质量的基本知识.docx

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1、质量的基本知识质量的基本知识1、什么叫质量？是指“可区分的特征不是固有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。指某事或某物本来就有的。2、什么叫要求？指组织、顾客和其它相关方的愦例或一般的做法所考虑的需求或期望不言不喻。规定的要求，如文件中说明的要求和顾客明确提出的要求。3、什么是质量特性？互相关联或互相作用的一组要素。一组将输入转化为输出的互相关联或互相作用的活动，经过可以包括产品实现经过和产品支持过程。指经过的结果；产品通常有四种通用类别：服务、软件、硬件、流程性村料。4、质量特性的分类：常用的质量特性可分为：极重要A、重要B、稍微C等三种类型。A类不合格：单位产品的极重要的质

2、量特性不符合规定，或单位产品的质量特性极严重不符合规定。B类不合格：单位产品的重要的质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性严重不符合规定。C类不合格：单位产品的一般质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性稍微不符合规定。5是指元器件或产品故障的一种表现形式。一般是能观察到的一种现象，如断裂、接触不良、短路、腐蚀等类灾难性故障：它是指一种会造成人员死亡或系统坏的故障。如飞机。类致命性故障：这是一种导致人员严重受伤，器材及系统严重损坏，进而使任务失败的故障。类严重故障：这类故障将使人员轻度受伤、器材及系统轻度损坏，进而使任务推延执行或任务降级、或系统不能起作用。类轻度故障：这类故障程度缺乏以造成人员受伤、器材或系统损坏，但需要计划维修或修理。