消费者行为学温习大纲.docx

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1、消费者行为学温习大纲1名词扩展型决策有限型决策名义型决策冲动性购买消费者行为学问题认知评价标准联合分析法编纂式规则问题认知消费者的需要动机形底原则完形原则知觉韦伯定律学习条件反射经典性条件反射操作性条件反射刺激泛化刺激辨别认知学习映像式机械学习推理/类推态度动机个性投影技术品牌个性生活方式自我概念文化亚文化2.简答题简述消费者行为研究的详细方法。消费者行为学在市场营销战略制定中的地位怎样？试述消费心理经过。简述由消费者需求决定的购买行为的特点。扩展性决策、有限型决策和名义型决策有何区别？企业怎样激发消费者对问题的认知？怎样测量问题认知？简述需要与动机的关系。什么是显性动机和隐性动机？你如何去测

2、量显性动机和隐性动机？ “动机冲突是什么意思？它对于营销经理有什么启示？影响购买动机的因素有哪些？简述消费者购买行为产生与发展的经过。简述影响注意的因素。试析经典性条件反射理论与操作性条件反射理论，并结合实际讲明其在营销中的作用。试述影响学习强度的因素试述影响记忆的因素强化学习原理为企业的哪些营销活动提供了理论支持？态度的组成成分是什么。简述态度的测量方法。试述消费者信息处理经过。简述对消费者问题的衡量如何测量显性动机和隐性动机？如何运用关于个性的知识来制定营销策略？如何提高展露的水平呢试述影响学习强度的因素在消费者信息搜索经过中，激活域、惰性域和排除域各起何作用？在制定市场营销决策时怎样应用

3、消费者关于评价标准和标准重要程度的知识？如何才能构成一种强烈和持久的习得性反响呢？区别经典性条件反射下的学习和操作性条件反射下的学习。什么是“映像式机械学习？它与经典性条件反射有什么区别？与操作性条件反射呢？“刺激泛化是什么意思？营销者什么时候运用它？找出你以为成功和不成功的的品牌延伸事例各2则，解释你的选择。消费者怎样通过操作性条件反射进行学习操作性条件作用下的消费者学习怎样运用自我概念为品牌定位？三阐述题理解的含义及影响因素影响消费者行为的因素有哪些？什么是替代指示器?在消费者的评价经过中它们是怎样应用的?在制定市场营销策略时怎样应用消费者关于评价标准和标准重要程度的知识?简述消费者行为学

4、研究的内容。“动机层次是什么意思？马斯洛的需要层次理论对企业制定营销策略有何启示？对常用的动机研究技术进行讲明。试述学习在购买决策经过中的作用。试述影响态度转变的讲服形式。消费者行为学在市场营销战略制定中的地位怎样？试述消费者决策经过。举例讲明消费者的购买动机，怎样发现消费者动机并制定有效的营销策略？马斯洛的需要层次论对制定营销策略有何启示？试述VALSTM生活形态细分框架。小组作业?找出你以为成功和不成功的的品牌延伸事例各2则，解释你的选择。要求贴近中国消费者，大家较为熟知的品牌。?选出与你所在学校的学生有关的一种产品、一个商店或一种服务。在学生中抽取一个样本，进行品牌形象测试。根据两种理论

5、以及其中的认知原理制定一种营销战略，提升该产品的现有地位。?找出你以为产品定位得好和不好的产品各一种，讲明理由。找到这两种产品各自的广告或包装给大家展示，讲明它们是如何影响产品定位的。?找出五个因文化因素的影响而失败的广告案例，并提出相应的改良建议。递交一份研究报告。?访问外班10位同学，运用语意差异量表法测量他们对世纪联华的态度。根据你们的调查结果，为这家商场提出改良建议。递交一份研究报告。?各挑选5个同学和一个他们熟悉的品牌，分别运用自由联想技术你提及关键词，被试写下想到的词或事物，找出这两组同学对其品牌的语意记忆层次网络。并讨论你们的发现有何运用价值。递交一份研究报告。?选择一个你们感兴

6、趣的产品，使用动机研究技术确定10名消费者的隐性购买动机。你们有何发现？这些发现对该产品的营销有何启示？递交一份研究报告。?选择同一产品类别里的三个品牌，邀请10名消费者对这些品牌进行形象分析。报告并讨论分析结果。递交一份研究报告。?调查20名同学，确定他们是如何使用手机、电脑和洗发水的。递交调查报告并讨论这些信息怎样用于企业营销策略的制定？递交一份研究报告。?访问8位同学，要他们列出近期作的两次冲动性购买及促发这两次购买的详细原因。以访问的内容为基础撰写一份研究报告。?访问外班的10名同学，了解他们在购买下列产品或服务时所使用的信息源。你们从中得到什么启示？1上餐馆吃饭2衣服3理发或美发4手机递交一份研究报告。?访谈学院周边的5位店主或商人，请他们谈谈对消费者行为的理解与重视程度以及了解与重视消费者行为在改善其工作绩效方面所起的作用。并总结出不同商店的影响消费者行为的重要因素。递交一份研究报告。考试题型一、填空题每空1分，共10分二、名词解释每题4分，共20分三、简答题每题5分，共20分四、阐述题每题10分，共30分五、案例分析共20分