【项目管理知识】确保企业项目成功怎样平衡三大要素？.docx

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1、【项目管理知识】确保企业项目成功怎样平衡三大要素？确保企业项目成功怎样平衡三大要素？项目的良好运作有赖于三大要素：人员、流程和工具。人奉献创意和智慧，流程用于弥补人的缺乏，工具意在提高人和流程的效率。这三大要素在项目中的地位不尽一样：人是要素，而工具发挥的是配角的作用，为人和流程提供支持。要确保项目获得成功，就必须在这三大要素之间获得平衡。要素一：人在任何项目中，人都占据重要的位置。没有人的介入，项目就无法进行。创造力任何项目都离不开人的创造力。为实现某个目的或知足某个需求，人利用本人已有的知识和经历，从一个概念跃至另一概念，实现直觉上的飞跃。他们以此为跳板，探索未知世界，产生新的创意。他们会

2、找出能够用来解决问题和应对挑战的新概念、新联络和新方法。借助创造力，人能够从已知领域踏入未知领域，并利用在此经过中发现的新知识。机器和软件都做不到这些。人的创造力是关键。远见远见是人具备的另一种独特的能力，它能够驱动创造力的产生。远见指的是人能够看到将来的能力，即人的想象力。机器只能看到切实存在的事物(并且往往比人还看得更清楚)，而能看到将来是人所特有的能力。任何项目都源于某人头脑中的一个远见。其倡导者会将它传达给介入项目的其别人。它指引着整个项目的运作和所有与之相关的创造力。智慧后，创造力和远见的结合，为智慧发挥作用提供了一个特殊的平台。智慧并不是人们想象的那么简单。人们头脑中储存的事实只是

3、构成了智慧的基础，但智慧远远超出了这些事实的范畴。它指的是了解这些事实的内在关系，进而将之提炼为行事原理的能力。而你能够以新的方式把这些原理应用在新的环境下。既然人这么能干，为何还要关注流程？为何还要在工具上投入呢？为何不把一切交给人来处理，并让他们来制造奇迹呢？原因在于人并不是无所不能的。尽管人对项目的成功具有重要的作用，他们也会种下失败的种子。项目中产生的大多数问题都是由人引起的。人所犯的错误会对项目产生极大的影响。首先，由于以为人会犯错，所以你会把回首、审核和测试纳入项目计划中。你必然需要在这上面花费一些时间和金钱。其次，当项目介入人员犯的错误导致其他缺陷或问题出现时，你必然要花更多的时

4、间和金钱来纠正这些错误。你可能要把一些已经完成的工作作废，然后花更多的时间和金钱进行返工。人不但会犯错误，还没记性。他们经常忘记一些事实和信息，也会忘记本人该做的事情。假如某项活动包含好几个步骤，负责这项活动的人经常会遗漏其中一个或多个步骤。这种疏忽经常给项目带来问题。有人必须回过头去进行检查，并完成遗漏的工作。而且在很多情况下，整个工作必须重做。即使项目介入人员完成了所有必需要做的工作，结果也未必完全符合标准。例如，系统分析师可能为项目将要打造的系统制定了众多要求，但是，假如系统规格要求书中的文字和图形不能足够准确地传达利益相关者的需求，那么所建立的系统就可能无法知足他们的需求。人类感悟对模

5、糊的容忍度比拟高，且经常通过猜测来填补认知差距。结果，人们经常对本人的工作感到满意，而事实上这些工作往往没有到达环境所要求的度。要素二：流程人所具有的缺点会影响到他有效地利用创造力、远见和智慧。流程能以某些方式弥补人的这些缺乏，使他的时间和精神得到有效利用。流程并不会产生额处的工作。相反，它们服务于特定的目的，致力于确保项目的效率和一致性，且对使用它们的人来讲往往是“隐形的。人们经常犯错，所以流程必须帮助缓解这种倾向。大多数时候，一个好流程能够在时间帮助人们避免犯错。例如，洗衣店的流程包括在放置袜子前进行配对，这将避免人们穿上不配对的袜子去上班。再如，天天早晨收听交通和天气报告，你就能选择的交通工具和途径去上班。人们还经常忘记事情。他们会忘记完成工作的一些必要步骤，或颠倒步骤的前后顺序，而流程有助于人们根据正确的顺序完成所有必需要做的事情。假如你天天早上都是先沐浴，再刷牙，然后更衣，后吃早餐的话，这种始终如一的生活习惯能够确保你不会忘记任何步骤。假如这个流程改变了，结果可想而知。并且，假如你没有采取其他措施来弥补这种改变所带来的影响的话，结果一定非常糟糕。