ERP期末温习资料.docx

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1、ERP期末温习资料重点考察内容(90%+)1ERP背景及其发展;全球化经济和竞争的出现、企业集团多元化经营、计算机和网络技术的发展4-22ERP中的基础数据环境;3ERP中的生产计划;4ERP中的物料与库存管理;5ERP中的生产管理;6ERP的施行。其他采购、质量、销售、EAM、PM、FI/CO&HR1、单项选择题(152,30分);2、ERP相关术语(52,10分);3、简答题(64,24分);5、计算题(12分);MRP计算逻辑(给出某产品主生产计划和BOM构造，各级物料的提早期、批量、现有量等信息，计算各级物料在各时段的计划产出量和计划投入量)1、当代企业面临的挑战、为何需要施行和应用E

2、RP最优化资源配置的要求、顾客越来越个性化的需求、适产业构造的变化及技术的更新、快速变化的市场、人才的流失。前面所讲的挑战归根结底都是管理问题，企业要在市场竞争中获得胜利ERP系统是其提升管理的必然选择。ERP实现了信息流、物流、资金流的集成，进而实现资源分享。同时，对信息的及时高效处理，减轻了加工负担，对数据进行统计、分析与挖掘，提炼了知识。施行ERP信息化管理的目的是充分调动企业内包括人力资源在内的各项资源。2、ERP发展经过、怎样影响当代企业竞争优势第一阶段：MIS系统阶段(ManagementInformationSystem)企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等

3、方面的工作。第二阶段：MRP阶段(MaterialRequirePlanning)企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现根据客户订单，根据产品构造清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目的。第三阶段：MRPII阶段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中构成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产经过。

4、第四阶段：ERP阶段(EnterpriseResourcePlanning)进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。第五阶段：电子商务时代的ERPInternet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供给商实现信息分享和直接的数据交换的能力，进而强化了企业间的联络，构成共同发展的生存链，体现企业为到达生存竞争的供给链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。目前大部

5、分的企业ERP还是停留在第四阶段，少部分企业在往第五阶段转变。1、优化供给链管理，降低物流成本，提升客户服务水平，加速货款回收效率。2、实现资金流、物流、信息流的统一管理，解决了内部信息不畅通及管理困难等弊端。3、业务数据实时处理，决策命令准确下达。降低经营风险，快速应对市场变化。4、有效控制原材料、在产品和产成品库存，提高库存周转率。5、提高企业的准时交货率，降低发货过失率，使企业效率及信誉大大提高。6、采购人员有了及时准确的生产计划信息，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。7、停工待料明显减少。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改良，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准

6、时到达，使生产线上的停工待料现象大大减少。8、由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，使生产成本得到降低。9、产品物料构造管理规范，确保业务部门严格执行，提高产品质量；10、管理水平的提高，协助员工快速完成任务，提高了工作效率，同时使生产能力提高。11、成本核算自动化，实时报表统计及月底结帐霎时完成，确保、准确、快速的提供各种成本数据，提高财务人员效率；同时实时监控财务信息，随时把握资金动态。3、ERP为何是敏捷制造(AM)的使能技术敏捷制造技术和ERP的目的越来越接近，在企业物理集成、信息集成、和功能集成的基础上，实现企业的经过重组和集成；从以技术为中心向以人、组

7、织、管理为中心改变；通过国际环境网络将供给链上分散的、小型化的、专业化的制造企业有效地组织起来，合理优化使用资源，走可持续发展道路；实现企业组织构造由金字塔式的多层次生产管理构造向扁平的网络构造转变；从传统的顺序工作方式向并行方式转变；从按功能划分部门的固定组织形式向动态的、柔性的小组工作组织形式转变。ERP为整个制造系统提供了一致的、完备的数据源,能够讲,ERP所代表的信息集成是实现经过集成和虚拟制造仿真的先决条件,提供了检验与评估的手段,是正确施行真实制造活动的保证,是缩短制造周期、体现敏捷性的关键一环,信息集成与经过集成的结合使各成员企业间的企业集成最终成为可能,柔性制造使敏捷企业中硬件

8、设备的集成变得容易,使企业的制造能力大大提高,是柔性观点的重要体现。4、MRP生产管理的特点，与JIT的差异1、计划的一贯性和可行性。MRP系统是一种计划主导型的管理形式，计划层次从宏观到微观，从战略到战术，由粗到细逐层细化，但始终保持与企业经营战略目的一致。2、管理系统性。MRP系统是一种系统工程，它把企业所有与生产经营直接相关部门的工作联成一个整体。3、数据分享性。MRP系统是一种管理信息系统，企业各部门都根据同一数据库的信息进行管理，任何一种数据变动都能及时地反映给所有部门，做到数据分享。4、动态应变性。MRP系统是一个闭环系统，它要求跟踪、控制和反应瞬息万变的实际情况。5、模拟预见性。

