目的是实现企业创新的最佳效益。企业创新的内容几乎包括了企业系统的每一个层面，然而于提到企业高层

19、来决策的创新项目来讲，则只涉及到与企业的生存、发展悠关的重大问题。比方一个企业施行提高竞争力的战略，其决策的重点在于提高规模效益，加强竞争力，而且必须明确所追求的足效益，而不是规模，是为了提高效益而加强竞争力，而不仅是为了扩张规模，所以，决策的要件是效益，关联的问题是规模。对企业的高层决策来讲，创新决策包括怎样寻找创新的突破口，对创新机遇进行预测；怎样保汪市场的份额，对以创新为基础提高市场竞争力的各种商业活动的决策；怎样通过创新使企业保持良好的组织形式，建立最佳的鼓励机制激发企业活力的管理决策。十三、什么的技术创新？技术创新的主要内容是什么？技术创新,是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺,采

20、用新的生产方式和经营管理模提高产品质量,开发生产新的产品,提供新的服务,占据市场并实现市场价值改良现有或创造新的产品、生产经过或服务方式的技术活动。重大的技术创新会导致社会经济系统的根本性转变。技术创新包括新产品和新工艺，以及原有产品和工艺的显著技术变化。假如在市场上实现了创新，或者在生产工艺中应用了创新，那么创新就完成了。技术创新就是要是一个科技、经济一体化经过，是技术进步与应用创新“双螺旋构造共同作用催生的产物。创新包括科学、技术、组织、金融和商业的一系列活动。这一定义是从产品创新和工艺创新方面出发的。一种是把技术创新看作纯粹的技术行为，把技术进步作为技术创新的目的。这种观点突出地表现为将

21、技术创新等同于生产经过中的产品创新或工艺创新，而产品创新或工艺创新仅仅是一种技术上的要求，创新成果的市场应用并不需要考虑或较少考虑。本质上，技术创新在这里被等同于技术的开发，技术的进步。另一种观点，将技术创新看作是纯粹的经济行为，关注技术的应用，即面向价值转化与实现的应用创新。如有的文章以为技术创新的本质只是一种经济行为，技术创新能只能相对于一定的经济利益而存在，假如不能获得预期的经济效益，技术创新就不会发生或很难进行下去。相对于上一种观点而言，这一观点弥补了上一观点之缺乏，强调了技术开发中市场的导向作用，强调了技术开发成果在市场中的成功，这无疑从理论上捉住了技术创新经过中的关键部分技术的应用。在某种意义上甚至是一种理论范式的突破从过去只重视技术开发本身到重视技术开发成果的市场成功。这一突破，对实践产生的影响是深远的。促进技术开发行为的市场取向，将使技术开发的成果具有更多的转化可能性，技术开发成果限于文章、样品的尴尬局面也将被打破，经济的增长具有了更可靠的技术保证。