品质意识及其意义.docx

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1、品质意识及其意义一、概述品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质包括产品品质、工作品质以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所讲的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只要当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经讲过：“高度很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平凡都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市

2、场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。编辑本段二、如何树立品质意识第一，树立品质是企业命脉意识要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来讲，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危，要把我们的产品品质做得更好。第二，树立品质的客户意识一切以客户为中心，把本人看成客户，把本人看成是下一道工序的操作者，把本人看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了

3、，产品的品质才会有保证，假如在工作中偷工减料，危害的将是本人的亲身利益。第三，树立品质的预防意识“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，假如我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即便生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。第四，树立品质的程式意识品质管理是全经过、全公司的，而各个经过之间，全公司

4、各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，假如不按程式工作出错的时机就会增加，产品的质量也就无法保证。第五，树立品质的责任意识美国质量管理专家朱兰博士以为，质量问题有80%出于管理层，而只要20%的问题起源于员工，也就是讲，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：A.操作者知道他怎么做和为何要这样做；B.操作者知道他生产出来的产品能否符合规范的要求；C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。假如上述四点都已得到知足以及生产中设备、工装、检

5、测及材料等物质条件均具备而故障仍然发生，则以为是操作者可控的缺陷。假如上述四点中有任何一点不能得到知足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。只要了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。第六，树立品质的持续意识品质没有最好，只要更好；品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的经过，它遵循PDCA回圈形式，PDCA回圈形式可简述如下：P计划：根据产品的要求，制定改善计划；D施行：施行计划；C检查：根据产品要求，对经过和产品进行检验；A处置：采取措施，以持续改良产品品质。只要这样，我们的产品质量才会不断上升，也只要这样不断地提高质量及创新，才

6、会不断地取胜于市场。第七，树立品质的成本意识保证品质，追求利润是企业永远的目的。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，能够将产品的成本降到最低，假如产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是由于没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法介入市场竞争，我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。第八，树立品质的教育意识伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以讲，“品质始于教育，终于教育。随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升：判定一个企业的品质到达什么程度，大体能够根据此表进行推断。