9、MRP系统是生产经营管理客观规律的反映，根据规律建立的信息逻辑必然具有模拟功能。6、物流、资金流的统一。MRP系统包罗了成本会计和财务功能。1.物料流程是不同的。MRP2系统的方案是根据生产日程计划(MASTERPRODUCTINGSCHEDULE)，产品构造与用量(BOM)以及存货来推算出以后的生产量需要。而丰田系统则采用恰好及时(JIT)及指示牌(KAMBAN)方式，改为“后面工序在必要时，凭指示牌到前工序领取必要的数量，而前工序只生产被领取的数量。2,对计算机使用程度不同。MRP2系统需借助计算机迅速处理大量数据。3.指挥系统的不同。MRP2的整体指挥中心是生产计划与控制部门。丰田系统的

10、生产计划由计划人员根据市场的需求来安排。4.生产进度的同步化。丰田管理系统在有某一工序出问题时，立即把与此有关的工序都停下，以免产生太多的存货。MRP2系统在某一工序出问题后，其他工序还根据其原定的生产计划生产，其不利后果是使存货太多。5、ERP、MRP与MRP的关联与区别MRP(MaterialResourcePlanning)：是一种保证既不出现短缺，也不积压库存的计划方法，是ERP系统的核心功能模块。MRP包含几个要素：原料、生产、销售、产品构造。MRP2：MRP解决了企业物料供需信息的集成，但没有讲明企业的经营效益。MRP2采用管理睬计的概念，实现物料信息和资金信息的集成；MRP2以产

11、品构造为基础，从最底层的采购成本开场，逐层向上累计材料费、制造费用、人工费用，得到零部件直到最终产品的成本。再进一步接合营销和销售，分析产品的获利情况。ERP：ERP是面向供需链SupplyChainManagement的管理信息集成。除了制造、供销、财务功能外，还支持物料流通体系的运输管理、仓库管理、在线分析、售后服务、备品备件管理；支持多语言、多币种、复杂的跨国组织、混和型生产制造类型；支持远程通讯、电子商务、工作流的集成；支持企业资本管理；ERP实际上已经超越制造业的范围，成为具有广泛适应性的企业管理信息系统。ERP和MRP2的区别包括：1.资源管理方面:MRP是对物料需求的管理，MRP

12、2实现了物料信息同资金信息的集成，ERP在MRP2的基础上拓展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供给商的制造资源整合在一起，构成一个完好的供给链并进行有效管理。2.生产方式管理方面：MRP2系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产等等，对每一种类型都有一套管理标准，将来紧跟市场步伐，ERP能很好哦的支持和挂了混合型制造环境，并知足了企业多元化经营需求。3.管理功能方面：ERP除了MRP2的制造、分销、财务管理功能外，还充分利用企业业务流程重组的思想，增加了支持曾哥供给链上物料流通体系中供、产、需各个环节的运输管理和仓库管理4.事务处理控制方面：MRP2是

13、通过计划的及时滚动来控制整个生产经过，它的及时性较差，一般只能事中控制。而ERP支持在线分析处理、售后服务、适应变化、等强调事前控制，为企业提供对质量、适应变化、等关键问题的实时分析能力。5.在计算机信息处理技术方面ERP采用客户机/服务器C/S体系构造和分布式数据处理技术支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务E-commerce、电子数据交换EDI能充分利用互联网及相关的技术。此外还能实如今不同平台上的互相操作。总而言之，ERP企业资源计划是MRP2的进一步发展和完善、6、ERP怎样解决市场多变和平衡生产、库存积压和物料短缺之间矛盾？由于企业生产能力和其他资源的限

14、制，企业希望平衡地安排生产是很自然的事情。使用ERP系统来计划生产时，要作主生产计划。通过这一计划层次，由主生产计划员平衡地对产品或最终项目作出生产安排，使得在一段时间内生产计划量和市场需求在总量上相匹配，而不追求每个详细时刻上均与市场需求相匹配。在这段时间内，即便需求发生很大变化，但只要需求总量不变，就可能保持主生产计划不变。进而，能够得到一份相对稳定和平衡的生产计划。由于产品或最终项目的主生产计划是稳定和平衡的，据此所得到的物料需求计划也将是稳定的和平衡的。进而能够解决以平衡的生产应对多变的市场的问题。ERP的核心部分MRP恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。MRP模拟制造企业中无聊计划

