质量工程师应具备专业相关知识.docx
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1、质量工程师应具备专业相关知识质量工程师应具备专业相关知识第一章质量管理概论一质量的基本知识1把握质量的概念含相关术语:组织、经过、产品、体系等2熟悉质量特性的内涵3熟悉质量概念的发展二质量管理的基本知识1熟悉管理的职能2了解管理幅度和层次3把握质量管理定义含相关术语:质量方针和质量目的、质量策划、质量控制、质量保证、质量改良等4把握全面质量管理的含义5了解质量管理发展的阶段6熟悉八项质量管理原则7熟悉经过方法形式8把握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9了解顾客要求确实认10了解顾客满意度和顾客满意度指标11了解质量管理专家的理念戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念二、质量与标准化一标准与标准化的基
2、础知识1把握标准与标准化的基本概念2了解标准化的作用3把握我国标准的分级和标准的性质二采用国际标准和国外先进标准1把握国家标准和国外先进标准的概念2熟悉采用国际标准的程度三企业标准化1把握企业标准化的概念和基本任务2熟悉企业标准体系的构成3熟悉对企业标准贯彻施行的监督四了解世界贸易组织/贸易技术壁垒WTO/TBT协议的基本内容和原则三、产质量量法和职业道德规范一产质量量法1熟悉产质量量法的立法原则2把握产质量量法的适用产品范围3熟悉产质量量责任的概念4把握判定产质量量责任的根据5把握(产质量量法)中对企业质量管理的要求6把握生产者、销售者的产质量量义务7熟悉(产质量量法)明令禁止的产质量量欺诈
3、行为8熟悉(产质量量法)对企业及产质量量的监督管理和鼓励引导措施(二职业道德与专业能力要求1熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章质量管理体系一、质量管理体系基本知识一质量管理体系基本术语1把握质量管理体系的概念2熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念二质量管理体系基础1把握质量管理体系的定义和作用2把握质量管理体系要求与产品要求的关系3了解质量管理体系的方法4熟悉经过方法的概念5熟悉质量方针和质量目的的作用6了解最高管理者在质量管理中的作用7熟悉文件的价值和类型8了解质量管理体系评价的方法及方式9了解持续改良的目的和步骤
4、10熟悉统计技术的作用11了解质量管理体系与其它管理体系的关注点12了解质量管理体系与优秀形式的关系二、ISO9000族质量管理体系标准1了解ISO9000族标准的来历2熟悉2000版ISO9000族文件的构造与特点3把握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围三、质量管理体系审核1把握质量管理体系审核的主要术语2了解质量管理体系审核的目的和分类3了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容4熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联络四、质量认证一合格评定1熟悉合格评定的概念及分类2了解认可的概念及分类3把握认证的概念及分类二产质量量认证1把握产质量量认证的概念2了解质量
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