15、与控制的实际经过。通过MRP到达配套生产；设置未到时间不能入库；物料订购上，采用净需求方式下单；通过物料滞存分析表采取各种方法消除呆滞物料；通过已领料未缴库明细可用查询出车间已经领料但一直没有缴库的明细，通过要求其退库处理，后通过仓库进行处理。7、ERP、CRM、DRP之间的差异首先，固然DRP和CRM供给商都声称它们具有销售管理的功能，但含义却不尽一样。应用CRM销售管理的目的，是提高销售人员的工作效率和知识分享程度，进而提高客户的满意度。CRM中的销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联络人信息、销售机会项目、竞争对手信息、客户交互经过等功能，它主要是给销售员用的，而不是给

16、销售订单处理人员和财务人员使用。其次，DRP是ERP系统销售订单管理、库存管理和产品管理的一个扩展，二者之间，有着千丝万缕的联络。ERP主要关注于企业内部信息化，而DRP则将管理范围扩展到外部的分销渠道上。在大多数ERP产品中，DRP更多地是进销存，在需求预测、库存预测和优化、多业务单元处理等方面，功能比拟薄弱，难以适应连锁店、办事处、分销商这样的经营形式对分销管理的要求。总起来讲，CRM与DRP的容易让人误解的地方在于销售管理。固然二者的供给商都声称它们具有销售管理的功能，但含义却不尽一样。9、ERP与BPR之间的关系1.两者之间的内在关系BPR就是运用系统的观点来优化和改良业务流程中的某个

17、环节或整个业务运作的经过。BPR的执行以关联管理为主导，精细管理为准则，网络资源计划为目的。ERP是以业务流程为导向，用系统的观点来控制和运作企业可及的所有软硬资源，而企业实行BPR是应用ERP和推进信息化建设的基础，对推动企业管理当代化必将起到明显和积极的作用，事实上也正是如此。它在这个经过中应采取自上而下与自下而上相结合的重组原则，但首先是自上而下。2.BPR是施行ERP的必要经过企业施行ERP有必要进行BPR，通过BPR的开展，转变企业的管理思想。在ERP系统导入之前进行BPR改造，由公司管理层事先确定企业的经营策略及改革目的，通过流程改善和相应的组织变革，再选择并导入合适公司使用的ER

18、P系统，才能使ERP系统事半功倍，最终获得成功。3.ERP为BPR战略目的定位提供支持ERP系统的施行，能够对企业的所有业务环节施行有效的管理，使得企业能够方便快速的获取产品、服务质量、顾客满意度、成本、工作效率等关键指标的实时数据，为BPR战略的目的定位提供了有力的信息支持。4.ERP有利于BPR保持动态性BPR不是一次性的活动，BPR要保持一种动态性，这就要求企业对各种内外部环境信息始终保持相当的敏感度，这就需要ERP的支持。ERP的发展加快了信息传递的速度和实时性，扩大了业务的覆盖面和信息的交换量，为企业进行实时的信息处理、做出相应的决策提供了极有利的条件，保证了企业业务流程能够预见并响

19、应环境的变化。可见，ERP项目的施行对于企业业务流程提出了变革和调整的需求，而BPR正是知足这一需求的有力工具。因而，ERP与BPR实际上是互相支持、互相驱动、互相依存的关系。BPR和ERP作为企业提升管理的两大工具，BPR侧重于管理思想，ERP侧重于技术实现。在BPR从思想到实现的转变经过中，离不开ERP系统的应用，并只要通过ERP系统的应用，才能更好地支撑和固化新的业务流程。而对中国企业而言，由于管理基础薄弱，假如不做BPR，离开了BPR思想的指导，ERP应用也很难到达预期效果。因而，BPR和ERP互为成功的前提，其应用走向集成不仅是必然的，而且在改善企业管理绩效、提升企业管理水平方面将到达事半功倍的效果。10、怎样施行ERP系统1、充分论证、咨询、调研2、寻找适宜本人的ERP软件供给商3、ERP软件应合适国情4、可扩大性、开放性和互联性5、中、小型企业应以实用为原则6、构成本人的ERP管理形式7、充分发挥人的作用8、思路明确第一分析需求，明确目的和施行范围第二借鉴同行业信息化经历第三展现软件产品必要的业务流程